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手机浏览中华地板网2013-04-27 09:44:32 责任编辑： 张彬彬 浏览数：
构建服务品牌需要企业重组赢利模式，并有效突破服务的瓶颈和难点。地板企业建立服务品牌的关键就集中体现在如下几个方面： 第一，明确地板企业的服务内容。
建立有竞争力的服务品牌 加盟国林地板
构建服务品牌需要企业重组赢利模式，并有效突破服务的瓶颈和难点。地板企业建立服务品牌的关键就集中体现在如下几个方面：
第一，明确地板企业的服务内容。根据地板行业特征和产品特性，企业能够为消费者提供的服务主要有地坪检测、装修建议、色彩组合和搭配、装修风格建议、木质介绍、产品送货、地板安装、地板使用指导、地板维修、创意地板铺装等。
第二，构建以服务为核心的组织系统，用流程代替人为因素。只有组织没有流程仍然无法让一个企业有效运作，那么构建一个高效和以客户为导向的服务流程，就成为地板企业提升服务能力的重要环节，因为流程不仅可以提高企业的工作效率，更重要的是体现出了企业管理的规范性和专业化。
第三，制定具体可实施的服务标准。服务标准的制定对于规范和约束服务人员的行为尤为重要，所以实现标准化管理一直是很多地板企业努力追求的方向。
第四，通过制度约束和考核机制，提升服务执行力。地板企业“重销售、轻服务”的状况可见一斑，企业很难做到对安装工人的完全监控。
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