消费者家庭装修首选的还是实木地板

　　主持人：现在市场上地板有很多种，如果您向消费者做一些建议的话，您会建议他们买哪些种类的地板？
　　刘凤芹：现在的消费者买地板时也比较理性，我是个女人，比较爱人、比较恋家，家庭装修首选的还是实木地板
　　我想消费者在买地板的过程中都知道地板的种类有实木地板、实木复合地板、强化地板、竹木地板。
　　在对各种地板产品的各项检测数据中，实木地板的检测数据的环保健康指数都非常高。现在的消费者应该感到欣慰和自豪，现在，我们还有很好的木材原料用以加工实木地板，消费着还能够享受到物美价廉的优质地板。实木地板不但拥有自然美观的视觉效果，并且，装饰效果直接影响着人的心理情绪和心理健康。
　　从木材的天然属性来说，实木地板全部采用天然木材为原料加工而成。很多木材本身就含有抗虫性和对人体有益的成份，这无疑对人类身心健康起到很好的作用。所以，令人身心愉悦的实木地板当然是健康地板的最佳选择！

北京久盛地板销售公司总经理刘凤芹(右)总经理助理冯儒(左)

　　从制作工艺来说，实木地板的生产更为严谨，制作过程非常严苛，地板行业在不断的发展和进步，不管是从早年衡量地板健康指数的标准，还是到现行的实木地板国家标准，实木地板的健康指数是毋庸置疑的！目前，市场上各种地板产品充斥着地板行业，其中，不乏粗制滥造的产品，原本很好的木材，就因为加工工艺和选材不够严谨，木地板美感因此而大打折扣，所以，木地板投诉现象也此起彼伏。我们所销售的每一快久盛地板，都是久盛人层层把关、筛选、精工细作的精品地板。
　　对于消费者来说，美观又健康是首要的。我们打造原生态实木地板，就是要满足这个需求。装修就为了健康，我现在坚持主推实木地板。
　　主持人：这是不是也是您对实木地板的钟爱？
　　刘凤芹：是这样
　　久盛一直提倡“诚信经营、价值消费”，久盛原生态风格地板，潮流与理念，产品与价值，得以平衡！
　　刘凤芹：我们起步就是从超市做起来的。
　　主持人：您觉得卖场对于地板的销售有那些区别？
　　刘凤芹：卖场更直接，能够展示我们的品牌，因为久盛要专一专注地做品牌，在超市里我们不能把自己的形象更好地展示给消费者、展示给客户，所以我们现在的发展方向也主要是在大型的高端卖场开我们的形象店，更好地把我们的产品系列展示给消费者。卖场有一个消费者定位的问题存在因为我们的产品比较高端，我们现在都在居然之家、红星美凯龙等一流的卖场。消费者选择市场也是根据自己的能力去选择的。现在我们在市场上是统一价，做到了品牌化和统一化管理。
　　主持人：刚才您说到这些高端的超市和建材卖场合作比较多。
　　刘凤芹：我们起步就是从超市做起来的。久盛地板进入北京已有六年，销售网络已经基本完善。高端建材市场如：居然之家、红星美凯龙、蓝景丽家等，都有久盛形象店；并进入东方家园建材超市，国际大型建材超市家得宝、乐华梅兰等，久盛地板的布局现合理、定位明确，市场份额已初见规模。
　　主持人：一开始就与超市合作一直到现在，您作为供货商和超市之间的关系您怎么看？
　　超市这个平台可以说是客户非常信任的，它也是高端销售的平台，实木地板能够借助超市的平台能够跟大家很好地去展示，我认为合作上面应该是非常好的模式。我们不需要太多华丽的语言来表明，真心真意的服务，就是我们最大的责任。能够获得市场的青睐，消费者的认同，是多么的来之不易！
　　主持人：在家里装修时消费者在选购建材时花费的精力非常大，而且不单是花费精力大心里也很不放心，作为地板经销商，怎么才能让消费者在选购地板时能够放心、信任地选购自己喜欢的东西？
　　刘凤芹：我认为消费者在选购地板时，应该在大的超市或者是高端市场，像居然之家先行赔付这样的口号和平台去选择。我建议消费者买地板时要么去大型的超市，要么就到专卖店去买，要选择品牌，小品牌你去买的话，它在市场都没有更好的一个形象给你，没有一个承诺给你，你在选择时可能会给你带来麻烦。另外小品牌不是专一专注地做品牌，就会出现假冒伪劣、搀杂不好的材料，以次充好给你，市场中也不少见，因为我们在销售过程中也有一些信息反馈，为什么买了地板，当时看着挺好的，为什么一送货就不行了，建议消费者首先要认准品牌，另外就是要认准市场。
　　主持人：刚才我们说到您这个公司就代理了久盛这一个品牌。
　　刘凤芹：对。
　　主持人：是不是也想拿久盛当自己的事业啊？
　　刘凤芹：我就是专一专注地做久盛事业。久盛地板进驻北京时就是我做的，从久盛开厂到现在，有6年了，就专做久盛。
　　主持人：中国的企业年龄都比较短，六年就是一个比较成熟的企业了，而作为成熟的企业有一个很重要的标志，就是要考虑社会价值，从这方面久盛是怎么做的？
　　刘凤芹：我选择了久盛品牌，做久盛地板，是我的事业。
　　如果说，资金、技术是久盛地板的基础；那么，对消费者的负责的诚信态度，就是久盛地板的灵魂。做健康的产品，做环保的产品，做优质产品，久盛“追求零缺陷，购买零担忧”实际就是通过媒体向大众传播精品地板的概念，传递对行业的一种呼唤和对产品负责的敬业精神，一种为消费者负责的企业精神。久盛不仅仅获得了良好的经济效益，更为重要的是带动地板行业进步到一个崭新的局面，打造了全新的经营理念和消费观念，因而在此同时，久盛获得了巨大的社会效益。
　　品牌的生命力在于加工能力和产品品质，经营、销售，是企业存活的命脉，品质是基础，信誉是保证，而对我一个销售商而言的命脉——就是品牌和品质。品牌这对我们销售商来说，是至关重要的！销售商作为品牌在第一线的执行人，有了好的品牌，才能有充足的信心和充分的理由扎根于建材市场。值得我们销售商庆幸的是，我们拥有真金品质的好产品而有理由扎根于市场对久盛企业表示信赖，为久盛企业拥有超前的经营理念和深刻的企业文化而感到自信。
　　我们工厂董事长张恩玖先生，他非常有爱心，从去年就开始捐助希望工程，工厂员工有三百多人，我们的＊＊＊是非常敬业的，对员工也是非常负责，对员工非常有爱心。久盛一贯秉承着感动服务、主动营销的服务理念，用心创造企业的精神，我非常佩服我们的张总。
　　我们现在有一个郑重的承诺，就是“购买无担忧”。我们承诺给顾客和消费者，我们现在所销售的产品有两种材料是目前产量最大的，也是我们的主打产品，我们承诺消费者如果说发现一片双色板，地板肯定有虫眼等等，双色板就是边材，一个原木的边材和芯材是不能使用的，如果用上了密度不一样，中间这一部分是不一样的，密度高和密度低的放在一起，伸缩、膨胀系数是不一样的，边材和芯材如果发现一片每平米降低10元，发现3片我的地板免费赠给你，不管多少平米都免费送给你，我们久盛是注重品质、注重品牌，品质是我们企业的生命。

　　    主持人：现在绿色的概念已经不止是材料是不是对人体有害，有的是在生产过程中是环保的，生产的过程是不会对社会环境造成危害的。
　　刘凤芹：实木地板加工流程，对社会环境是没有危害的，但是木材采购是牵扯到环保问题的，因为采用的是天然木材，对于环保来说，会破坏森林，我们现在销售的都是进口的木材，从木材的主产地南美、非洲、欧美一些国家，像俄罗斯、印尼这些地方我们都有自己的原料采购基地，专门有一些供货商是专供我们久盛企业的，我们有六大采购基地，重点就是非洲和南美、俄罗斯三个国家。
　　主持人：刚才说了久盛地板有六大采购基地，近几年和印尼对木材出口进行了一些限制，这种出口限制对我们有影响吗？
　　刘凤芹：有一些影响。
　　现在我们所销售的产品主要是以非洲的圆盘豆和南美的纤皮玉蕊。比如圆盘豆，是久盛的主打产品，是很漂亮的产品，这个材种只有非洲才有，其他地方都没有。没有哪一个厂家圆盘能够比得过久盛，我们的色号最全、花色最精，别人家的圆盘豆可以拿到一些原材料，但是拿不到最好的，量也不是很多，很少一部分。圆盘豆是我们的主要产品，别人没有这么多、没有这么全。我们分得很细化了，我们的圆盘豆就分了6个色，别的品牌可能也就1、2个色，从色彩比较显眼的红色到深沉一点的咖啡深色系列。木材打开以后天然属性就决定了它的颜色，打开以后可能就是木本色，或者偏黄，或者偏黑，我们考虑到木材的天然属性以后，把颜色分了几个色号出来，天然地分出来色号，而不是人工加色分的色号，
　　主持人：你们会采取什么措施呢？
　　刘凤芹：包括今年在内木材的供货价也在提高，木材会越来越贵，我们的张总打了一个电话讲，你们不要担心，我们有很好的实力，我们在木材还没有涨价的时候就囤积了几个亿人民币的原材料。我们用几亿买完原材料囤积起来，首先我们的备货是充足的，但它的木材原材料涨钱时，因为我们配货时就会考虑价位从低到高的过程消费者是不是能接受，我们不像其他厂家把价格突然调得很高，我们一点一点地让消费者容易接受。现在市场上已经在涨钱了，我们还没有涨钱。十月底原材料就已经涨了5元，一平米5元，对于大量的生产商来说，要买一批货的话几个亿的价值就要出去了，我们囤积的货很充足，虽然原材料涨了5元，我们还没有调高售价，售价还在原基础上不变，对于消费者来说这是得利的，我们要保护消费者的利益，让他们尽量少花钱。
　　主持人：对久盛来说，是以国内内需的销售为主还是以出口为主？
　　刘凤芹：国内内需，我们在全国有300多家连锁店，100多个城市，主要的销售还是在国内，出口也做，但是做得比较少，出口定单不多，它主要还是注重国内市场，国内的需求还是比较大的。刚才我们讲到材料基地，重点我们有东南亚市场、南美市场、俄罗斯市场，俄罗斯现在我们有栎木，栎木是我们最典型的原生态风格，拉丝的效果既美观又自然，我们栎木的原材料都是从俄罗斯拿货，现在很奇怪的现象就是我们加工的产品，欧美的人非常喜欢，他们要到我们国家来采购，包括香港，我们的加工工艺非常好，是我们的专利，我们的漆面拉丝工艺和雕刻式拉丝工艺，就像浮雕一样的效果，香港一些采购公司和欧美国家都是采购我们的产品。我前一段看到全国的采购商，他们就专门才给我们的产品，我们的辐射面已经向全球发展。我们的柔韧面技术在浙江省经济贸易委员会评比的中国木地板行业科技创新奖项中获得一等奖，刚柔并济、不皱不裂，表面处理最高端的基础是柔韧面，在高温下正负膨胀2.5毫米，不脱落、不开裂的。我们的漆面工艺包括内含的成分就可以在很恶劣的情况下不会裂、不会皱。
　　主持人：有这样一个说法，说地砖就要被淘汰了，将被地板取代，对这个说法您怎么看？
　　刘凤芹：我认为这个要一分为二地去说，水泥、砖体增加了地面的厚度，房屋的结构会承重，重量增加很多，整个建筑结构的话，如果每家都铺瓷砖，整体建筑物的承重都会有一些危险。如果是工程方面，比如说酒店等等公共场合，我想地砖还是比较好的地面材料，如果是家庭装修我认为还是木地板给人的感觉比较好，回到家里光着脚丫踩在地板上，夏天的时候睡在地板上，冬暖夏凉，是多么惬意的享受，爱家的女人回到家感觉更好，地板会让我们更爱家。
　　很多消费者不知道应该选择地砖还是地板，如果在家庭装修中可能也是有一些迷茫的。现在地板技术加工技术都在提高，很多地板已经达到了防潮标准，可以解决防潮的问题，可以解决膨胀变形的问题，以后逐渐的趋势就是瓷砖会越来越少，地板所占的空间面积会越来越大，是这样一个概念。但是还是需要一个过程的，毕竟人的消费观念需要一个变化的过程，目前来讲地板和瓷砖还是并驾齐驱的，因为瓷砖在厨房、卫生间用得多，地板是在客厅、卧室用得比较多。但是轻体装饰材料是我们国家提倡的，从科学角度来说也是最佳选择，还是木地板稍微好一些。
　　主持人：马上就入冬了，地热是冬季取暖新的选择，久盛在做地热地板方面，地热不是什么地板都可以用，有的地板铺了可能会出现问题，久盛地板有没有做地热的功能？
　　刘凤芹：目前我们也是在推出适应地热的材料也就是实木多层，我们也要不断地推出新的产品，我们现在多种经营，也有实木多层产品。实木多层是我们2007年的新产品，刚刚上市，这种产品就是根据地热来推出的新系列，花色比较多，加工工艺也非常好。这是一个趋势，但是目前我们可能还做不到，以后的趋势我们是想把实木地板也做到地热，也是正在尝试中，实木地板也可以做地热，这个技术还在做攻关，经过一定条件以后实木地板才能不开、不裂、不变形，实木地板最怕拧和开裂。但是实木复合地板已经开始销售了，很多人想要久盛的实木多层地板，我们就推出了这类产品。实木做地热并不是稀罕事，我们工厂有一个研究室，正在研发中 。
　　主持人：在聊天的最后，刘总展望一下地板行业的未来，您觉得地板行业未来的发展方向和发展趋势是什么样的？
　　刘凤芹：地板行业的前景非常广，正如刚才你所问我的地砖和地板去比较，按照家庭装修来讲实木地板是首选，将来的市场竞争会更加激烈，这个就需要我们作为厂家、经营者，一定要把自己的产品做好，把我们自己的品质、服务做到位，更好地去回报消费者，这就是我所说的，我也是要这样去做。因为前几年我经营实木地板的时候，碰到很多问题，现在有更多的科技研发和不断地完善，问题就很少了，因为别人都问我，你怎么就经营实木地板，不会卖点多层和强化啊，而且量还大，你这实木地板售后还多，为什么就光卖实木呢？我说现在看来虽然竞争很激烈，但是我们的实木地板量并没有减，而且是在上升趋势，从市场分析角度来看，我也跟同行去聊，包括市场中经营的老总我们在聊天时他们也讲，实木现在上升，强化、多层在下降，这是前一段时间我跟市场中的老总聊，现在的经营情况、每个系列的销售数据情况，他分析明年展会他将把实木的展位扩大，原来强化地板高装得特别大，现在要让实木增加、强化减少。我觉得将来实木地板的需求是市场上任何材料不可能去取代的。
　　现在人们的生活水平提高了，消费观念也得到提高了，讲品位、享受，这些实木地板更能体现，实木还是很有品位的，但是实木地板并不是谁都能买，我们以后的定位就是大众化，我们的价位是中档的，我们的材种是大众化的，国人的经济能力还不够，看起来我们定位比较高，按行业来讲我们的定位并不高，我们的价格并不高，但是品质却很好。我们国人目前的经济实力并不是谁都很好，看起来实木地板价位高，但是我们的价格是合理的，非常优惠，我们的材种是大众化的，就是符合中层消费者的需求。除了实木地板以外，实木复合、强化复合地板都是一次性的消费品，拆掉了就不能再用，实木地板有一些安装的过程，打龙骨、钉钉子，但是拆完了以后还可以再利用，可以重复使用，搬家了把地板带走再装到新家里，不想要了还可以回收，厂家回收以后可以进行翻新。
　　虽然身为一个女性，我深知创业容易守业难的道理，短视、近视并不利于发展和壮大，在不断的完善和变革中，脱离了早期的门店式管理，对于公司的运做，要求统一化、品牌化、高端化经营。结合目前我们公司的现状，简言之:亲情式管理,人性化经营，贴心式服务,细节化要求。
　　我身为女性，有着女性的特性，我一贯坚持：用人惟贤、用人惟精。人员结构精简，重用有能力有思想的员工，很多的员工跟随我多年，对公司有着坚定的信念和忠诚度，我们之间，早就建立的深厚的感情，我的员工，别人挖都挖不走。我更是重视每一个员工，每一个员工，都是我的朋友。在公司里，交流是没有障碍的，人人可以畅所欲言，不同于男性的独断专行，这也是我作为女性的特色管理。
　　经营运做中，打破传统销售模式，发展主动营销业务。主动营销：宣传“送货上门”、服务“送货上门”和产品展示“送货上门”！通过各种渠道的拓展和开发，具体实行开发业务渠道，拓宽销路，创新销售模式。现在，我们在北京市场上已经开展了小区采购业务、网络线上展示、线下采购业务、设计师业务、工程专项业务等。
　　对于售后服务：严格要求服务，强调服务，定期检查安装质量，定期培训和督导安装队成员，定期回访、检查保修期内客户，为的就是发现不足，弥补不足，真心为消费者考虑。
　　我们，从事的是装饰材料——实木地板行业，今天，面队媒体，请各位为做见证！作为久盛地板终端销售队伍，我们要做到的，是脚踏实地，创造更大的价值，和久盛企业共同见证品牌的成长、发展、直到成功的每一步足迹。我们也将力求不负众望，力求做到顾客至上、服务第一！我们将坚持不懈，积极进取，力争为久盛地板事业创造光明的前景和远大的未来！
　　主持人：祝愿久盛地板在未来可以实现自己的目标。