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木地板铺装后出现问题,由谁负责?

2017-11-21 10:42:22 责任编辑: 张伟 浏览数:

现在,随着铺设木地板的家庭越来越多,由木地板引发的质量事故也频频出现,如起翘、霉变、分层、出现裂纹或缝隙过大、走路有响声等。通常消费者看到这些情况出现时,第一反应就是木地板质量不过关,得找木地板的经销商要求赔偿。

木地板铺装后出现问题,由谁负责?

现在,随着铺设木地板的家庭越来越多,由木地板引发的质量事故也频频出现,如起翘、霉变、分层、出现裂纹或缝隙过大、走路有响声等。通常消费者看到这些情况出现时,第一反应就是木地板质量不过关,得找木地板的经销商要求赔偿。殊不知,更多的可能是由于安装工人铺设不当才引起来的。

按理说,品牌地板生产质量把控严格,质量很好,铺设时找平、规范铺装、维护得当、使用得当,寿命少则十年,多者几十年,在保修期内,更不会出现什么投诉纠纷。

可是事实并非如此,可以说95%的地板经营者都会遇上投诉的麻烦,经常有客户到销售部吵闹,经营者要花费很多人力、物力去应付客户的投诉。可到鉴定后才发现,根本与我们销售无关,是装修队工人的铺装出现问题。

据木地板行业协会调查显示,木地板投诉纠纷的原因,40%以上是铺设施工水平所致;30%是选用劣质辅料,如地面潮湿、木龙骨水份太高,或选用腐朽、劣质的人造板、乳胶、劣质油漆等;10%是由于现场维护保养不当;20%是木地板本身的质量问题。

出现这种现象,与目前销售商们“重营销,轻铺设”是分不开的。没有一个品牌,也没有一个经销商想在铺设木地板过程中获取效益。可是在国外,木地板的销售商或代理商不光是卖地板,还有帮助消费者铺设这一重要环节,因为只有他们才最了解自己的产品。而不是像我们现在这样,消费者买了木地板拿回家,让装修队去铺。

尤其是现在,出现了很多大规格的木地板,较过去的又长又宽,最长的可达4米,这种木地板看起来非常气派、美观,可是如果安装不当,其变形量也很大。因此,一些并不专业的装修队铺装后,出了问题,装修队说消费者买的木地板质量有问题;经销商说是装修队的活儿糙引起的,互相推卸责任,消费者左右为难,是真正的受害者。

因此,木地板生产商应筹建专业的木地板铺装公司,前期购买负责验收,然后负责铺装,一旦出了问题,也负责解决。这样,有专业人员把买地板和铺地板联系起来,统一负责。

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