地板脱皮掉碴消费者送检获赔

2008-06-16 11:23:00 责任编辑：吴昊浏览数：

3月，消费者苏女士，在某家具城花1.2万余元购买75包复合地板。货到拆包后，有五分之一的地板都破皮掉角、不能使用。苏女士自付检测费检测地板，最终成功退货并索赔。 3月末，苏女士在红旗家具城里一家地板品牌，花1.2万余元购买了75包复合地板。5月26日，地板到货，准备铺装。打开包装，苏女士傻眼了，她发现很多包地板拆开后就脱了皮，有的还掉了角，散落了一地木屑，一共有13包半的地板不能铺装，必须换货。销售人员将破损地板..

地板脱皮掉碴消费者送检获赔

3月，消费者苏女士，在某家具城花1.2万余元购买75包复合地板。货到拆包后，有五分之一的地板都破皮掉角、不能使用。苏女士自付检测费检测地板，最终成功退货并索赔。

3月末，苏女士在红旗家具城里一家地板品牌，花1.2万余元购买了75包复合地板。5月26日，地板到货，准备铺装。打开包装，苏女士傻眼了，她发现很多包地板拆开后就脱了皮，有的还掉了角，散落了一地木屑，一共有13包半的地板不能铺装，必须换货。销售人员将破损地板收回。几天后，更换后的地板拉来了，可苏女士检查一看，产品不是一个批次。苏女士从自己掌握的常识判断，不是一个批次的地板，干燥度等指标可能不相同，使用后，易发生变形等问题。为此，她拒绝使用该地板，要求商家退货，并赔偿铺装地板所使用的辅料费用。但该商家不认为地板存在质量问题，拒绝退货。

苏女士找到质监部门要求质量检测，并自付了195元的检测费，检测结果显示，地板的表面磕损度不合格，为质量不合格产品。苏女士拿着检测报告投诉到市消协，工作人员根据《消法》对此案进行了调解，厂家不但退回全部货款，还赔偿了苏女士500元辅料费和195元检测费。

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