当前位置: 中华地板网 >快讯 >打造用户极致体验 地板企业能“get”到的点 >

打造用户极致体验 地板企业能“get”到的点

2017-08-23 14:17:45 http://www.chinafloor.cn/ 责任编辑: 吴昊 浏览数:4040 手机访问 中华地板网

用户体验,是最近几年在互联网兴起的概念,是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。用户体验指的是创新应用和审美价值,是以用户至上的观点作为基石的。由于经济的发展,互联网的普及,用户体验开始成为市场主流,那些端着架子生产产品的厂家开始没那么“吃香”。

中华地板网】用户体验,是最近几年在互联网兴起的概念,是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。用户体验指的是创新应用和审美价值,是以用户至上的观点作为基石的。由于经济的发展,互联网的普及,用户体验开始成为市场主流,那些端着架子生产产品的厂家开始没那么“吃香”。这里,首先要明确一个概念,什么是用户?用户不同于客户,很多企业将客户和用户混为一谈,这是十分错误的。

客户分为消费客户、B2B客户、分销商、代理商、内部客户等,范围较广,而用户是指某一种技术、产品、服务的使用者,使用某种产品的人。客户和用户互不包含,但有重叠。未来商业社会,最终决定企业价值的还是产品,而用户体验决定产品价值,因此地板企业也应将精力放在用户身上。

互联网营销

那么什么是极致的用户体验呢?

先说个例子,在周鸿祎为《一网打尽:贝佐斯与亚马逊时代》写的序中指出《华尔街日报》刊出的一篇文章《亚马逊最厉害的武器--贝佐斯的偏执》,这篇文章的作者提到,他在亚马逊网站购买了一条价格13美元的运动裤,到货后因为发现裤子太大想退掉。结果他收到亚马逊的一条重要的消息:他作为一个重要顾客,无须退回这条运动裤就可以拿到退款。换句话说,在评估顾客的重要程度,以及评估退货产生的费用可能会超过这条运动裤的价值后,亚马逊决定让这名顾客白拿一条运动裤。

小编认为,这个例子可以让很多从事电子商务的商家汗颜,亚马逊究竟将用户体验做到何种境界,这里可见一斑。分析这个例子,可以发现两点,一是亚马逊对用户的信息了解很透彻,并对用户基本信息进行了分析,二是在用户至上的原则下增强了用户体验,以看似免费甚至亏本的形式获得了口碑和长远效益。不得不说这才是极致的用户体验。

地板企业如今最缺乏的同样是长远眼光和用户至上的理念,赚快钱的时代一去不复返,只有对产品进行深耕细作,对用户心理和行为习惯用心揣摩,将用户体验研究到极致,才会在更加年轻的消费群体中获得好评。或许地板企业最应该改变的想法是卖出去的仅仅是产品,而应该修正为卖出去的不仅仅是产品,而是服务,只要用户在使用产品,那么企业对该产品和该用户就应该负责。

迎合互联网时代特征 提升用户体验

在粉丝经济中,企业与顾客、潜在客户的关系始终是竞争中的核心,企业必须将自己通过线上各网店、线下各实体店、各社交网络平台自媒体等与顾客建立起来的关系整合起来。地板企业首先必须学会如何将媒体受众发展成自己的粉丝,如何将粉丝转化为客户来购买你的产品或服务,这个过程中涉及到两个核心问题:流量与转化率,即如何获取更多的目标受众,如何获得更多的粉丝关注与“赞”,如何将他们一步步转化成购买客户。

一般来说,有时发生问题很正常,关键是品牌在面对问题时的态度。同时,这种投诉式的反馈方式,让用户参与其中,征询他们的意见、建议,以提升他们的用户体验。当今社会,信息的传播已经达到了一个全新的高度,通过社会化媒体,地板企业能够随时随地传播最新信息,好的品牌营销甚至能让企业一夜爆红。因此,地板企业要积极要迎合互联网时代的消费和生活习惯,方能实现自身的目的。

(来源:中国板材交易网)

阅读上文 >> 中央环保督察31省区市全覆盖 板材人惴惴不安的背后意味着什么?
阅读下文 >> 环境专项整治席卷南浔后,地板涨价几率上升了吗?

大家喜欢看的

  • 热门品牌
  • 资讯
  • 知识
  • VIP
  • 图片

版权与免责声明:

凡未注明"稿件来源"的内容均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;


本文地址:http://www.chinafloor.cn/news/diban/news-217987.htm

转载本站原创文章请注明来源:中华地板网

推荐微图

  • 瑞嘉地板再下三城   恭喜云南刘总、陕西盛总、贵州杨总成功加盟瑞嘉地板
  • 欧典思家  恭喜福建余总成功加盟欧典思家地板.jpg
  • 耐斯地板连城诀  恭喜耐斯地板连战6城
  • 罗兰迪斯地板再下一城   恭喜陕西余总成功加盟罗兰迪斯地板
  • 佳佳乐再下一城  恭喜佳佳乐再下一城
  • 富岛家地板  恭喜富岛家再下3城
  • 东鹏连城诀  恭喜东鹏地板连下5城
  • 大友地板连城诀  恭喜大友地板连战3城
  • 百居佳丽连城诀  恭喜百居佳丽连战4城
  • 圣达-再下一城 连下四城
  • 古象地板-连城诀 连下四城
  • 东鹏-连城诀 练下四城
  • 融汇版图-再下一城 许总成功加盟
  • 联丰地板-再下一城
  • 康麦森-连城诀连下五城
  • 康辉地板-再下一城
  • 爱伊莎地板-再下一城
  • 永林蓝豹-连城诀连下两城
  • 圣保罗地板-捷报赵总成功加盟
  • 融汇版图-捷报鲁总成功加盟

微信“扫一扫”
即可分享此文章

Copyright © 2004-2017 www.chinafloor.cn All Rights Reserved 中华地板网 - 品牌传播快人一步 招商加盟精准直达

服务热线:400-080-7177| 传真:(+86 731)89783687

增值电信业务经营许可证:湘B2-20100052ICP备案号:湘ICP备05004535号-1湘公网安备 43010302000108号