暗访：探究比嘉地板3·15促销因何火爆

　　2013年3月，比嘉地板又以较高的诚信度和美誉度被中国质量协会评为“全国质量和服务诚信承诺优秀示范企业”。作为中国多层实木地板行业鼻祖——比嘉地板，以及年产能超过1300万的广州力恒集团，经过二十余载的市场考验，比嘉地板早已成为消费者心中专业多层实木地板品牌的代名词，而多层实木地板是板材中最适合做地热地板或者地暖地板的家装主材而深受消费者喜欢。记者以消费者的身份到比嘉地板终端网点作了三天的暗访，看到了比嘉地板专卖店销售火爆异常的场面，和承诚信经营，以最优质的产品和最完美的服务奉献给广大的消费者朋友。

　　在比嘉终端专卖店里，记者看到比嘉地板的“皇冠级品质，淘宝价回馈”活动异常火爆，人流络绎不绝。不少消费者在都冲着多层实木地板适合做地热而购买比嘉地板产品，因为比嘉地板是地热地板真专家。今年比嘉地板促销的产品款式很多，促销的力度更比往昔。比嘉客服人员向记者介绍到，中国林产工业协会有统计，自2009年到2012年中国多层实木地板年销售量均在8000万平方米左右，而力恒集团年产销量均超越800万平方米，在中国多层实木地板行业是当之无愧的产销翘楚，这也意味着中国每十块多层实木地板就有一块出自我们集团，而这样的产销量在地板行业是罕见的，另外，截至2012年，比嘉地板累计销量总量已超越4000万平方米，按商品房地板平均铺装面积为40平米每户，比嘉地板就有超过100万的用户群，这么多的用户都在使用比嘉地板，这就说明了比嘉地板是消费者认知度高，值得消费者信赖的品牌。还有我们的客户中又30%的客户是由已成交的老客户给我们带过来直接购买的。通过跟比嘉客服人员的交流和沟通，总算让我明白了，比嘉地板为什么能在315活动期间受到如此好的效果。

　　暗访期间，记者欣慰的看到比嘉地板的优质售后服务被消费群体所津津乐道。比嘉地板地板全国免费400电话，主动接受消费者反馈的任何建议以及投诉，直面全国乃至全球市场考验。消费者对于产品质量和安装过程中遇到的任何问题，都可以直接拨打电话到比嘉地板总部进行解答，将有专人协助您，解决您的困惑和问题。除此之外，比嘉地板提供24小时内上门服务，及时帮助有需要的业主。

　　为了证实以上信息的准确率及执行力度，记者走访市场期间，亲自访问了几个已购比嘉地板产品的消费者朋友，获得对比嘉地板的好评。周女士家在4楼，安装的恰是比嘉地板，春节期间回老家山西过年，回来后发现门口大约一平米的地板已经翘曲了，仔细查看，原来是5楼在漏水，楼顶上还水印，这下可把周女士心痛坏了，无奈周女士抱着试试看的想法给比嘉地板的客服人员打了电话，结果真的24小时，他们就上门了。而且告诉周女士，这是地板渗水了，才会起拱，不过不要紧，只要把地板拿到通风的，干燥的环境中，让水分自然蒸发了，地板会自然恢复平整。在地板干燥的一周时间里，周女士对于比嘉客服人员的话半信半疑，可是看着地板慢慢的趋于平整，心里才安稳了许多，这次是周女士带她的朋友过来一起买比嘉地板，主要原因就是因为他们家的地板质量好，服务也好。类似周女士这样的事情肯定很多，这仅仅体现了比嘉地板不仅仅在产品上诚信经营，在售后服务上工作也做到了诚信。