资讯首页
地板新闻
行业资讯
企业新闻
精彩专题
招商资讯
高端访谈
消费维权
当前位置: 中华地板网 >地板资讯 >消费维权 >木地板以次充好引纠纷 消费者成功维权获补偿

木地板以次充好引纠纷 消费者成功维权获补偿

2017-05-02 17:05:15 http://www.chinafloor.cn/ 责任编辑:张伟 浏览数:17926 手机访问 中华地板网

近日,重庆市工商局涪陵区分局荔枝所成功调解一起消费者订购的木地板与经营者实际供应的品牌不一致,经营者以低档木地板代替优质木地板消费纠纷案,帮助消费者成功退货并获得3倍赔偿,赔偿金额达2万元。

中华地板网】近日,重庆市工商局涪陵区分局荔枝所成功调解一起消费者订购的木地板与经营者实际供应的品牌不一致,经营者以低档木地板代替优质木地板消费纠纷案,帮助消费者成功退货并获得3倍赔偿,赔偿金额达2万元。

木地板效果图

木地板效果图(图片来源于网络)

发现货不对板,立即进行投诉

 

今年3月6日,涪陵城区消费者谭先生通过12315平台投诉,称其前不久花费6700元在涪陵某建材市场一商家购买了某品牌木地板。安装后,谭先生发现安装的木地板有强烈的刺鼻味,且木地板包装不规范,产品也没有LOGO标致。谭先生通过咨询厂家得知,他购买的木地板并非他描述的商家之前承诺的某知名品牌木地板,谭先生认为商家对他实施了欺骗行为,要求退货并赔偿损失。而商家只同意退货,不同意赔偿损失。无奈之下,谭先生只好拨打12315消费者投诉电话,要求工商部门出面调解。

维权人员责任认定,商家“偷梁换柱”

 

接到投诉后,荔枝工商所维权人员进行了现场调查。维权人员仔细查看了双方的订货单和购货发票,确认消费者与经营者在购货协议中写明的是购买某知名品牌的木地板。随后,工商执法人员联系了该品牌木地板厂家到消费者家中进行查看,确定消费者家中安装的木地板不是这个知名品牌的木地板。

维权人员认为,在本投诉中,当事人双方签订的订货单和购货发票都标明消费者所购买的是某知名品牌木地板,经营者却以“偷梁换柱”的方式,以其他低档次的木地板代替不属于与消费者达成的品牌协议供货,经营者实施了故意欺骗消费者的行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者不仅要履行退货义务,而且还应承担法律规定的惩罚性赔偿责任。

退换货款,另行赔偿2万元

 

经过维权人员的说服教育,并在事实面前,经营者认识到了自己的过错,表示愿意承担因自己的不当经营行而造成的退货和赔偿责任。经协商,经销商当场向谭先生退还了购货款6700元,由经销商自己找工人将已安装的木地板撤走,另外,经营商还按照《消费者权益保护法》关于“一赔三”惩罚性赔偿的规定,当场向消费者兑现了20000元的赔偿。消费者谭先生对此次调解感到满意。

小编总结:

 

不良商家的法子有很多,我们每一位地板人只能做到从我做起,做个良心商家!不以其他不正当渠道欺骗、隐瞒消毒者,能保证卖出去的每一块地板的质量,能保证最好的售后服务,共同营造一个健康的行业环境。

(来源网站:地板商学院)

(原文标题:地板经销商偷梁换柱,最终赔偿2万元!)

分享到:

本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。

微信公众号
扫描左侧二维码,关注中华地板网官方微信公众号。实时掌握最新地板行业动态,了解最实用的地板产品知识。

阅读下一篇

地板出现问题投诉无人理?消费者维权看看这些

地板行业一直以来“三多”现象严重——陷阱多、猫腻多、潜规则多。那么作为一名精明的消费者,我们该如何规避这些地板行业所谓的"潜规则"呢?如何在"水深坑多"的地板行业中维护自己的合法权益呢,避免受伤害呢? ...[详情]

返回地板网首页返回资讯首页

版权与免责声明:

凡未注明"稿件来源"的内容均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;


本文地址:http://www.chinafloor.cn/news/detail_newsID-204656.htm

转载本站原创文章请注明来源:中华地板网

大家喜欢看的

  • 热门品牌
  • VIP
  • 图片
  • 知识

行业聚焦

  • 光益地板东莞旗舰店总经理林海欢:更好的品质,是坚持做光益的理由
  • 光益地板董事长刘德芬:传承品牌文化,以匠人精神专心做地板
  • 久盛地板李彭涛:进军实木地暖市场 只为更强大
  • 柏金地板市场部经理张贺:松木剥皮基材+三防锁扣工艺 打造好产品
  • 生活家地板林德英:文化营销的目标不仅是生意

Copyright © 2004-2017 www.chinafloor.cn All Rights Reserved 中华地板网 - 品牌传播权威网站 招商加盟精准直达

服务热线:400-080-7177| 传真:(+86 731)89783687

增值电信业务经营许可证:湘B2-20100052ICP备案号:湘ICP备05004535号-1湘公网安备 43010302000108号