生活家地板商务部部长蒋永光：高品质打造一流网购平台

　　2013年“双十一”大促将于近期拉开帷幕，不少消费者已经在摩拳擦掌、跃跃欲试了。借着电商“双十一”这股旋风，众多家居建材企业纷纷推出了优惠活动。记者了解到，经过3个月的精心准备，目前生活家天猫旗舰店双11活动进入最后预热期，此次活动获得总部和合肥、上海、长沙、重庆等多地经销商的大力支持，消费者除了可享受“双十一”期间的特别低价之外，还可以提前到部分地区的门店看样，店面提供支付宝POS机刷卡，获取门店优惠券等多项优惠政策。此次活动成功吸引了大批网民的关注，为“双十一”的到来积累了火爆人气(活动详情见生活家天猫旗舰店)。为此，在双十一来临之际，记者在生活家中山总部展厅特采访了生活家集团电子商务部部长蒋永光先生。

　　　生活家集团电子商务部部长蒋永光

　　注重“网民体验” 建设电子商务生态体系

　　【记者】：蒋部长您好，我们知道电子商务在建材行业的发展已有多年，首先请您谈一下电子商务在地板行业内的情况，以及生活家电商发展的历程和现状。

　　【生活家商务部部长蒋永光】：在电子商务日渐大行其道的今天，越来越多的建材企业开始“触网”，我今天(11月1日)早上看了一下数据，目前仅天猫商城的地板类目就聚集了124个品牌，145家店铺，这其中有市场反应相对敏锐的网络品牌，也有综合实力更强的传统品牌，从表面上看是一派繁荣的景象。

　　电子商务不能只看眼前利益，要抓紧布局，才能创造领先。生活家早在2009年就建立了电子商务部门，开始涉足电子商务领域，我们一直认为“网民体验”是决定传统行业电商能走多远的主要因素之一，我们花了很长的时间来建设我们的电子商务生态体系，包括融合线上线下渠道，优化产品结构，改善网民体验，提升我们的服务能力等，这些工作最终会让我们的消费者从中受益。

　　精心准备双十一活动 赢取亿万客户好评

生活家双十一活动 

　　【记者】：相对于地面卖场、超市而言，以“双十一”为代表的购物狂欢会显然要成功得多。“双十一”开战在即，生活家是如何铺垫预热的?会有多大力度的优惠投入?

　　【生活家商务部部长蒋永光】：说到“双十一”，因为去年天猫加淘宝共产生了191亿的销售业绩，所以相信今年的“双十一”大家一定会有更多的期待。生活家作为今年“双十一”建材类目的核心商家之一，我们3个月以前就已经着手准备这场大仗。包括正在进行中的天猫双11预售、天猫O2O线下预售，还有11月11日当天的聚划算和各会场，消费者都可以体验到我们精心准备的各道大餐。同时，今年“双十一”我们是全店五折，相对于只有部分商品打折的商家，我们的力度显然会更大。另外，我们还为消费者准备了一千万的优惠券，11月1日-10日消费者可以到店内免费抢券，双十一当天可以凭优惠券享受相应金额的抵扣。

　　【记者】：请您结合去年“双十一”生活家的战绩，谈谈对今年“双十一”的预期。

　　【生活家商务部部长蒋永光】：相对于去年的双十一，关于销售数字其实我们不会去考虑太多，因为双十一是一个不缺乏容量的舞台，只要前期工作做到位了，业绩产生是水到渠成的事情。而对于网民购物体验这一块，今年将是我们关注的重点，让消费者购物更方便快捷、省时省力、落地服务有保障，从而赢取亿万客户的好评，是我们今年双十一最大的期望。

　　行业首推金钥匙服务 开启品质生活大门

　　【记者】：地板行业网购新时代的到来，对与网购紧密相连的服务体系和服务水平也提出了更高的要求。生活家在这方面有何准备?线上线下如何配合?

　　【生活家商务部部长蒋永光】：俗话说“三分地板、七分铺装”，严格来说地板从工厂生产出来还属于半成品，直到送至客户家铺装好才能算是成品，可以说落地服务是整体业务流程中最重要的环节。生活家拥有完善的线下渠道和业内最优秀的金钥匙服务体系，我们连续3年获得了“家居企业最佳售后服务奖”，生活家的网络客户拥有和实体店客户一样的产品配送、铺装和售后保障服务。

　　【记者】：您对电商未来几年的发展有何期望?生活家看好怎样的电商平台?

　　【生活家商务部部长蒋永光】：很多年以前，很多人就在讨论电子商务，当时难题是支付、信用保证，都解决了。如今，我想我们要解决的是配送、标准化和服务等问题，只有这些能给网民带来好处的环节做好了，我们的电商才会更加强大。在美国，电商营业额排名前十的企业，大多数是本身拥有雄厚实力的传统企业经历电商化后转变而来，我想现在我们也拥有非常好的机会。生活家愿意与那些注重消费者体验，能切实为消费者提供品质和服务保证的诚信电商平台合作，共同打造电子商务的美好未来。（来源：生活家地板企业投稿）