新解读：详解新《消法》实施对地板行业之影响(三)

　　每一年的3.15消费维权日对大多数消费者来说已经习以为常，但在2014年，新《消费者权益保护法》于3月15日的正式实施，却给本次的消费维权日带来了一层更深刻的意义。

　　根据2013年10月25日十二届＊＊＊＊常委会第5次会议修正案决议，新《消费者权益保护法》在消费条款、责任义务、维权方式等多方面进行了修订。此次修订，不仅提倡出了新的消费理念，更对消费者的权益保障做出了更人性化的更改。中华地板网立足于行业媒体的角度，从消费者的利益出发，对《消费者权益保护法》的修订进行深度解读，助力地板企业更精准的展开服务调整，为消费者进行消费维权提供专业的参考。

　　解读五——网购第三方平台责任解读

　　“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”

　　2013年的建材家居行业之中，关于家居卖场和天猫商城的渠道博弈引起了行业内外人士的广泛热议。这其中的是与非暂且不论，但经过这一番纷争，却让越来越多的消费者和地板企业将目光看向了天猫、京东等第三方电商平台。

　　回顾电商平台的崛起之路，总是伴随着不少非议，甚至有人将之戏称为“水货、假货集中地”。虽然地板行业涉足电商相对较晚，但就在地板行业电商发展的这几年中所揭露的消费陷阱并不少见。不少消费者通过电商平台购买地板，却出现了色调不对、品牌不对、品类不对等各种问题，但在和商家协调解决的过程，常常出现卖家“跑路”，干脆直接联系不上的情况。在以往，出现这种情况之后电商平台也只能给予这些非法商家关闭的惩罚，被骗的损失却只能有消费者自己承担。

　　但在2014年3月15日将要正式实施的新《消费者权益保护法》中，却明确定位了电商平台的赔偿责任。即网购平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，承担先行赔偿责任;且对于销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益的行为具有主观过错，未采取必要措施的，依法与销售者或服务者承担连带责任。

　　对于地板行业而言，这一条例的实施，将促使电商平台加大对入驻地板商家的审查力度，在很大程度上防止了地板市场杂牌繁多这一乱象在电商平台上重复上演的可能。而电商平台责任的定位，也将会使得消费者的消费环境更加安全，在遭受消费陷阱之时可以有一个明确的责任方来维护自己的合法权益。

　　解读六——虚假宣传连带责任解读

　　“广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。”

　　广告，是地板企业在品牌化建设过程中不可或缺的关键环节之一;而品牌代言，也是许多具备经济实力的地板企业在普遍青睐的品牌推广方式之一。

　　但在近年来，随着地板行业竞争越来越激烈化，不少企业在宣传上也开始“花样百出”。“零醛”、“世界最高标准”等宣传口号相继被打出;而某些小有名气的明星对于品牌代言也“只谈价钱，不看产品”。这种缺乏产品依据，并且毫无责任意识的宣传和代言，不仅降低了地板企业的信誉度，也让许多不明实情的消费者遭遇了“宣传陷阱”。

　　对此，新《消费者权益保护法》中明确规定了因虚假广告而造成消费者损失的赔偿责任;其中，关系消费者生命健康安全的商品或服务，包括推荐人(代言人)、广告设计人在内的涉及人员，都将承担连带责任。

　　这一条例的出现，对于地板行业中的虚假宣传乱象将起到至关重要的效果。地板作为家居生活中的关键部分，其环保与否，将直接关系到消费者的生命健康，这也就意味着地板企业的产品宣传必须以真实为基础原则，类似于“零醛地板”、“世界标准”等这一类刻意的夸大宣传，都将有可能在日后让企业承担其不可预料的后果。而对于消费者来说，在消费地板产品之前对于商家的宣传单，宣传海报都可以留下一份资料，以方便在未来可能发生的消费纠纷中，自己可以利用起法律的武器，大胆捍卫自己的合法权益。

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