德尔地板“起翘”事件后续报道：厂家愿意承担损失

2013-01-18 09:42:45 责任编辑：刘小雪浏览数：

　　近日，某网站关注了南京市民林小姐家中在安装德尔地板后，仅两天就出现起翘现象。某网站报道《德尔地板安装仅两天就起翘厂方否认质量问题拒绝采访》发出仅3天就被国内近百家资讯网站纷纷转载。目前，厂家已与林小姐签署了重新安装的协议。　　今天上午9点多，记者接到林女士电话，她非常感激的对记者说：“上周五，网站“爆料工作室”与江苏资讯综合广播《法治在线》节目联合报道的德尔地板“起翘”现象，现已得到解决了”。..

　　近日，某网站关注了南京市民林小姐家中在安装德尔地板后，仅两天就出现起翘现象。某网站报道《德尔地板安装仅两天就起翘记者采访遭拒绝》发出仅3天就被国内近百家资讯网站纷纷转载。目前，厂家已与林小姐签署了重新安装的协议。

德尔地板“起翘”事件后续报道

　　今天上午9点多，记者接到林女士电话，她非常感激的对记者说：“上周五，网站“爆料工作室”与江苏资讯综合广播《法治在线》节目联合报道的德尔地板“起翘”现象，现已得到解决了”。报道发出后，立即引起厂家的重视。当天晚上，德尔公司苏南总代理吴先生就联系了我，第二天就亲自去红星美凯龙的德尔专卖店内与我正式签署了协议，协议内容按照国家相关规定注明了双方的责任和义务，明确指出第二次安装后如出现同样的问题，无条件退款并且承担所有损失。这个结果我很满意，感谢媒体帮我维权。

　　随后，记者与德尔公司苏南地区总代理吴先生电话联系时，证实厂家已经和林女士按照国家相关规定签署调解协议，并且会切实按照协议书内容执行，保证消费者的权益。吴先生称，导致德尔地板“起翘”问题的原因主要是，林女士没有听取安装工人的建议在第二天就打开地暖，地板背部有湿气后，造成地板粘合胶失效。

　　吴先生最后表示，针对林小姐家的德尔地板“起翘”现象，顾客和厂方应该都有错。但他们厂家愿意主动承担林小姐的全部损失，经过调解现已得到顾客的认可。他欲借龙虎网的网络监督平台，提醒消费者在安装德尔地板前一定要先烘干地面的湿气，以免造成不必要的麻烦。

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