春天集团解析双11电商鏖战 基础需打牢

　　双11电商交易火爆，短短24小时，淘宝网就创下了350亿的交易额，但是在这场电子商务饕餮盛宴的背后，传统的家装渠道在火爆的双11面前几乎无一例外的选择了沉默和抵抗。春天集团董事长吕新印曾这么说过，如果不能保证产品品质、物流和售后，我们将不会涉足电子商务网上交易。

　　电商火爆，但是购买欲退去之后遗留的问题在未来几天内将逐步显现：产品品质难以保证假货横行，虚假促销带来的消费冲动支配了非理性的购买行为未来将出现大规模的退货潮，物流处理能力已经逼近峰值，商品的售后问题难以维系，电子商务火爆的同时，它的短板也即时显现。

　　“脉冲式前进”这是网络上流传的电商业内观察人士用来形容“双11”购物狂欢的词汇。但是这种非健康的发展模式反映出整个电商行业的根基不稳固，无论是普通的小商品还是像家庭装饰装修品这样的大件，拓展新的销售渠道都应当是为了给消费者提供更多的便利，和创造更大的价值。而在当下基础还不牢靠的时候，盲目扩大销售战线是一种销售资源的浪费。

　　春天集团在多个场合都提到过与电子商务平台和网络媒体积极合作的经历，长期的试水更坚定了春天稳扎稳打开拓电子商务市场的路线方针。目前，春天的门和地板产品仍以实体店销售作为主要销售途径，但是与网络媒体建立了长期稳固的合作关系，春天的每一次新品发布，促销新政，都会以网络媒体作为媒介向外传播。春天集团市场部王经理认为我们在当前的市场条件下，虽然装饰装修产品并不都适合在网络上直接销售，尤其像门这样的定制型产品，但是我们可以充分利用电子商务的优良传播性能和公众告知能力，在第一时间向全国的消费者发布产品信息和促销信息，加强公司和市场的信息交流，在实体终端更好的服务消费者。