3·15热讯 | 回顾2018年家居建材装修的投诉数据

远离家居消费陷阱，享受美好居家生活。又到一年一度3·15，又到一年品牌产品质量检验时。面对价格猫腻、合同陷阱、假冒伪劣、售后维修难等困扰，你合理维权了吗？

从2019年初，全国各省市陆续发布了“2018年12315消费者投诉统计分析”报告。根据中国消费者协会官网公布的《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》的数据显示，2018年全国消协组织共受理消费者投诉762247件，其中家具类投诉14276件，占投诉总量1.87%；装修建材投诉15277件,占投诉总量2.0%。

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根据中国消费者协会官网公布的《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》，导致家居建材装修投诉的原因有这些：

哪些原因导致家居用品投诉？

A.网购家具涉及跨地域问题，受南北方湿度差异影响，导致家具在短时间内出现严重开裂、变形；

B.收到实物与网络图片的材质、做工、颜色有明显差别。

C.产品质量、交货时间等与合同约定不符。

D.计价方式存在“猫腻”。如家具配件另行收费；或者商家先以低价套餐吸引消费者购买，之后再向其推荐套餐外产品或高价配件来赚取利润等。

E.安装施工环节造成家装损坏。

F.四是售后退货难，定制家具在出现产品质量问题时往往只修不退。

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哪些原因导致建材装修投诉？

A.偷工减料。以次充好，将不合格材料冒充合格品。

B.“低开高走”。巧立名目增加收费，使消费者实际支付的装修费用远高于预算。

C.拒担违约责任。装修工期无故拖延、反复返工，经营者不履行合同约定的延期赔付条款。

D.管理混乱。以“保障施工、资金托管”为名，预先收取消费者装修款却不向第三方装潢公司支付，导致停工。

E.装修公司跑路，维权无门。

诚信315，做好产品，做消费者信赖的品牌，才是长远发展之策，才是生存王道。

(文章来源：泛家居网，侵删)