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九木堂竹地板陶青松:为消费者服务!

2009-12-25 10:38:00 责任编辑: 张彬彬 浏览数:

九木堂竹地板总经理陶青松   【主持人】:陶总,经历过2008年金融海啸的一系列动荡之后,2009年,不论经济还是楼市,国内都呈上升回暖的态势,但下半年房产交易又出现了价升量跌、投资客增多的现象,就您的感觉,对明年上半年的家居市场会有什么样的影响?   【陶青松】:去年的金融危机对整个市场造成了比较大的冲击,尤其是房地产的下游产业家装产业,整个建材家装产业在下半年都出现了低迷,随着上半年的往上扬,整体也是...

九木堂竹地板陶青松:为消费者服务!

九木堂竹地板总经理陶青松

  【主持人】:陶总,经历过2008年金融海啸的一系列动荡之后,2009年,不论经济还是楼市,国内都呈上升回暖的态势,但下半年房产交易又出现了价升量跌、投资客增多的现象,就您的感觉,对明年上半年的家居市场会有什么样的影响?

  【陶青松】:去年的金融危机对整个市场造成了比较大的冲击,尤其是房地产的下游产业家装产业,整个建材家装产业在下半年都出现了低迷,随着上半年的往上扬,整体也是在往上扬,从最近的两个统计数据来看好象有一点往下掉,和往年同比。这说明震荡是难以避免。对于2010年上半年的情况我感觉是谨慎乐观。这种起伏或者震荡我认为还是一种震荡上行的情况,会在起伏中往上走。

  【主持人】:去年和今年,老百姓手头不是很宽裕,买东西更注重性价比,刚好很多企业也频繁推出优惠折扣,有点打“价格战”的嫌疑,不少消费者就形成了一种习惯——“捡便宜”。您觉得明年业主的消费心理、消费习惯会有什么变化?

  【陶青松】:在这种大趋势下,中国消费者还是比较谨慎和保守的。这和中国文化也有关系,荷包都捂得比较紧。尤其是这种家装建材产品,不是直接表现体面的,比如说汽车衣服更会注重外在表现。家装这种外在表现不强烈的产品,它有可能会选择一个相对低价的产品,但是促销有一个最大的坏处就是其实大量的促销其实是以牺牲产品品质为目的,拿出一些更差和更普遍的产品来做促销,使真正想买好产品的消费者买不到。

  【主持人】:在众多促销活动面前,您觉得消费者应该怎样去对待呢?

  【陶青松】:我觉得消费者应该理性看待,不要买自己不需要的东西,应该根据自己的实力,装修预算去买对应品质的产品,只要真正愿意花心思去收集资讯一定能够买到性价比比较高的产品,而不一定是去迷信促销。

 

  【主持人】:当前地板产业的发展围绕着产品创新、营销创新、人才建设三大话题,陶总您对这三方面有什么特别的看法?

  【陶青松】:产品创新也罢、营销模式创新也罢,人才服务创新也罢,实际上最核心的理念就是为消费者服务,按照消费者的心态去提高提供产品,而不是我们在提供一个什么样的产品给消费者,这是一个本质的区别。站在消费者的角度去提供产品,我们的产品创新、人性化与个性化作为形势,作为营销创新是以老百姓和消费者更容易购买,更方便购买以及更准确购买,要做好这些工作,优秀的人才才能够提供细节的服务,对于人才的培训包括人才的机制,让他真正有爱心有创新力的为消费者服务,才能真的取得消费者的满意。这样才能做好。

  【主持人】:谈的营销,今年政府推出了家电下乡,后来又延伸到建材下乡,家具下乡其实也是一种企业的营销模式。今年下半年我们发现网络营销越来越很多企业的关注。我想问一下地板行业在网络这方面是怎样的模式,有没有关注到网络营销。

  【陶青松】:对于网络这方面我们公司一直很关注,当今的主流消费人群正逐渐向网络转移,我们很敏感的关注这个问题,也在积极探索,争取取得突破。我们对于网络的理解就是现在的消费者有自己的消费能力和消费理念,但是他往往没有时间,他需要方便购买,他需要有一个中介,有一个服务,有一个能够24小时即时做反映的东西,这就满足了这一代消费者的需求,所以网络经济就发展起来。实体经济就是很难的即时或者是海量的信息提供给消费者,导致供需双方见面就很难,有了网络的支持,我觉得无论是产生购买也罢,资讯传播也罢,这都是一件好事。我们也将尽力在网络给消费者提供更多更好的购买方式和购买资讯。

  【主持人】:企业怎样与网络建立一个更好的沟通平台。

  【陶青松】:在网络这方面,首先我们要与专业的网络公司或者是网站进行合作。我们在与专业的网络公司合作的过程中,借助网络平台希望能够最快捷的为消费者服务,主要是做分工,我们自己负责服务就好。

  【主持人】:刚才聊了行业的问题,陶总跟我们分享了很多独到的见解。作为江西九木堂实业有限公司的总经理,请您简单介绍一下九木堂地板吧?

  【陶青松】:九木堂竹地板是江西本土的一个竹地板品牌,立足于江西的竹资源,把中国江西的竹资源变成产品提供给消费者。竹地板应该说是一个高科技产品,它既是农产品,又是高科技产品,突破了传统的竹子的概念,给消费者提供了一个优质的地面铺装材料,作为竹地板牢牢的抓住了竹地板的核心概念,只要讲到竹子中国老百姓都知道会有竹文化,但不一定会想到竹地板,更不会想到九木堂,我们希望消费者能够通过竹文化想到竹地板再想到九木堂:,这三者联系在一起实际上就是一个居家文化。九木堂希望打造一个中国雅士人居文化,我希望例如九木堂竹地板唤起中国雅士人群对它的消费,同时也提供一个高性价比的产品。九木堂竹地板的性价比很高,又一个环保产品,它在强化地板和实木多层地板和实木地板之间有一个很大的消费空间,实木地板由于稀缺价格日益上扬,而且也不被各大环保组织和各大国家所承认,大量的砍伐使它成为一个没落的产业。它可能会有销售但是价格会越来越高,强化地板作为一次性消费产品尤其是这种大规模的工业化生产,使得它的价格比较廉价,但是它又失去了天然产品的质感和感觉。在这之间就需要有一种产品来填补,而竹文化、竹产品在中国有巨大的文化基础,把它变成产品通过这几年的运作,我发现它的市场发展速度很快,而且取得了很好的成绩。

  【主持人】:九木堂作为一个竹地板,它的环保性能应该是非常优越,九木堂竹地板的环保性能主要体现在那些方面。

  【陶青松】:九木堂竹地板从环保性能来讲最大的环保就是它是一个大环保概念,因为竹子是一个可再生资源,它的生产区域又受到了限制,主产区在江西、湖南、福建和浙江少部分地区,在全世界江西也是一个主产地。它可以每年再生,可以说是一个典型的可再生的稀缺资源,是一个很宝贵的东西,十几年前大量的出口欧美国家,现在开始在国内销售。这种大环保产品是未来生态产品、低碳产品的典型代表,具有很大的趋势。这是一个大环保概念。另外竹地板本身在使用过程还能够吸附一些空气中的有害物质,同时它又是一个可降解产品,保证它的维修维护对于资源的占用都很小,另外他使用的各种工艺和工序都是天然的,所以它是一个真正的天然的绿化产品。

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  【主持人】:相对于实木地板、复合地板,九木堂竹地板自身具有那些特点。

  【陶青松】:它作为一种实竹复合地板,它既克服了实木地板的硬力,更稳定,同时也克服了材质的生长期,可以快速再生,这些都是它的优点。竹材相对其他地板来讲它对资源的损耗很小,它的硬度稳定性都超越这些产品。但它也有它的不足的地方,就是材质单一,竹地板是单一材质很多花色品质,实木地板是很多木种,单一材质,就是一个木种一块地板。竹地板是一个竹材可以生产出几十种地板。

  【主持人】:据我了解在南昌专门做地板的企业非常少,九木堂的消费人群和消费特点是怎么样的?

  【陶青松】:作为地面铺装材料来讲,包括比较广泛,有实木有竹地板有强化地板,甚至有地毯、地砖。作为地面铺装材料竹地板是细分市场,份额相对来讲还不是很高,但随着个性化装修对于环保概念的需求,竹产品技术的提升,以及对于竹资源的利用都提高到一定的层次以后我相信它的份额会逐渐扩大,现实销售也证明了国内市场在越做越大。

  【主持人】:目前国内地板行业的竞争非常激烈,很多建材家居行业品牌扩张的幅度非常大,国内的市场定位也比较混乱,九木堂地板如何来应对这种竞争非常剧烈的市场环境,在这种市场情况下,九木堂采取什么措施来应对呢。

  【陶青松】:作为九木堂竹地板来讲,你讲的混乱可以这样理解,中国进入市场经济时间不是很长,再加上城市化进程才刚刚开始,巨大的人群迁移导致对商机的苛求,这个时候就会产生相对混乱的竞争局面。既然是混战属于初级的市场竞争,我们九木堂的理解是现在不是打的赢的问题,而是跑得快的问题,是谁向消费者的位置跑得更快,怎样跑得快呢,从营销的角度来讲,无非就是要更加关注消费者,在产品、价格、渠道、终端、广告、服务都要下功夫,而不是简单的把产品卖出去,应该是提供一个全方位的让顾客有良好感受的销售,事实也是如此。

  【主持人】:现在很多企业不但在国内扩大自己的市场份额,有些品牌已经向国际市场进军,九木堂有没有这方面的计划。

  【陶青松】:在这个问题上我们谨慎考虑过,有几个原因,首先国外市场肯定是一个好的市场,中国企业终究要走向国外,但是我认为现阶段并不是每个人都要做这个事情,中国有巨大的内需市场,尤其是像我们这种中国特有资源的产品,像竹资源中国是世界上最大的竹资源基地,而江西又中国最大的竹资源基地,作为一种自有资源完全没有必要去参加国际上的疯狂竞争,那只是一种简单的利润叠加,就是卖资源,我觉得有义务把这种资源转化为中国老百姓消费的好产品,未来它走向世界是理所当然,我觉得不能影响走向国际市场而把国内市场忽略了,应该是立足国内市场做强做大,国际市场在它出得起价格的时候我们再去做,这样可以避免为了简单的生意把咱们的资源廉价的卖给老外这也是我不愿意看到的。

  【主持人】:09年即将结束,对于2010年九木堂有没有自己的一个整体规划。

  【陶青松】:有的。刚才讲到2010年我还是持谨慎乐观的态度,在这种形势下追求片面增长我觉得还是存在一定压力,作为公司已经做好调整,我们将在2010年大力做基础工作,会在产品,在产品创新,在营销创新,尤其在服务、人性化服务,对顾客服务方面推出更多的模式,我们将稳稳的向消费者走出,我们希望通过我们的努力,能为将来的经济更好的形势的时候迎来更好的销售格局,这就是我们希望做的。

  【主持人】:我们也希望九木堂在以后能够越做越大,越做越强。2010年即将来临,希望陶总能够对搜房网友讲几句新年祝福。

  【陶青松】:各位网友,希望在新的一年心想事成,开心,更重要的是希望你们在装修的时候不烦恼,在装修的过程中享受到快乐,如同我们公司的理念一样希望所有的人能够在家居领域能够愉快,这是我的梦想,也希望和大家一起共享。

                        转自:搜房网

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