世友地板：构建立体质量保障系统

　　世友从诞生的那一刻起就把品质视为企业立身之本，并把品质写入企业的经营理念，而且世友名字中也是涵盖了其对品质追求。“品质”一词在世友不再是一个口号，而是世友人实实在在的行动，它以深深融入世友人的血液、镌刻于世友人的心中。

　　“人为本、质立世、诚汇友”是世友人永远不懈的追求。

　　经过十年执着地品质追求，世友一步步夯实了品质的基础，构建了立体的质量保障系统。这一保障系统不仅涵盖了产品质量的控制管理，也同时涵盖了企业整体运营质量的控制管理。

　　第一阶段：产品质量保障体系。世友于建厂伊始，就确立了品质立世的经营理念，。导入质量管理体系ISO9000标准，并最终于2002年通过权威质量机构认证。以后每年都再此基础上改进产品质量管理，夯实产品质量根基。

　　第二阶段：环境管理保障体系。针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁著人类未来的生存和发展。世友关注民生健康，倡导企业社会责任率先导入环境管理体系ISO14000系列标准，并于2002年获得权威机构认证通过。

　　第三阶段：职业健康安全保障体系。世友十分注重职业安全与员工健康问题、于经营理念中加入“以人为本”的元素。在企业的生产与管理方面，全方位加强职业健康与安全保障管理，并以此建立专项的职业健康安全保障体系。这一体系于2008年获得专业的权威机构认证，符合职业健康和安全管理体系OHS AS18001各项标准。

　　第四阶段：卓越绩效经营保障体系。在进行多年的三大专项质量管理体系运营后，各专项都取得了显著的成效;但唯一不足是没有形成整体的全面绩效。为了百尺竿头更进一步，世友领先于行业导入了全面质量管理，后来又升级到卓越绩效管理，全面提升企业整体的经营绩效。世友跨入了追求卓越绩效管理的慢慢征程，一步一个脚印，从南浔区政府质量奖到湖州市政府质量奖、再到浙江省政府质量奖、2010年获得"第十届全国质量奖鼓励奖"、2011年终于把地板行业首个"全国质量奖"收入囊中。十年的品质坚守，终于修成正果。

　　世友经历了前三阶段的专项质量保障体系建设，夯实了质量体系的基础，才有了第四阶段卓越绩效管理的质的飞跃。现在世友构建了综合、全面的卓越绩效管理体系为统帅，三大专项质量保障体系为基础的立体质量保障系统，实现了世友从优秀到卓越的跨越，保障了世友经营的基业长青。

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