南洋富豪地板运营总监杨航：注重消费者的口碑才能走的更远

　　第十六届中国国际地面材料及铺装技术展览会于2014年3月25-27日在上海新国际博览中心隆重举行。作为地板行业内的年度盛事，业内众多地板企业纷纷亮相，力求通过展会营销宣传产品、扩大招商，从而提升品牌形象。中华地板网特派专业媒体团队，对此次展会进行全方位详细、权威报道。

　　在2014年第十六届中国国际地面材料及铺装技术展览会上，中华地板网作为受邀专业媒体，对此次展会进行了现场直播，并对南洋富豪地板运营总监杨航进行了独家专访。

　　南洋富豪地板运营总监杨航

　　采访时间：2014年3月26日

　　采访地点：上海新国际博览中心

　　采访人物：南洋富豪地板运营总监杨航

　　：中华地板网的各位网友大家好，这里是2014年第十六届中国国际地面材料及铺装技术展览会的现场，在我们中华地板网的展厅非常荣幸邀请到了南洋富豪地板运营总监杨航接受我们的专访。杨总，您好!

　　南洋富豪地板运营总监杨航与中华地板网记者合影

　　【南洋富豪地板运营总监杨航】：你好!

　　：在跟杨总监聊天的时候，我们得知我们南洋富豪地板也是一个历经曲折的地板品牌，那首先请您介绍一下咱们南洋富豪地板经历了哪些发展阶段?

　　【南洋富豪地板运营总监杨航】：其实这个品牌是我们93年的时候在上海注册的一个地板品牌，之前我们做了十年的地板产品生产加工，从03年开始才真正的做到了自有品牌，就是我们的南洋富豪地板。然后经过我们在上海一段时间的运作，后来将这个品牌转移到了西北西安的市场上来，在这个市场上我们开厂运作了5年时间，那么这个品牌在运作的过程当中也经历了很多的改良变革，包括产品、运作、生产方面。整体下来，进行了一个五年的规划以后，从去年开始我们在西北开始大力投资，包括产品角度、产品质量、产品的多样性的改良。从互联网上来讲，现在我们网站与淘宝网上都有我们南洋富豪地板的宣传窗口，在西北市场上也有我们50多家的线下店面，整体效果还是很不错的。

　　：那咱们南洋富豪地板的产品相对于市面同类的产品有什么竞争的优势?

　　【南洋富豪地板运营总监杨航】：地板这个行业大家都知道，多少年来地板企业在产品质量、产品花样甚至地板团队的打造上都在不断竞争。我们南洋富豪地板走到今天，主要还是我们有一支很优秀的团队。我们的团队分工都很细致，由策划、运营、品牌宣传、市场销售等各个部分组成的一个专业的营销团队。我们还独创了一个直销团队，地板经销商跟我们南洋富豪地板合作以后，加盟我们以后不用担心开业问题，我们会从店面装修、如何上样、如何进行店面销售等一系列的政策来帮助扶持经销商，在这块我们是非常有优势的。在产品这块，由于我们从事地板行业时间比较长，对产品销售上，售后服务上，产品容易出现的一些问题，我们也在不断的改良跟进。我们的产品花色和基材等都是全国性的，我们会根据每一年每一个季度销售最好的，最受欢迎的种类来上产品。总结来讲了，其一我们的服务做的很好;其二我们的产品花色齐全，在西北也是名列前茅;其次就是我们做产品的质量要求是非常高的，产品如果出现质量问题，我们也是第一时间直接赔换，所以在经销商与消费者中获得了很好的口碑。

　　：地板在中国市场上，发展了差不多30年了，但是品牌化的道路依然在继续，那么咱们南洋富豪地板对于品牌规划上有什么样的打算?

　　【南洋富豪地板运营总监杨航】：在地板行业，地板企业都是在担心这个产品销售如何和品牌影响力的提升方面的问题。其实很多企业都用了很多的方式，使出浑身解数最终也就是让一个品牌走到一个高度，但是在这里大家忽略了一个问题，就是真正最重要的是消费者角度，也就是产品的细节问题。那么我们南洋富豪地板这支团队就是特别注重产品的细节，包括消费者的口碑和反馈。所以在这方面只要加强对企业的管理，把心放在消费者身上，我相信我们的企业会走的更远更好。

　　：再次谢谢您，接受我们中华地板网的专访，也祝愿我们南洋富豪地板走的更好更远，谢谢。

　　【南洋富豪地板运营总监杨航】：谢谢。