康辉地板代理商经验分享--提升专业技能和统一思想

　　康辉地板，是浙江康辉木业有限公司旗下地板品牌，以全球服务品质、“关爱您的生活”的高度责任感理念，为全国800多家专卖店及广大消费者提供优质的产品与服务。今天，我们有幸采访了康辉地板上海代理商巩总接受中华地板网的专访，巩总的专卖店位于上海市共和新路3012号，已经加盟康辉地板五年。

康辉地板代理商巩总和他的专卖店

　　巩总小档案：

　　加盟年限：5年

　　兴趣、爱好：运动

　　加盟宣言：选择是成功的前提。

　　经验总结：有付出才会有收获，困难的背后是成功。

　　您之前是从事什么行业的呢?为什么想要做地板代理呢?

　　【康辉地板代理商 巩总】之前也是在做建材行业，对于地板这一块比较熟悉。我结识康辉，是缘于之前从事行业上的一些场合上认识了沈董事长，从而有了做地板代理的想法。

　　您是通过何种渠道了解到康辉地板的呢?它的品牌优势在哪里?

　　【康辉地板代理商 巩总】其实康辉这个品牌是个很务实的品牌，大家都知道，南浔是个地板集群区，我也去过南浔很多次，但是最后我还是选择了康辉，因为它的务实是我们在终端大力发展的定心丸，我们可以放心我们的大后方。

巩总专卖店布置整齐有序的展厅

　　在竞争激烈的市场大环境中，您是怎么凸显您的经营特色的呢?康辉地板品牌对您的支持力度有哪些呢?

　　【康辉地板代理商 巩总】我们很注重品牌的宣传，网络宣传和店面活动相结合的方式，让我们康辉这个品牌在上海有了极高的知名度和美誉度，同时，我们很重视服务。对于消费者来说，买地板除了要产品满意，更重要的是要服务满意，通过总部培训后，我们的服务队伍有极高的专业知识和极快的反应机制，让我们这个品牌从口碑上赢得最大的胜利。而公司也非常支持我们这么去做，我们公司的人员经常会过来，带给我们最新的行业资讯和支持。

　　您店内性价比最高又受消费者喜爱的是哪一款产品呢?目前消费者购买产品最关注的是什么?

　　【康辉地板代理商 巩总】我们目前的大多数产品都是以符合大众消费水平为主的，所以性价比都比较符合消费者的要求，像我们的橡木地板和圆盘豆，都是消费者非常喜欢的。目前我们的消费者的关注点已经开始从产品本身转向品牌的整体质素，包括产品质量、服务质量，和品牌本身的影响力。

　　能简单说一个您经销康辉地板以来让您印象最深刻的一件事情吗?

　　【康辉地板代理商 巩总】我记得很清楚的是我们处理的一单售后问题，当时由于我们的售后人员经验不足，跟消费者的沟通存在问题，导致消费者非常生气。到最后，公司总部的售后人员特地赶过来，跟消费者沟通了不到十分钟，问题就解决了。这件事情解决的第二天，我就带着我们的售后人员上公司进行培训去了，现在我们跟消费者的沟通都是专业而有效的，这也是很多消费者选择康辉的原因。

巩总店内受欢迎的产品样板

　　您对于今后康辉地板专卖店的发展有什么规划吗?

　　【康辉地板代理商 巩总】目前我们在上海已经奠定了比较好的基础，那么接下来，我们希望能够通过地方展会、地方优势媒体，以及区域活动等方式，进一步扩大康辉品牌在上海地区的知名度，通过我们的产品和服务，提高康辉品牌的美誉度。

　　看您经营康辉地板专卖店这么成功，您有没有什么经验与广大还在寻找地板品牌代理的朋友们分享呢?

　　【康辉地板代理商 巩总】自己的理念和企业的思路必须要一致，企业能够做到什么，是不是我们所需要的，这个很重要。

　　感谢康辉地板巩总接受中华地板网采访，祝您生意越来越红火!