富丽家地板张桃顺：做优质地板 做老百姓放心的地板

　　背景：上海顺源木业有限公司，是一家专业从事木地板生产及销售的企业。公司现拥有数条高精度地板生产线，全电脑数控的大型烘干处理系统，从原材料到成品，实行国际化，标准化，专业化生产。产品销往全国各地及欧美，东南亚等国家，销售始终保持行业领先水平。公司现已成为集产品研发、生产制造、销售服务为一体的大型现代化企业。

采访嘉宾：上海顺源木业有限公司富丽家地板总经理张桃顺

　　记者：你能给我们介绍一下，您所在这个产业的基本情况吗?您所在这个产业基地在这个产业中所处的的位置怎么样的??

　　张桃顺：我们所处的产业是整个建筑、建材行业里面细分出来的一个产业，所以说是一个较弱的产业，因为产业较弱，易受其他产业影响，而带来产业盈利起伏比较大，用一句俗话说“有风就感冒”来概括这个产业，我觉得在恰当不过了，就拿房地产来说，国家出台严厉的调控措施，导致房子的成交量急剧下降，买房子的人少了，地板需求也就锐减了，整个我们这个产业就萧条了，我们富丽家地板在国家出台调控政策之前，地板的销售非常火爆，在全国有100多个代理商，尤其是在上海，这是同行业有目共睹的，但今年呢?随着大环境的萧条，虽然我们的销量相比同行业还算不错，但以往强劲的热销势头，有所减弱。对于我们所处的这个产业中的位置，我觉得应该是“整个产业发展的风向标”，这只代表我个人的观点，反正是仁者见仁，智者见智，我的依据很简单，哪里是产业新需求的制造者，哪里就是整个产业的核心地或者是风向标，就事实而言无疑是上海。

　　记者：具体到您所在的这个产业基地与其他地区相比有哪些特点?

　　张桃顺：说到特点，第一从竞争环境来看，上海地区可以称得上是群雄争霸，大大小小的地板企业、大大小小的建材市场、大大小小的地板品牌难计其数，见证了上海竞争的激烈程度，我们富丽家地板做为上海地板企业，在上海拥有红星美凯龙、喜盈门、好饰家、金盛、城大、建配龙、易家丽等40家专卖店，深度参与了与其他品牌的竞争，我们之所以能够生存下去，生存的这么好，归功于这种群雄争霸的环境，时刻警示我们，要把产品做好，做到消费者满意，这样我们才能生存。相对于上海这个产业基地而言，其他地方竞争环境相对比较宽松，产业没有上海这么集中。第二从产业成熟度来看，上海的地板企业无论是产品的成熟度还是品牌的成熟度更胜其他地方一成，可能跟环境有关，因为上海是个讲品牌的城市，消费者品牌忠诚度高，就拿我们富丽家来说，品牌是我们一直执着追求的目标，我们不断提升产品内在价值，创新服务理念，为的是什么?为的不就是品牌效应吗?可喜的是我们很成功，富丽家品牌不光享誉上海，更是享誉全国，做为一个名副其实地板品牌，在上海乃至全国产业基地将发挥巨大的推进作用。其他地方跟上海还是有一定差距，由于消费者的品牌意识需要慢慢培养，大环境需要去营造，才能最终使产业成熟起来。希望我们的产业同行们和我们一起成熟起来。

　　记者：您认为产业基地与企业的发展关系是怎么样的?

　　张桃顺：基地是什么?基地是产业集群达到一定规模才称为产业基地，我觉得首先是一种共生关系，其次是一种相互孕育的关系，先看共生关系，由于一个市场需求的旺盛，投资环境良好，吸引大批同产业企业在这里聚集，相互竞争、相互交流发展到一定阶段就成了产业基地，从产业基地的形成我看到，没有同产业企业的聚集，就没产业基地的形成，没有产业基地，说明就没同业企业的聚集，因而是共生关系。为什么又是相互孕育的关系呢?由于企业的不断发展壮大，不断的聚集，才孕育了产业基地的形成，像今天的上海、南浔、常州就是最好的例证。同时，由于产业基地带来的整体优势孕育了企业核心竞争力优势，为企业飞速发展提供了强劲动力。

　　张桃顺：能够获得精品地板荣誉是我们富丽家人共同努力的结果，就我个人而言，我觉得我们在这几个方面做的不错，第一是产品质量问题，产品质量是关系企业生死的事，没有产品质量一切都等于零，甚至是负值，我们对于产品这是下了很大的功夫的，从原材料的遴选，到淋涂油漆等一道道工序都严格把关，我们提出的口号“宁可从来一百次，不能放过一块残次品”第二是售后服务问题，售后服务对于哪个企业都是一件非常苦恼的事情，难做!难以让消费者满意，对于我们富丽家地板再难做，我们也要做到最好，只有还消费者一个满意，你才能赢到一个口碑，口碑对于我们这些做品牌的企业就相当于生命，我们富丽家不会拿生命开玩笑。第三是消费者认可，消费者是评价一个产品怎么样、品牌怎么样、企业怎么样最有发言权的，消费者基于我们的产品、我们的服务的认可，是我们获得精品地板荣誉的核心力量，所以我们要感谢消费者，要拿出更好的地板产品来回报他们。

　　记者：作为精品地板企业，你怎么理解荣誉与责任?

　　张桃顺：做为精品地板企业我身感压力重大，其实荣誉与责任是一种给予与贡献的关系，今天，我们的协会、我们的消费者给予我这么大的一项荣誉，除了对我们富丽家地板的所取得成绩的肯定也是一种鼓励，我觉得更多的是责任，你给予富丽家的越多，富丽家地板就要承担更多的责任，因为荣誉与责任相辅相成的，荣誉是一种给予，责任是一种承担。在这里我要感谢我们的消费者、我们的协会给予我们富丽家这项荣誉，同时，我们富丽家也不辱责任，在未来的道路上我们竭尽所能将产品做到消费者100分满意，少一分都不行，来回报消费者。

　　记者：应该如何加强精品地板品牌建设?

　　张桃顺：其实如何加强精品地板品牌建设，我觉得更多还是在于企业自身，因为企业状况不同，所处的阶段不同，在精品地板品牌建设上，路径选择也是不一样的。就单从我们富丽家地板来说，如何加强精品地板建设：第一、明确的战略目标，我们的目标是“有家的地方，就有富丽家”; 第二、明确的品牌定位，我们依据自身特点，采用品牌双元定位，一元定位：新奢华、新生活的领行者，二元定位：大众省钱的好地板;第三，明确品牌传播途径，富丽家地板不投巨额广告，选用大众口碑的品牌传播途径，因为富丽家有足够信心;第四，有精细化品牌运作手段以及优良的品牌运作团队，富丽家地板积极扩展品牌人才团队，全系统应用当下最先进品牌运作机制“特许经营模式”，因为富丽家敢于创新。针对整个产业来说，我提不出很好的建议，希望通过富丽家一系列的努力，去见证我们如何去做，谢谢!