北美枫情余光明:打造单体最大的复合地板基地

　　工厂的设备、规模以及技术直接决定着产品的质量，更是孕育品牌和产品的原发地，是奠定品牌发展的基石，为了帮助消费者更直观地了解地板的生产流程，更专业的选购到适合自己的地板产品。“寻找中国好工厂”工厂基地行特别走进苏州北美枫情地板生产基地，用最专业的视角、最权威的镜头带您一起走进地板生产背后的故事。

　　嘉丰木业(苏州)有限公司副总经理 余光明

　　采访嘉宾：嘉丰木业(苏州)有限公司副总经理 余光明

　　【记者】：余总您好，非常高兴在我们的工厂能够采访到您，首先请您给我们的网友打一个招呼。

　　【北美枫情 余光明】：你好各位网友，我是北美枫情地板工厂主持生产工作的总经理，我叫余光明。很高兴和大家在网上交流，就大家关心的一些问题，根据我自己的职业经历在这里做一个客观、中肯的介绍和交流。

　　【记者】：谢谢于总，今天的第一个问题肯定是跟工厂相关的，刚刚我们也在工厂转了一圈，非常的受震撼。首先请您给我们介绍一下北美枫情的工厂有哪些自己的特点?

　　【北美枫情 余光明】：北美枫情的工厂是嘉丰木业苏州有限公司。位于苏州市吴中经济开发区 ，占地326亩，厂房面积约7.5万平方，是北美枫情地板橱柜唯一制造基地。作为一个大型的工厂，我个人总结的如下几个特点：

　　第一规模化生产。从地板来说，实木复合地板全国肯定是规模最大的单体工厂。

　　第二个体现在专业化制造，这有几个方面，一方面我们拥有专业技术人才，这里从事生产、技术、品质管理的绝大多数都毕业于北京林业大学、南京林业大学、中南林业科技大学等科班学生或者专业人才;另一方面拥有很高端的一些专业设备，还有我们拥有专业化技术，一个就是专业的基材生产技术，能充分满足我们地板基材的质量，和开槽的槽层质量;第二个就是我们拥有专业的油漆技术工艺，让我们的油漆漆面质量和各项性能远远高于国标。还有一块体现在我们的规范化半军事化管理，第一个整个生产团队是全部以职业经理人为主，大家都是从事这个行业，有多年的木材加工技术经验;第二个我们实行全员绩效考核，全员质量管理;第三工厂的纪律制度非常严明，上班、下班、班前、班后，都实行半军事化管理，就排队，一个简单的吃饭全厂要打卡。很多客户和消费者感到震惊，其实在我眼里是一个非常平凡的小事，但是我们这里常年坚持下来，所以应了张元敏那句话“把简单的事坚持下来，就不是小事”，所以工厂的特点就是这个。

　　还有一个方面体现在我们有超强的技术研发和新产品开发能力，这方面就是我们拥有专门的研发部门，有总监1名，有经理1名，工程技术人员有十二三名，这是人员匹配。第二个这些年来不断的研发了一些适合国内外市场的新产品。整个到目前已经获得了四项国家发明专利，12项国家新型专利。第三个在管理工厂生产技术过程中，我们实行全员创新管理，所有人的，哪怕一个建议、哪怕一个细节，我们都给予物质奖励。让大家都来关心公司的产品，推进产品的技术创新和进步。

　　【记者】：您从工厂的规模，然后人员，包括我们的专利技术宏观的介绍了工厂的特点。我相信有这样一个工厂作为背景，我们的产品有自己独到的特点和特色，那在这方面您能不能给我们的网友揭秘一下。

　　【北美枫情 余光明】：作为工厂我们是一体化生产，这是全国比较少的工厂才有这个特点。从原木进厂开始一直到产品全部生产完成，总共约有46道工序，这样可以实行全过程的监控管理，也有一个好处可以进行在线研发。在生产线的过程中可以进行优势互补，这是一个产品特点。我们的木坯基本上是自己生产的、基材完全是自己生产的，后面的生产工艺是我们自家独有的和我们的供应商合作开发的，比如说油漆配方、胶水配方，最后的商品管控。

　　【记者】：一体化的生产完全是在工厂内完成的，这样保证了我们的产品质量。其实下面一个问题就是关于质量方面，我们的工厂是产品的源头，我们能保证质量关，我们的消费者就能买到优质产品，我们如何从管理层面去为这个产品的质量负责和把关呢?

　　【北美枫情 余光明】：质量方面可以这样讲“质量是企业的生命线”，北美枫情秉承一贯的方针“以产品质量为中心来开展各方面工作”。从管理层第一个方面当然了建立在专业的工艺质量部，并拥有20多名专职的质量管理员，这是完全按照ISO质量管理体系建设和匹配的，这是一个;第二个建立了管理机制，我们也实行全员管理机制。全公司所有员工的工资收入都与质量挂钩，激发全体员工关心产品、做好产品;第三个就是从体系上我们按照ISO要求制订的每道工艺文件，严格按照质量管理要求管理产品质量加强过程的监督、管理、督促。

　　第三方面我们制订了自己的企业标准，根据欧标基本上达到欧标的要求，但远远高于国标。这样促使我们提高生产和品质管理水平。还有我们建有独立的检测中心，执行实时检测，尤其对大家关心的环保、日常质量问题，实行实时检测。嘉丰拥有少有的设备齐全的实验室，甚至个别设备林科院也没有，这是我自己去德国拿回来的。中国人检测一些油漆的指标通常是凭感觉(用钢币)，我们以力、牛顿为单位，比较准确，而且高于国标。我们做过对比，同样按国标，拿德国设备检测，我们要高出大概50%到100%(和国标相比)，这是质量管控。

　　【记者】：您也提到了我们有自己的油漆和胶的配方，其实在地板的生产过程中，我们消费者很关注的一点就是环保，我们的产品据我了解在环保方面还是非常领先和关注的，那在这方面您给我们介绍一下。

　　【北美枫情 余光明】：从环保的角度来讲，环保不能说光是局限在甲醛。从一个制造业来说，整个环保来说，嘉丰北美枫情作为一个有社会责任感的企业，首先一点我们积极的加入了全球森林管理可持续体系FSC和GFTN。从大的方面保护森林资源，采用合法木材这是一个大的环保;第二个我们参加、通过了所有的一些环保认证，比如说美国的CARBO认证(音)，比如说韩国的KS认证，比如说加入了国际上的木材组织联盟GFTN组织，这样从客观流程上保证生产是按环保要求进行生产。当然大家很关心的环保指标就是甲醛。这主要和胶水有关系。当然我们的胶水使用的是芬兰泰尔(音)的国际品牌。我们的配方也是和他们合作开发的，这样保证了我们在生产基材的贴面过程中，胶水符合国家要求，高于国家要求，按照胶水生产的产品最低达到欧标要求，好的、高的可以达到全世界最高标准(日本的F4星级标准)，这样就是保证了我们的环保产品让客户用的放心。

　　【记者】：油漆方面是否也对环保非常重要呢?

　　【北美枫情 余光明】：对，油漆方面是通用使用的UV油漆。我们用的是德国的油漆和台湾省的油漆，目前国内高端品牌全是这个油漆，无味，油漆本身的硬度、耐磨等等性能很好，没有其他的不良东西，不存在。

　　【记者】：其实还有一点，我刚刚在工厂逛下来发现工厂非常干净，没有大量的粉尘，污染出来，其实对我们的环境也是一定的保护。

　　【北美枫情 余光明】：这是我们在建厂的时候在这方面做了巨大的投资。你们来了也看的到，这个厂在木材厂里面可以定位为花园式工厂。2006年我们投资了200多万做绿化。粉尘少关键是因为我们用的除尘设备好，是南京林业大学获得国家科技进步奖的设备。所以整个工人的工作环境粉尘是完全达到国内要求，每年通过环保四化认证复审，得到一致公认，这也是环保的一环，对员工的环保爱护。

　　【记者】：其实还有一点，我们刚才在光工厂的时候看到很多粗壮的欧洲进口的木材，您能给我们介绍一下为什么选择大量欧洲进口的木材作为基材或者我们的面层的一个材料，对产品质量有什么保证呢?

　　【北美枫情 余光明】：我们的选材当然要精挑细选，要根据客户的需要，特别针对国内的客户要求比较高，所以我们每年欧洲的木材叫榉木，用量是最大的。这个木材其实一般还不用做面，而是做背板的，虽然平常地板铺的看不见，但我们还是用最好的材料，最漂亮的颜色做背板。表面当然是根据客户要求的材种，我们国内通常全是EA级，我们全是A级木品，我们通常自己生产自己挑选，达不到要求的就做了其他的基材去了。

　　【记者】：刚才在工厂看到我们的产品远销其他很多的国家，出口方面做的也非常的多，那么现在产品能够覆盖哪些地方?

　　【北美枫情 余光明】：目前覆盖的地方有一些重点区域：第一个是美国、第二个是澳洲。从去年开始我们也做了欧洲，主要是英国这种发达国家，韩国也做一部分。这是目前做的几个主要的区域。这些要求都挺高的，对环保、质量品质的要求。

　　【记者】：我们能覆盖这么多的国家，对产品的产量也是有很大的要求的。您能不能给我们透露一下2013年我们的工厂整体的规划，比如说在产量方面有什么样的预期，跟去年相比是不是有什么样的调整?

　　【北美枫情 余光明】：有的，虽然金融危机之后整体地板加工行业是趋于下行。但是北美枫情实在话从2009年是一年一年的往上成长，今年2013年我们的预计成长40%实木复合。像出口市场特别是今年美国市场，我们成功的应对了美国的“双反”，美国政府帮我们这种企业做了一件我们＊＊＊＊做不到的事，淘汰了很多竞争对手，我们的量是一年一年的成长，去年是50%，今年不出意外能够成长60%，光美国的市场应该是这样，对这个充满信心。

　　【记者】：那就是说产量还是有提升的。其实在零售业来看市场的情况并不是那么的乐观，您觉得产量的上升和市场的平淡是如何消化和调整的?

　　【北美枫情 余光明】：零售市场主要是国内的一种竞争的无序，在整体市场相对来说不是特别好的情况下，可能中低端的量会起来一些，这是整个经济的规律。高端的仍然会保持这一块。北美枫情作为内销品牌里面比较高端的，我们目前保持的是稳定有略微成长的态势。

　　跟同行比较还是不错的业绩，没有掉。其实前年去年大多数都下降20—30%。我们应该有成长了10%左右，不是太多，还可以，经过努力，还得感谢所有客户消费者的忠诚，很多回头客介绍的。

　　【记者】：今天的最后一个问题，我们的工厂其实规模已经很大了，我们也想了解一下工厂未来会有一个什么样的新的规划?会有什么样的发展方向?给我们透露一下。

　　【北美枫情 余光明】：我们将来要往整个打造木家居方面打造。目前我们的橱柜生产通过一年、两年的生产已经走入了快速发展通道。去年我们新增加了两个车间橱柜，能支撑大约1.5—2个亿的销售，可能到后年我们规划扩大橱柜的规模。

　　我们的策划方案已经也做出来了，就是木门的上马，这个是强烈的应重大客户万科的要求，配套打造真正的地板、木门、橱柜、衣柜所有室内门的木家居概念。目前在中国，这个在国内少有品牌做到，也有品牌有，但是还整合的不太好。这需要一个比较强势的良好的整合才会显示出巨大的效益，而且目前国内的整个精装的趋势对这块的需求是越来越大，也比较适应目前整个大的社会发展方向。我是这样认为的。

　　【记者】：就是说我们将来的发展方向是这种综合类的跨界经营。最终要打造的木作体系，而不单单局限在地板行业。非常感谢您接受采访，也希望以后有机会的话继续延伸产品线，更多的参观我们的橱柜、衣柜、木门工厂。

　　【北美枫情 余光明】：好的，谢谢