世友地板：消费者是我们最好的代言人

　　买地板时，决定您最终购买哪个品牌的因素是什么?口碑度?价格因素?售后服务?外观?产品线的齐全性?在所有的选项中，近六成消费者选择口碑度。

　　消费者会忽略广告，会不信专家，但是他们一定重视身边的朋友给他们中肯的口碑推荐。可见，买地板已进入“口碑时代”。

　　世友地板在南京人心中的口碑到底如何?下面我们来看下世友的两位老顾客的地板使用报告。

　　舍弃地砖 买了90平方米实木地板

　　家里铺好地板后，连家具都舍不得放进去了!这是家住银城东苑的肖女士的实际感受。

　　肖女士说，她是去年装修的。她家140平方米，客厅、餐厅和几个房间都铺装了地板，一共买了90平方米世友钛晶面实木地板。“买地板前我做了很多功课。什么样的地板最适合南京气候?什么样的实木地板稳定性最高?”肖女士通过多方了解，也向同事、朋友打听，最后选择了世友的一款“菠萝格”钛晶面实木地板。

　　肖女士还记得，当时来到世友地板店面后，销售人员很热情。“这种热情不是只为销售业绩表现出来的热情，而是实际从我的角度出发，没有故意推销贵的产品给我。”肖女士说，所以第一次进店，她就下了订单，而且原本打算铺地砖的客厅和餐厅，都改为铺设地板了。

　　肖女士对世友地板的好印象还在于安装工。“我家铺地板时，正是装修旺季。安装工都是按铺设平方米拿钱的，但这两位安装工没有为赶工期而马马虎虎，每铺一块区域都要试铺，比对色差。”肖女士说，最后铺设出来的效果让她太满意了，尤其是书房、过道这两处，色泽非常协调，像是同一棵树上生产出来的地板，所以一瞬间我都不想往书房放家具了。

　　肖女士现在已经入住几个月了，地板一点印迹都没产生，平时也很好打理。“世友地板还打过两个电话给我，说可以为我家地板免费打蜡一次，我一直因为太忙而推脱了。”

　　家住江宁东山镇的陆先生是南京造币厂的退休职工，据他说，在他年轻的时候，他还做过一段时间木工活，对木材非常了解。

　　“我买地板，首先看材质，其次一定要价格合理，最后看品牌。而且，虽然装地板是装修硬装中最后一道工序，但买地板一定要提前，选择一些促销、团购日购买会有很大的优惠。”陆先生说，他家的地板是这个月才铺装的，但他买地板是在去年“十一”黄金周。他买的世友番龙眼实木地板，当时的价格每平方米150元。

　　在几百个地板品牌中，如何让一个老木工独独挑中了世友地板?陆先生就是看中了其超高的性价比，“地板是铺在脚下的，不需要华而不实，而是要实实在在。我不看很虚的广告，只是亲自去比较各款地板，摸材质，看 做工。最后选择了世友地板，乍看不起眼，但是材质和做工确实好。”陆先生说，他家的地板现在已经安装好了，用起来确实好，“现在朋友装修时让我推荐哪个品牌性价比好，我都说世友。”

　　老顾客是品牌最好的代言人

　　在网络上，世友地板的口碑也很好。

　　“我想买地板，不知道哪些地板的口碑好一些?”

　　“亲，我家马上装修了，快帮我推荐一款品牌地板?”

　　在网上的这些求助中，世友地板是提及率最高的一个地板品牌，也被认为是性价比最好的地板品牌之一。

　　“口碑是品牌最好的宣传。很长的时间里，世友就是靠老客带新客，靠回头客的口碑来卖地板，而且销量稳居地板品牌销量榜的前列。”世友地板南京公司总经理说，在他看来，一个品牌的最好代言人，不是什么明星、名人，而是这个品牌的老客户。前年，世友地板发出请老顾客做代言人时，报名火爆程度超乎预料。现在，世友已经有了十位老顾客代言人，接下来，也会有更多的老顾客成为世友地板品质的监督者和代言人。

　　延伸阅读：地板保质期延长一年

　　根据国家相关规定，地板的保修期是一年。

　　但是很多地板出现开裂、变形等问题都是在一年以后。还有一些地板厂家，为追求短期利润，利用低价等形式吸引消费者购买他的地板，但待地板安装使用后，这些厂家却要么不闻不问，要么即刻关门走人，根本不具备提供长期售后服务保障的能力。

　　“木地板是耐用品，真正用心去做的企业一定会长期发展的。”业内人士表示。

　　为此，世友地板对售出的每一块地板，都提供5A级服务，世友实木地板、实木复合地板保修期为二年，彻底突破行业保修一年的格局。在保修期内，世友地板按照用户手册中的规定给予免费5A级服务，酌情收取成本维修费。