地板起拱有先天后天因素之分

    去年市质监局12365投诉举报中心共受理地板质量投诉525件，占建材产品投诉总量的40%，今年至今投诉已达95件。消费者的投诉主要集中在地板起拱、受潮以及走路发出异响等方面。
　　地板起拱问题
　　专家解答：起拱有先天和后天之分。先天因素是一些厂家在加工过程中，故意缩短原材料的“扬伸”时间(木材一种自然特性)，使加工后的成品含水率虽然在标准范围内，但一经铺设其内部仍然会发生“扬伸”，结果出现起拱。建议消费者购买地板时应首选品牌好、知名度高的大企业产品。
　　后天因素主要是地板龙骨的含水率和铺设的地面状况。目前，国家对龙骨的含水率虽无统一标准,但事实上龙骨含水率的高低，对铺设后的地板变形有很大关系，消费者在购买时应予以重视,龙骨的含水率最好与地板的含水率相匹配(含水率±1%)。
　　地板受潮问题
　　专家解答：地板受潮的原因大致有以下几种：空气中的湿度高(例如黄梅季节)、地平没干透，用水泥加固龙骨、地板龙骨含水率高、石质地面和地板连接处的断面未作封闭处理等。因此，在施工中要严格区分“干”作业和“湿”作业(比如搅拌水泥的场所)，在铺设时还应对诸如卫生间、厨房的入口处做隔断处理(一般用大理石)。
　　地板响声问题
　　专家解答：造成地板铺设后有响声的原因有两种情况：一种是地板本身质量存在问题，另一种是安装技术不过关。有关标准规定以“不出现明显响声”的地板为合格。
　　地板的选购和铺设
　　不要单纯以价格的高低来作为选择的标准，要重品牌、重质量。建议选购能够提供专业安装服务的地板品牌。购买后别忘记向销售商索要发票，并要求其在发票上标明地板的规格、等级、树种等。同时，最好能向商家暂借一块自己中意的地板样品，以便货送上门时比对验收。
　　要与厂家签订销售、安装合同协议，对地板的质量指标、铺设方法、验收条款、保修期限、违约责任等内容以“白纸黑字”的形式固定下来。这样一旦发生质量纠纷，容易明确责任。
　　货到拆装前，注意检查包装箱上批号、等级、产品系列号等质量指标，是否与发票上所标注的内容相一致。拆装后，细查地板规格尺寸、数量、质量、花色、档次等，是否与选购时一致。
　　装修完工后，保留一两块剩余地板，以便出现质量问题时作为检测的依据和凭证。
　　典型案例
　　今年1月9日，肖先生购买了93平方米纤皮玉蕊地板，总价为1.5万元。购买时营业员告诉他，地板铺设时，每块中间要用硬纸片插一下，留点空隙。
　　地板送上门后，肖先生吩咐施工队按照商家的要求进行铺设。但铺好后发现，地板表面出现了一些黑白影子及瓦片变形和卷边，踩上去有高低感并发出声响，于是立即与厂家售后服务部联系。负责人到场查看后称，地板声音响是安装的问题，出现瓦片状现象是没铺防潮膜；再说近期气候潮湿，要肖先生开窗通风，拆除靠墙一排地板让其胀足，说过一段时间会平整的。
　　肖先生按照厂方要求开窗通风，可没过几日，又发现地板将阳台门条拱得变了形，导致大理石破碎，瓦片变形现象非但没有消除反而加剧。肖先生多次向地板厂家联系并索要质保书，厂方则咬定是地板安装所致，地板没有质量问题，并说卖地板都无质保书。
　　而施工方则认为，每个环节都是按规范进行的，纯属地板质量问题。双方各执己见，互不相让，肖先生投诉到市质监局。
　　“厂家拒绝出示质保书毫无道理，并应对地板的安装要求作出详细的明示，如在安装须知中，应告诉肖先生是否需要铺设防潮膜、需要注意哪些问题等。”市质监局日前裁定，“厂家应对肖先生遭受的损失负有一定的责任。而施工队在进行地板安装前，未对地板质量进行把关，且对安装是否规范缺乏有力的解释，也须承担一定责任。”