企业3.15诚信谈：待客以诚，立木为信(下)

　　随着20年来，《消费者权益保护法》的不断推进深入，3.15俨然成为了一个消费者表达消费诉求的重要日子，虽然每一位消费者对权益保护的范畴都理解不一：有的人认为保障消费者的权益就是保障购买产品或服务的质量，有的人认为保障消费者权益就是产品完备的售后服务，有的人则认为保障消费者权益就是要保障消费者的健康。但对企业来说，只有一个唯一的标准答案，那就是“诚信”，为此中华地板网特别制作了诚信3.15：百企共铸质量长城特别专题活动，在活动中，中华地板网邀请了国内一线地板生产厂家进行访谈，畅谈行业发展与企业诚信的关系，为倡导行业健康有序的发展贡献力量。

　　联丰地板营销总经理李玉明：口碑是从产品与诚信中来的

联丰地板营销总经理李玉明

　　我们联丰木业创始于1985年，从做＊＊＊＊块实木地板开始，联丰就以不断的通过产品创新来逐渐积累自身的竞争优势。如，第一块素板、第一块平口地板、第一块企口地板、第一块免漆地板、第一块全能性地板等等，都让联丰站在了行业发展的潮头。但一个企业即使有再好的产品也离不开诚信二字，不是有一句话说“千好万好不如老百姓口碑好”?口碑从哪里来?从你的产品来，从你的经营方式来，从你服务的每一个细节来，其实也就是“诚信”二字。人无信不立,国无信则衰。作为企业来说如何提升诚信水平，还是靠自律，靠自己认识到这两个字的重要性。如果企业将经营理念真正上升到做品牌、做口碑的层次，诚信就会是自然而然的自我要求，即使没有外部监督，也会做到诚实信用。今年3.15即将实施的新消费者权益保护法，将对于整个地板行业及企业一个建设好诚信标准体系的绝佳契机。

　　安信地板副总裁回晓炜：诚信是立足根本

安信地板副总裁回晓炜

　　对于一个商家、一个品牌来讲，诚信是一个立足的根本。每一个企业品牌想要长期的存活与发展，必须以诚信为基础。安信地板在今年步入第20个生日。在2012年-13年之间，安信地板开始提出要聚焦实木、聚焦高端，所以在13年是安信地板聚焦高端的起步阶段，并在起步阶段取得了很好的转型成绩，这些都离不开诚信的支持。2014年，安信地板将利用自己比较有优势的海外资源特别是非洲采购资源，持续推进以非洲材实木地板为主的高端产品市场，并将2013年的安信地板巴西行体育活动继续推进，也会将诚信继续发扬下去，期待在诚信的支持下走完下一个20年。

　　柏金地板-董事长-何贻信：“客户至上、城市守信”是企业的核心价值观

柏金地板董事长何贻信

　　在我看来，目前建材家居行业的诚信问题主要表现在两个方面：一是产品材料做假，一是产品售后服务得不到落实。而对消费者的诚信，重点体现在产品质量的保证和产品价格的透明度上。现阶段，我们建材家居行业整体诚信水平还有待提高，相关的行业法规需要进一步的完善，行业协会需要组织引导企业自律。

　　柏金地板一直以来将“客户至上、诚实守信”作为企业核心价值观，为此，柏金地板一如既往地承诺：第一，柏金地板所提供的产品货真价实质优。柏金地板选用大别山深处的优质木材及进口上等木材，精益求精，执行高于国家标准的欧盟认证体系;第二，我们承诺为每一位消费者提供“金管家”级别的终身服务制，确保”一次订购，终身服务”!

　　福人地板市场总监蓝宝宁：宁失千金，不失一言

福人地板市场总监蓝宝宁

　　“宁失千金，不失一言”，这是福人地板在品牌经营的过程中一直贯彻的诚信宗旨。地板行业作为家居建材装饰中的一员，地板产品的优劣，将直接关系着消费者的健康安全。而在3.15即将实施的《新消法》之中，也对各行各业的诚信、产品质量、服务体系做出更加全面的要求。

　　真诚以待，是福人地板给予消费者最基础的承诺。自福人这个品牌成立的十余年以来，每一款产品，福人都用百分之一百的专业去投入;每一个市场，福人都以毫无隐藏的诚信去开拓!也正是依靠于福人品牌的诚信形象，开始让越来越多的顾客选择福人，相信福人——这是福人地板最宝贵的财富!值此3.15将临之际，福人地板郑重承诺：每一款福人地板，我们福人地板都将以最精湛的工艺来保证它的品质与健康;每一处服务细节，我们福人地板必将以奉献的心去让消费者感受真诚!

　　结语

　　诚信为本，几乎是他们出奇一致的说法。的确，正如他们所说，人多些诚信便是厚道，待人多些忠肯才是精明，做人如此，行商亦是如此。商人若以诚信为本真诚地对待消费者，那么每一年的消费者权益日将不再是对行业灰色地带的一次又一次负面曝光。如今3.15国际消费者权益日又如期而至，而今年，是大修过的新消法正式开始实施的特别日子，对整个地板行业诚信消费环境更具指导意义。中华地板网也真诚地期待地板行业在接下来的一年中能少一些投诉，多一些正能量。