地板变形象“瓦片” "好美佳"称负责到底

　　在昨天（6月10日）上午的990听众热线直播节目中，朱小姐来电反映家中地板大面积起翘，甚至影响到开门。

　　去年5月5日，朱小姐在好美佳装潢建材有限公司南方店购买了装潢材料，并与其签订了装潢合同，请其代为装修。不料，今年家中的地板陆续出现起翘的现象，高低起伏的地板，简直像屋檐上的瓦片，更夸张的是，在门厅处的地板高高鼓起，搞得开门都很困难。装修不到一年的新家，地板就成了这样，朱小姐非常郁闷。

　　对朱小姐遇到的问题，林牌地板生产商查看后称，是由于上海的天气潮湿引起地板变形的。而好美佳装潢建材有限公司工程部的人员上门查看后表示，变形的地板在国家规定的标准范围内，并采了小样回去检测。

　　让朱小姐不明白的是，一方面，好美佳工程部的人员检测结果一直没有告知她；另一方面，地板变形、起翘到底是质量问题，还是施工问题？她向好美佳公司领导写信反映此事，但同样一直没有回音。

　　节目中，当我们联系好美佳装潢建材有限公司时，营运部的侯先生称，对此投诉情况不清楚。同时表示其公司接到投诉，一般供应商和质监部门都会上门查看，并尽快给顾客明确的答复。对公司一直没有给朱小姐答复，他表示歉意。

　　而好美佳装潢建材有限公司工程部的谢经理了解情况后表示，虽然朱小姐反映地板起翘之事属实，但也有可能是朱小姐使用不当引起的，并指出新铺设的地板应该多开窗通风。

　　下午，我们接到营运部侯先生的电话，他表示不管是地板的质量问题，还是施工的技术问题，好美佳都会负责到底，安排人员给予重新铺设。朱小姐对此处理表示接受。

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