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天格无锡经销商王国明:坚持做五年,这个行业一定有你

2017-11-09 13:49:54 http://www.chinafloor.cn/ 责任编辑: 徐云 浏览数:34932 手机访问 中华地板网

中华地板网创新联盟正式启航。创新联盟记者团一行来到联盟首站——天格实木地热地板,挖掘实木地热地板品类发明者身上的创新因子,以及背后的创新故事。为了探知天格在终端市场的发展情况,记者采访到了天格实木地热地板无锡经销商王国明先生。

中华地板网】中华地板网创新联盟正式启航。创新联盟记者团一行来到联盟首站——天格实木地热地板,挖掘实木地热地板品类发明者身上的创新因子,以及背后的创新故事。为了探知天格在终端市场的发展情况,记者采访到了天格实木地热地板无锡经销商王国明先生。

中华地板网天格无锡经销商王国明

【中华地板网】是什么样的机会,让您当时想要加入天格?

【天格无锡经销商 王国明】时间飞逝,我加入天格将近有18年了。其实在做天格地板之前,我还做过其他的地板,而且是进口品牌。天格那时候尚处于起步阶段,整个厂仅装了一条很小的流水线。但是在我看过后,有一样事情让我感动了。

 当天天格营销总监陪我出去吃了一顿晚饭,吃好晚饭已经将近11点多钟了。因为我的一个包忘记放在他的办公室,我回办公室去拿包的时候,竟然看到车间的灯还亮着,董事长还在设备旁边思考技术问题。当时我被感动了,同时也感到很内疚,他在工作,我在喝酒……从天格出来后,我就下定决心要做天格地板,一辈子的事情就这样选择了。

我们一直说一句话,很多人都去表扬努力的人,但我认为努力是应该的事情,更应该被强调的是选择。既然选择了,我们就应该一直在路上,不要再回头。选择很重要,坚持更重要。所以我下定决心,回来就把所有的店改掉,改做天格,当时店名还叫天格商店。

中华地板网创新联盟天格无锡经销商王国明接受采访

【中华地板网】当时无锡市场对于实木地热地板的接受程度如何?

【天格无锡经销商 王国明】刚开始非常困难,市面上几乎没有人认可实木地板能做地暖,普遍认为实木地板在地暖环境下会开裂。其实我们心里很明白,它是非常好的产品,通过了这么多年的实践,使用是没有任何问题的。但是市场不承认,所以我把三个店并成一个店,提出了一个理念——把售后的工作售前去做掉。

也就是把用户使用后可能出现的售后问题,在卖地板前全部做完。比如在客户家里,做地暖是一个隐蔽工程,我们就先介入跟地暖公司、装修公司沟通。把前期的准备工作做到万无一失,让我们的实木地热地板没有售后的工作做,客人才会相信我们。在整个过程中,我们整个团队到地暖公司学习,从网上下载资料学习,从公司去学习,从实践去学习,整整攒了两三年的功夫。我们觉得应该有这种使命感,多学一点,就会让老百姓得到实惠一点。客户在使用过程中,自然就会对这个产品比较放心。

【中华地板网】还记得第一笔单子是怎样做成的吗?

【天格无锡经销商 王国明】非常痛苦。当时那个客户非常喜欢实木,但是他又不敢将实木地板铺在地暖上,于是我们就向客户反复说明在做地暖过程当中应该注意的事项,甚至免费帮客户服务。我对客户说你可以不选择我们的地板,但是一定把前期工作做好,这样家里才能一劳永逸,不会出现问题。这期间我们派了大量人员出去,做这个前期沟通工作,半年之后,我们大获全胜。

现在,我们的订单基本上每年有上千家,老客户回头率非常高。就是因为我们在销售或者服务过程中,积累了很多这方面的经验。记得董事长曾经说过一句话,做这一行应该有社会责任感和使命感,应该要全力以赴,带领着行业继续前进。所以我们愿意把在工作实践当中积累的经验,跟所有行业的人去分享,更不用说我们的客户。

【中华地板网】后来怎样让暖通公司接受天格呢?

【天格无锡经销商 王国明】那个时候暖通公司跟客户的合约里面都有这样一条——“地暖情况下,不能用实木地热地板。”我看的非常心酸。怎么办?我要改变他们。所以我跟每个暖通公司都进行了合作,不管是在技术层面的,还是在安装层面的进行了合作交流。通过两年的功夫,我们成功让无锡每一家暖通公司,把合约上——“地暖情况下不能用实木地热地板”,这一条全部拿掉了。

我用我本人的名义来担保,装地暖要健康肯定选择实木。就这样,在无锡排名前20家的地暖公司老板家里,基本上都铺着天格实木地热地板。我们花了两年的时间,让暖通公司接受天格。

【中华地板网】现在天格的经销商队伍还在壮大,你有什么话要对新一代经销商说的吗?

【天格无锡经销商 王国明】我还是那句话,选择很重要。既然选择了,努力是应该的,那么一定要坚持,全力以赴做五年,将来这个行业一定会有你的一份子。不要轻易放弃,最关键的不要把它当成投资,而要把它当成事业来做。相信自己,相信天格一天会比一天好。

阅读下文 >> 创新联盟对话天格周加斌:创新是一种坚定的选择

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