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家居新消费新零售征途:不确定环境中的确定性是什么?

2019-01-07 10:47:13 http://www.chinafloor.cn/ 浏览数:25140 手机访问 中华地板网

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2019年1月6日,第六届中国家居产业发展年会暨中国家居产业领袖峰会在北京国家会议中心举行。全新的经济环境和零售时代,家居将要面对的机遇和挑战分别是什么?多位行业领袖给出了他们心中的答案。

中华地板网】全新的经济环境和零售时代,家居将要面对的机遇和挑战分别是什么?

时值寒冬,受宏观经济因素影响,各种预期论调都不太乐观,但马云在新年演讲中也强调2019年充满着机会,只要做好自己的战略和执行,与宏观经济关系不强相关。

上市公司数据表明,定制等领域的平均同比增长维持在20%以上,并且未来预期成长性可观。新的技术驱动时代来临,很多企业开始拥抱变化,启用新的制造技术、消费渠道、营销等等来满足消费者。

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2019第六届中国家居产业发展年会暨中国家居产业领袖峰会现场

2019年1月6日,第六届中国家居产业发展年会暨中国家居产业领袖峰会在北京国家会议中心举行。全新的经济环境和零售时代,家居将要面对的机遇和挑战分别是什么?多位行业领袖给出了他们心中的答案。

新零售的核心是体验

在阿里提出新零售是基于人、货、场的重建,并大力铺设新零售渠道之后,一时各个行业追慕者甚众。但家居领域的新零售比任何行业都要重,制造、产品、供应链、物流等等都是重资产模式,家居行业做新零售应该注意的是什么?慕思总裁姚吉庆认为,「新零售本质就是要打造超级用户,什么是打造超级用户呢?就是要提升用户的忠诚度和用户的黏性。」

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慕思总裁姚吉庆

在姚吉庆看来,超级用户的前提有三个要素:一是产品黏性;二是产品不可替代性;三是能够充分占用用户时间。他举例慕思就是从床到按摩椅,再到眼罩,一步步丰富产品阵营,增加用户黏性,达到品牌忠诚的效果。而这其中最核心的还是产品体验,「让消费者有极致的产品体验、使用体验,这样才会不可替代。」

新零售是线下店加上一个翅膀

汉斯格雅卫浴中国区总裁任全胜认为,「80后、90后主力消费人群消费升级趋势非常明显,虽然整体客户数量下降,但营收是增长,说明用户更多地消费在提升生活品质的产品上,因此线上线下联动的零售很重要。」    

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汉斯格雅卫浴中国区总裁任全胜

任全胜介绍,2014、2015年,汉斯格雅卫浴已经在全国500家专卖店提升产品展示、体验效果等,下了很大工夫,在迎接新零售时代非常有信心。

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