林昌地板：稳中求进 助力行业春暖

　　从当初的一个小厂到而今地板行业的佼佼者，从单一的产品构造到多元化的发展，林昌地板历经十几年的风雨兼程，秉承着“林秀中华，昌和万家”的美好愿景，以质量求生存，以信誉谋发展的品牌经营理念，在地板行业发展的道路上披荆斩棘，昂首一方。风雨同舟十数载，企业文化的价值已经深深扎根于林昌地板人的心中。充满凝聚力的团队，高效的产品研发，卓越的品牌理念……林昌地板通过自身的发展向我们展示出了一个地板企业的独特魅力。

　　林昌地板董事长王香林

　　【记者】 王董，您好!提到林昌地板，消费者的第一反应就是超耐磨地板专家，尤其是林昌的“晶钻面”实木地板更是受到热捧。面对业内如此多的同类产品，林昌是怎样脱颖而出的呢?

　　林昌自1995年成立以来，一直将品牌定位为：“打造中国超耐磨地板第一品牌”，公司的整体经营也全都围绕着这个点去扩展。从产品结构上来说，林昌的“晶钻面”实木超耐磨地板是我们实木系列中的主打系列，也是公司的特色产品，不管是从产品的选材、花色、工艺还是包装，我们都进行了精心的挑选与设计，力求将超耐磨的特性发挥到极致，从而实至名归。我们在每个终端都配备有地板的超耐磨测验，让消费者进店就能真实体验和感受它的存在，只有让消费者的购买体验得到满意，产品买回家才会更放心!从品牌战略上来说，林昌始终坚持差异化品牌战略，超耐磨的地板也许别的厂家也有，但将“超耐磨”的概念贯穿到品牌理念中去，仅此林昌地板一家，林昌潜心十七年打造中国超耐磨第一品牌，因此对于“晶钻面”超耐磨系列产品，我们很有信心。

　　【记者】林昌地板除了严格保证地板的质量外，还积极倡导地板行业环保高标准。如今，环保已成为地板业发展趋势之一，可以说，林昌是很有先见的。那么，在实际操作中，林昌是如何落实环保这一理念的呢?

　　地板环保的一个重要指标就是甲醛释放量。国标规定：地板甲醛释放量小于或等于1.5mg/L即为符合新国标规定，符合室内环保健康要求。林昌在生产线上，每道工序都精确控制，每片地板都进行严格审查，保证片片精品。最后产出的成品都需要随机抽样到权威质检中心及相关木制品检测部门进行检测，检测结果符合国家规定标准才允许出厂销售。同时林昌连续几年获得ISO14024:1999中国环境标志认证。但对于一个倡导地板环保高标准的企业来说，没有环保，只有更环保。

　　【记者】我们知道，随着原材料价格上涨，楼市低迷，人力成本提高等一系列因素影响，过去的2011年地板行业经历了一场寒冬。那么在2012年，林昌地板将会以怎样的姿态，采取怎样的策略投入到行业“暖春”行动中去呢?

　　首先，要调整好心态。2012年，是地板行业的一个非常时期，需要从楼市低迷中走出来，也要保持公司销售额的平稳增长，这确实是一种考验，但我们相信这场考验会让林昌越挫越勇。根据目前的严峻形势，各方面考量，经公司会议作出决定，今年主要以维护为主，招商为辅，加强对终端的培训与指导，并辅以多场活动来刺激消费。我们相信终端的力量是可以无限挖掘的，是优质经销商，必然会在这场洗礼中坚持下来。同时，在这机遇与挑战并存的时刻，我们将以木业产业为主，进行多元化发展，今年，木门将成为公司的着重发展领域。2011年9月，我们就以高标准低姿态挺进木门产业，凭借企业的自身优势、发展木门项目的良好外部机遇和国家大政方针的影响等，木门产业链正在快速形成，并呈现欣欣向荣的姿态。所以，这场行业的“暖春”行动，我们走得很自信。

　　【记者】现在各大地板企业都在通过各种方式积极面对困境，有的在产品质量上精益求精，有的在渠道建设上大做文章，但更多的企业开始转向品牌意识推广上，那么，林昌地板对于品牌化建设是如何看待的，具体的建设推广措施有哪些呢?

　　不管是产品质量、渠道建设，还是品牌建设推广，我们一直都在孜孜不倦地探索与研究。而品牌建设不是一蹴而就的事情，它是一个积累和完善的过程。林昌自成立之初，就对品牌的发展方向进行了深刻与精确的定位，包括对品牌的设计、宣传、维护等;同时，品牌的所有接触点，包括用户、渠道、合作伙伴、媒体、竞争品牌等我们都在不断了解与探索。

　　自07年全面实施品牌战略以来首先我们邀请了著名影视明星侯勇，做林昌的品牌形象代言在业内得到较高的关注。同年经过努力我们又拿下了****并排在了浙江同行业的前列。接下来依次是浙江名牌，浙江林产品龙头企业，中国质量500强，环保十环认证，中国地板行业十大品牌。上海名优产品等荣誉。特别是2009年我们以晶钻面技术为依托，提出做行业的“耐磨地板专家”诉求点。2010年进一步提升“打造超耐磨第一品牌 ”。和从客户利益点出发的口号“耐磨好地板 使用更长久” 行业地位和影响力明显提升，步入江浙地板前列。随着超耐磨地板的国标出台，新一轮的耐磨地板宣传就要到来。2011年品牌形象进一步提升先后做了企业宣传片的拍摄，打造超耐磨地板第一品牌宣传视频推广，广告片的制作以及品牌手册，产品手册，工程投标书，导购手册，网站升级更新，和终端门店的形象的更新升级等一系列新的品牌形象的包装。

　　【记者】在品牌推广的过程中，很多企业也在考虑多元化发展来促进企业效益及品牌知名度的提升，林昌地板在这方面是如何考虑的?

　　实木、实木多层、强化地板三大系列产品结构的完善尤其强化地板的较早出台和强势推出，是个正确决策。目前在南浔同行业中的产品优势较为突出。为更好的开发二三级市场拓宽提供了强大的产品体系支撑，在此基础上公司顺势推出木门项目，筹备木门事业部，更加优化和丰富了产品结构，增加了经销商的利润点，成为林昌全家居发展战略的又一里程碑!

　　【记者】创新也是企业品牌建设的重要举措，积极创新寻求差异化竞争。林昌地板也一直致力于产品的创新研究，那么林昌地板在营销策略，管理模式，品牌运营等方面都做了哪些创新措施，能具体跟我们谈谈吗?

　　在营销策略上，公司根据市场需求，分别推出了强化、实木、复合等多款新花色，使产品多样化发展;同时顺势推出木门项目，使产品结构多元化发展;为了构筑强有力的渠道体系，公司推出精细化市场策略，每个市场的购买行为、产品需求、市场需求、竞争对手情况、成功与失败的案例等等区域特性都由前线市场专员将信息传递到公司，公司进行备案并作精细化解读，由此作出的营销决策更精准。

　　在管理模式上，南浔的很多地板企业都是粗放式管理，这往往造成员工对职位与职能的理解偏差，造成工作失误，也易引起经销商与外界对品牌的负面认知。我认为国有国法，家有家规，企业也应该有自己的管理体制，有了强有力的约束，工作才能更加到位。我们的生产部、营销部、物流部、品牌部等部门职责分工明确，虽然各部门都有明确的分工，但联系也是非常紧密的，需要有默契与深度的配合。公司会定期组织内部员工交流会，交流工作中遇到的问题与解决方法、工作乐趣、工作精神等等，所以，我们的团队是非常融洽与负责的。如此有凝聚力的团队，所成就的事非同凡响。

　　在品牌运营上，公司2011年着重网络品牌的建设。公司根据2011年品牌总体运营方案，加大了对网络品牌建设的投入，包括网络活动策划、VI形象设计、广告、视频、招商等等，目前，林昌已与多家行业网站建立了合作伙伴关系，成功策划了多起活动，着手建立独立商城项目，在网络上建立了良好的口碑，也开创了低成本网络招商新模式!

　　【记者】如今的消费者不再仅仅关注产品的物理属性，对于精神层面上的个性化需求也开始成为主流，林昌地板在满足消费者情感层面的个性化需求上都做了哪些努力?

　　一方面我们注重产品的个性化研究设计，这需要从时代特点、市场特点、消费特点等去延伸，使产品的功能、花色、风格、价格等要素满足不同消费群体的诉求，使消费者在市场同类产品的挑选中，找到自己满意的产品，我们力求消费者购买的产品更贴近于其心目中的理想产品，如此满意度大大提高，消费者也会感到更加愉悦。

　　另一方面我们追求服务个性化，力争用差异化服务突出品牌个性，用服务来获得消费者信赖，这更多的是需要对终端进行服务知识的培训与指导。公司认为，我们为消费者的服务不止于其付款那一刻，专营店要在当地开多久，服务就得持续多久。如果一个客户进店因为服务购买了产品，又因为服务为我们介绍了客户，那我们的服务已然是深入人心，是被赞赏和肯定的。

　　【记者】王董，您对我们地板企业及整个行业有着怎样的愿景与期待呢?

　　现在地板行业呈现一种随波逐流的状态，经营得很被动。每年大批量的营销人员流动不仅会搅乱整个行业的秩序，企业也易形成恶性竞争。我觉得产业链需要调整，行业需要变革，如果南浔地板行业可以联合起来，用行业带动产业链的发展，规模化管理与运营，企业间可以面对面探讨，从而形成一个良性循环，这样的行业才是坚不可摧的。我很期待地板行业的这种蜕变。

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