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贾建民:输钱不能输信誉

2008-03-21 15:35:23 责任编辑: 李娟 浏览数:

专访人物: 贾建民 人物背景: 大自然地板销售商 专访内容:在地板界,贾建民颇有名气,这不仅仅是因为他代理的大自然地板品质优良,更多的是源于他对木地板的专业。

贾建民:输钱不能输信誉

专访人物: 贾建民
人物背景: 大自然地板销售商
专访内容:
在地板界,贾建民颇有名气,这不仅仅是因为他代理的大自然地板品质优良,更多的是源于他对木地板的专业。

  贾建民是把地板当作学问来研究的,谈起实木地板,他总是津津乐道,从木材的结构、性能到安装,头头是道,俨然一个木材专家。看贾建民卖地板,不像是在做生意,倒像是在做学问。他总是认真地告诉消费者实木地板的脾性,该怎样保养、维护,对其优点说得很清楚,对缺点也绝不含糊。奇怪的是,消费者还真买他的帐,大自然地板在他那儿的销量位居成都前列。

  贾建民的许多客户都是靠口碑相传吸引来的,用户对他的评价是"因为专业,所以放心"。做了好几年地板,凡是贾建民的人马亲自安装的,几乎没有被投诉过。贾建民常挂嘴边的一句话是:"地板质量很重要,安装更重要"。他对地板的安装可谓驾轻就熟,炉火纯青。有一次,一家装饰公司购买大自然地板后自己安装,结果搞得一塌糊涂,业主坚决不予验收,装修公司便将责任归咎于地板质量。接到业主气势汹汹的电话后,贾总带领几个安装人员火速赶到。经过井然有序的重新安装后,业主转怒为喜,连连邀请贾建民及其工人用餐后再走。后来,这位业主还帮贾建民介绍了好几位客户。

  "我认为我做地板赚的不是利润,而是劳动成本,因为在安装和售后服务上我投入的资金和精力太大了。"

  在成都府河地板城,只有贾建民一家将部分安装人员的大幅照片贴了出来。一方面这些人都是地板安装中颇有名气的"行家",另一方面也是为了责任到人,让产品安装达到顾客100%满意。

  " 做工程无论大小,赚还是亏,承接下来了就要认真去做,这是信誉问题。企业输钱也许输得起,但输信誉绝对输不起"贾总说。
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