竹地板出现多处裂缝消费者获赔万元

2012-12-26 10:14:15 责任编辑：吴昊浏览数：

　　日前，银川市＊＊＊西夏分局处理了一起因竹地板开裂变形引发的消费投诉。经工商调解，经销商赔付消费者1万元损失。　　2012年5月，银川市民马先生在西夏区某建材市场以260元/平方米的价格购买了价值3万元的某品牌竹地板。谁知使用不到半年，竹地板就不同程度地出现了裂缝。马先生找到该品牌销售商要求退换，经销商刘某积极联系厂家进行更换。但刚换了1/4的地板，厂家就表示，地板质量没有任何问题，裂缝是消费者使用不当造成..

竹地板出现多处裂缝消费者获赔万元

　　日前，银川市＊＊＊西夏分局处理了一起因竹地板开裂变形引发的消费投诉。经工商调解，经销商赔付消费者1万元损失。

　　2012年5月，银川市民马先生在西夏区某建材市场以260元/平方米的价格购买了价值3万元的某品牌竹地板。谁知使用不到半年，竹地板就不同程度地出现了裂缝。马先生找到该品牌销售商要求退换，经销商刘某积极联系厂家进行更换。但刚换了1/4的地板，厂家就表示，地板质量没有任何问题，裂缝是消费者使用不当造成的，并拒绝退换。于是刘某也停止了为马先生退换已变形的地板。马先生在与刘某多次协商无果的情况下，投诉至12315，请求帮助。

　　工商部门经过调查后表示，竹地板变形事实清楚，同时经销商也不能拿出因消费者使用不当造成变形的证据，因此，由经销商向消费者一次性赔偿1万元作为补偿，马先生不再要求经销商更换地板。对此，双方均表示接受。

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