美国强森木地板工业公司董事长顾梓生接受中华地板网专访

　　【背景】2013年3月26日，第三届世界地板大会在上海卓美亚喜玛拉雅酒店隆重举行。本届世界地板大会由中国林产工业协会和中国林业科学研究院主办，由中国林产工业协会地板专业委员会和中国林业科学研究院木材工业研究所以及上海万耀企龙会展有限公司承办。大会特别邀请欧美和中国地板行业巨头探讨和解析地板行业今年来的热点话题。国内外地板企业齐聚一堂，展开一场巨头间的高峰对话。在会议上+标题。 

美国强森木地板工业公司董事长顾梓生

　　【中华地板网记者】：中华地板网的各位网友大家好，这里是2013年世界地板大会的现场，我们今天荣幸邀请到了美国强森木业的顾董接受我们的专访。顾董，您好!

　　【美国强森木地板工业公司董事长顾梓生】：您好，所有中华地板网的网友大家好!

　　【中华地板网记者】：顾董，据我了解到，2012年的7月份，美国通过了一个标准，就是《复合木制品的甲醛标准法案》，这个对于我们地板行业的一个出口是造成一定的影响，那您觉得我们地板行业会有一个怎样的应对措施呢?

美国强森木地板工业公司董事长顾梓生接受中华地板网专访

　　【美国强森木地板工业公司董事长顾梓生】：事实上这个E0级跟这个E1级，E1级目前是中国的标准，事实上，如果你完全达到E1级的标准的话呢，美国是可以接受的，那现在他主要是针对一些所谓的甲醛超标呢，并不是是合乎标准的E1级的地板，是超过E1级的地板，那如果你真正达到E1级的话，我是可以接受的，这是只是有一些不良的厂商，他们所生产的甲板是超标非常的多的，这也是人家非常诟病的。

　　【中华地板网记者】：那您刚才提了，就是美国对这块的标准主要是限制这些超标的企业，那么对于我们强森木业来说，我们在环保这一块，在零甲醛这一块，应该还是有他的优势吧?

　　【美国强森木地板工业公司董事长顾梓生】：是，因为强森跟中国的四有木业已经合作了多年了，我们是合资厂商，那四有呢，从去年就开始推出E0级的，那E0级之前，我们这个强森跟四有呢已经先合作了一年了，觉的事实上四有这个生产的品质的，绝对会达到E0级的标准，那为了这样的四有还去一个基材厂商去合作，直接从上游就开始控制质量，控制甲醛，所以说这是没有什么问题的。

　　【中华地板网记者】：现在随着地板行业逐渐成熟，那么消费者对于地板行业的一个个性化的标准也是越来越严苛了，您是怎么看待这个问题，然后我们强森在这一块又有怎样的应对措施呢?

　　【美国强森木地板工业公司董事长顾梓生】：事实上这个地板呢，每个产品它都有个性化，那个性化也是卖一个服务，那你今天如果想要人家付给你很好的价钱，那你必须要卖给人家然后物有所值的东西，那并不在乎价钱有多贵，那是说你值不值，你如果说你的附加价值跟产品确实是值这个价钱，东西不在乎贵，他虽然买的贵，放到家里以后，他自己的感觉良好。或者是装修公司，装修你的地板以后，他这个整个产品的提升，他的卖价可以提升很好的话呢，就不在乎你的价钱贵不贵了，所以这个个性化跟你的服务、特殊的品质，跟你很强调一些你产品的特性有关，这是非常重要的。

美国强森木地板工业公司董事长顾梓生接受中华地板网专访

　　【中华地板网记者】：就是我们强森木业，今年在渠道的规划有没有一些新的规划理念呢?

　　【美国强森木地板工业公司董事长顾梓生】：事实上在美国也是渠道也有一些变化，以前都是总代理制，经销商制，现在确实不能再坐以待毙了，要以消极的销售做成积极的销售，积极地销售比如说网络、你们讲的电商，渠道扁平化，直接面对客户，这些都是很重要的，因为事实上你要靠人家帮你卖的话呢，你靠人吃饭要饿死，你可能自己卖的话你就直接服务客户的话呢，那确实在价钱上你可以掌握，那第二个呢，在服务商你可以做的周祥一点。

　　【中华地板网记者】：就您刚才提高了关于网络电商这一块，应该要重视起来，那现在有一些企业会觉得电商这个平台会很难做，但是也有一些企业会很乐衷于在这上面去发展，您是怎么看的呢?

　　【美国强森木地板工业公司董事长顾梓生】：这个电商是必走的路，比如说淘宝网刚刚出来的时候，大家对它也并不看好，但是你看这几年他整个把中国的零售制给颠覆了，他事实上都需要一个时间来磨合，当时如果淘宝网没有易付宝的话，他没有办法很成功的做到这个售后服务，比如说收款这个问题，那现在同样的地板，目前这个地板呢，可能没办法直接在网上卖地板，那线上线下两个合并起来的话呢，你比如说通过世友的话，现在全中国有两千多家门式经销商，这些门式从以前的零售销售改成了服务的话呢，那你就有办法做成电商电子商务了。

　　【中华地板网记者】：我听顾董在这里边提到了很多的服务这个词，那么我们强森木业在这一块有一个独到的优势，那请您跟我讲讲吧。

　　【美国强森木地板工业公司董事长顾梓生】：事实上这个服务，就是说你要如何让客人满意，就是追求客人的满意度，你一切是以客人为诉求，你因为客人不同，客户群不同，他们的诉求也不一样，你就怎么样能够达到他的诉求，做到能够让他满意，你就能够把他的前赚到你的荷包里面。

　　【中华地板网记者】：好的，非常感谢顾董接受我们的专访，谢谢您。