比嘉地板侯丹：宣传 服务 品质 缺一不可

　　2013年装修旺季已经到来，千万装修期业主行动起来，希望寻找到他们心目中的“放心”品牌、“放心”产品、“放心”服务。

　　【采访时间】：2012年3月6日

比嘉地板东北区域营销总监-侯丹

 　　》》以下为采访实录

　　【记者】：2013春季装修旺季已经到来,在您看来,2013行业将呈现怎样的发展态势?

　　【比嘉地板 侯丹】：未来行业的发展将更如趋向于品牌化、个性化。

　　从卖方市场向买方市场的转变过程中，消费者品牌消费意识在逐渐增强，尤其是建材这种耐消品,品牌对于消费者选购的影响是极大的,这也就进一步放大了地板品牌化的迫切度。近几年来,地板行业对品牌的重视达到了前端的高度，不仅在品牌名称、品牌形象上做足功课，而且投入专门的力量展开品牌知名度、品牌口碑的持续传播，一个品牌PK时代已然到来。

　　另外，随着80、90后逐渐成为消费主体，他们对于产品的需求明显区别于以往，更倾向于时尚、个性化的产品，追求的是一种标新立异，与众不同的效果。所以2012年定制产品及个性化产品走势较好。

　　【比嘉地板 侯丹】：目前随着各大外来家居卖场不断的开疆扩土，再加上本土的一些家居卖场，可以说，整体竞争是十分激烈的，在经营成本日益上涨的今天，传统的价格战势必会将企业及商家带上一条不归路。所以要想寻求长久的发展，一方面加强品牌整合，另一方面就是提供更多的优质的差异化的服务项目。近两年很多卖场都纷纷开展了很多特色项目，及增值服务，满足消费者需求的同时，也扩大了品牌的知名度。

　　【记者】：在“3.15”即将到来之际,贵企业是否已经制定了相关的营销计划、服务升级战略?

　　【比嘉地板 侯丹】：是的，3.15做为消费者权益日,以及各商家都看好的一个促销时机,我们在制定营销计划时,除了实现业绩上的突破,及市场份额的抢占外,更把服务及消费者的需求放在首位,提出多项承诺,最大限度的保证消费者的利益,将“诚信比嘉,品质筑家”的口号落到实处.

　　【记者】：您认为企业应该从哪些方面提高消费安全,缔造企业诚信,最终让广大客户放心消费?

　　【比嘉地板 侯丹】：宣传、服务、品质，缺一不可。

　　重视诚信在企业发展过程中发挥的作用，是一个很好的现象。不但要做到“诚信经商”，更要将这种理念传播开来，形成社会的共识，所以宣传是必不可少的，我们在宣传企业文化的同时也是在不断深化人们对“诚信”文化的认识; 更重要的是从实际行动来实现我们“诚信”经营的宗旨。一是服务、二是品质。终端服务是手段、品质是关键。真诚服务、真金品质，只有同时做好了产品和服务，企业才能在真正意义上提升品牌形象，做到“全心全意服务消费者”，让客户买的放心、用得安心、觉得称心。

　　【记者】：请代表贵企业,奉上您的“放心装修季”诚信宣言?

　　【比嘉地板 侯丹】：诚信比嘉 品质筑家