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北美枫情周清华:全屋定制这点事

2017-12-04 11:35:00 http://www.chinafloor.cn/ 责任编辑: 李娟 浏览数:46648 手机访问 中华地板网

​北美枫情周清华之前多次地在系列文章或活动中提到消费经济理论,引起了一些朋友的关注,其实最初的灵感是来自美国人Joseph Pine的《体验经济》这本书,作者将世界经济形态发展分成了四个阶段:农业经济(初级产品阶段)——工业经济——服务经济——体验经济,而每一次的发展必定伴随着商业活动和主要属性的转变升级,家居行业亦同。

中华地板网】全屋定制的最高境界——

为客户定制具有审美价值的体验空间

北美枫情木家居

北美枫情周清华

定制经济和体验经济时代

1、消费经济的四个发展阶段:

北美枫情周清华之前多次地在系列文章或活动中提到消费经济理论,引起了一些朋友的关注,其实最初的灵感是来自美国人Joseph Pine的《体验经济》这本书,作者将世界经济形态发展分成了四个阶段:农业经济(初级产品阶段)——工业经济——服务经济——体验经济,而每一次的发展必定伴随着商业活动和主要属性的转变升级,家居行业亦同。回顾近三十几年的家装发展,从最初的原材料提供(初级产品经济,如板材商),消费者以“四自”的方式装修,到90及00年代家居单品的发展(工业经济,如地板、木门等单品企业),再到以交付为主的服务经济(如装修公司),而目前,我们已进入体验经济时代,核心是为了能在家居生活中体现消费者的个体个性。

总之,每个阶段提供不同的产品或服务,而体验经济提供的则是一种超越产品和服务之上的客户体验,这也是北美枫情全屋定制业务诞生和发展的最初动力和目标。

地板北美枫情地板

2、定制经济和体验经济是一体两态:

标准还是定制一直以来都是家居人热议的话题,无疑标准化的产品可以降低企业的生产成本、降低消耗,但北美枫情一直坚信的是每一个消费者都是独一无二的,需求也是独特的。曾经的消费者愿意牺牲产品和服务的个性化来换取较低价格的优势,而如今随着国家经济的发展,消费升级,越来越多的更加富裕、更有支付能力的顾客愿意为个性买单。而且我认为只有定制化,才有可能从真正意义上提升客户体验。从这个意义上讲,定制经济是体验经济的最佳形式,更简单来说是一块盾牌的两面。不为顾客定制,就不可能满足其个性需求并为其营造出恰如其分的、可回忆的消费体验和感受。

在上述第一小节中,我谈到了体验经济提供的是一种超越产品和服务之上的独特的客户体验,那么,客户体验的最高境界是什么呢?我认为是审美经济。参与体验的个体,最高层次希望得到的是一种能超越任何产品、服务或体验本身的产出,即是审美。

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