安信“无忧服务”让地板生活更美好

　　近期安信地板在全国范围内大举推服务升级“无忧行动”之中的一项，思路之前、力度之大，引起业界的关注。让我们一一解读。

　　无忧行动一：质保期从一年到五年

　　这项政策规定：自2012年2月29日起，安信地板对全国所有客户销售的实木和实木复合地板，质保期由一年升级为五年。

　　解读：根据行业标准，地板质保期为一年。之前，也有地板品牌为体现对服务的重视，将质保期延长至两年的，但一下子提高到5年，在行业内算前端。做到这一点，必须以第三方权威机构检验认证为基础，没有别的任何原因，一定是基于对自身产品的极大信心，才会推出这个实打实的承诺。

　　无忧行动二：一个月无理由退货

　　这项政策规定：在安信地板专卖店所购地板，一个月内无理由退货。

　　解读：所谓“无理由”，就是说，买到地板后，发现不是自己想要的、不喜欢的、或存在质量问题的，不需要任何理由，都可以退货，这在全国地板业来说，又是独此一家。品质保证，放心消费，“无理由退货”，是在文明国度里，最符合消费者权益的消费方式，必定会获得消费者的青睐。

　　无忧行动三：地板以旧换新

　　这项政策规定：对于零售的实木和实木复合地板，安信推行以旧换新活动。消费者只要拨打安信的服务热线或者在安信地板服务网点进行登记，相关工作人员便会免费上门服务，依照地板的材种、厚度，以及完好度进行回收价格评估。

　　解读：这是延续安信2009年即推出的“以旧换新”低碳公益行动计划，此次安信将回收产品的品类从实木扩展至实木复合。安信以实际的行动，节约生态资源，发展循环经济，让地球拥有更多绿色。

　　安信地板“延保”服务，一年变五年，不仅是时间的延长，更是信心的承诺，既是对消费者高度的责任感，让消费者使用得更加放心、安心，再无后顾之忧，也充分体现了安信地板优秀的服务品质以及对自身产品质量的非凡信心。正是建立在扎实服务体系之上的服务承诺和服务策略，安信力图通过不断打造出地板行业新的服务标准，为消费者带来切实的价值。

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