未来家地板董事总经理何家忠：只有经销商富了，品牌才会壮大

　　未来家地板4.12大型厂购会在未来家总部工业园隆重举行。此次厂购风暴席卷全城，签到即送礼，签单即送奖，场面可谓盛况空前，气势也是恢宏如雨。作为唯一受邀媒体，中华地板网全程参与报道，并对未来家地板董事总经理何家忠进行了独家专访。

　　主题：未来家地板4.12大型厂购会

　　采访地点：未来家总部工业园

　　采访对象：未来家地板董事总经理何家忠

　　：中华地板网的各位网友大家好!我现在所在的位置是未来家地板厂购会的现场，今天我们非常荣幸邀请到了未来家地板董事总经理何总接受我们的专访，何总，您好!

　　【未来家地板 何家忠】：你好，中华地板网的各位网友大家好!

未来家地板董事总经理何家忠

　　：今天未来家活动现场也是非常的火爆，您能给大家分享一下这次活动取得的成果吗?

　　【未来家地板 何家忠】：这次活动是和来自浙江、江苏的几位经销商一起合作举办，这次来的客户近600多人，我们的成交量接近500单，成果非常好，我们感到非常的高兴。

　　：那么这么好的成绩肯定是离不开企业的优惠政策的支持，那么这次活动给我们消费者带来了哪些优惠呢?

　　【未来家地板 何家忠】：这类活动我们是经常开展，由于我们的江沪地区的经销商离我们公司比较近，经销商在客户资源上也比较好，公司也经常配合他们举行这样的专场活动。公司举办这样的专场有两个目的：第一，公司拿出相对的差价利润给消费者，让消费者感受到未来家品牌的实惠和实在;第二是通过消费者的联动效应，来提高我们当地经销商在当地市场的客户氛围。

　　：在刚刚的活动中，我也去询问了一些不同年龄层次的消费者对于产品的需求，我概括了主要有三点，即：环保、价格和售后服务。如今很多地板企业也是在追求服务的差异化，那么，我们未来家在售后服务方面有哪些优势呢?

　　【未来家地板 何家忠】：我们企业本身特别关注这一块，由于产品的本身同质化程度比较高，因此在终端的服务关键性更大。我们未来家在终端服务上的目标非常明确，我们以省为单位都建立了分公司，我们的宗旨是24小时必须到位，24小时内必须和客户见面、勘察;24小时必须给予客户答复;2天内必须解决，以此来取得客户的理解和谅解，甚至于赞赏我们的服务。在服务上，由于我们在监督到协调、出击这一块做得非常的出色，因此我们更多的是得到的消费者的赞美。

未来家地板董事总经理何家忠与中华地板网记者合影

　　：未来家对于售后服务是做的非常完善的，未来家现在也推出了一个地热地板，这也是很多消费者所关注的，那么未来家的地热地板和其他同类产品相比有哪些优势呢?

　　【未来家地板 何家忠】：地热地板分两个：一个是耐地热，比方说地面管道或其他传导热的设施可以从地面直接铺装上去，这就叫耐地热地板;那我们公司有一款产品叫自发热地板，也就是通过电流跟空调一样自己插电使用的加热地板，这叫自发热地板。这里有四大优势，第一，地板本身我们采用的是零甲醛、环保的地板材料;另外，地板中心有个产品叫炭纤维，利用物理学上讲的布朗运动原理，通过介子、分子的碰撞发热，地板的能量比较低，耗电比空调低，而且发热效果和升温都比较快，散热也比较均匀，没有干燥或者说引起身体不适的感觉，而且还有一定的理疗作用，因为远红外对人体是有好处的;第二个大的优势是他改变了传统的供暖习惯，传统供暖是通过传导，而我们现在的是一步到位了，也不需要水暖管，而且地板和发热体成为一体，就好比你购买了一个电器，插上电就可用了;第三个是安全性特别好，我们这个地板防水、防静电，哪怕地板泡水了也不会感应电，也不会产生短路，这是我们产品的安全性能;第四是我们的产品铺设比较方便，连接方法跟普通地板一样，铺设效果也比较好，铺设完后若干年，有人为或使用不当的时候造成的部分损坏，换起来也很方便，所以说这个地板的优势是比较大的，而且这一款地板拥有我们企业自己的知识产权，是有专利的产品。我们研发多年，今年是隆重推出了这种地板，也受到了市场和消费者的欢迎，而且产品的售价也不高。

　　：80、90后的消费群体正影响着中国的消费体系，那么80、90后的消费群体崛起，对于地板行业会有什么样的影响呢?

　　【未来家地板 何家忠】：这个对地板行业可能也有影响，一个是对于个性化的需求是比较突出了，因为我们原来在使用商品的时候格式化比较多，80、90后的消费者更注重个性化，因为从个人的穿着到家庭的装修风格和文化背景、个人的性格等方面都有个人的思维，因此地板企业面对这一类消费者时，可能要不断研发和推出差异化和个性化的产品，才能满足他们的需求。

　　：那咱们未来家对于这样的趋势做了哪些准备呢?

　　【未来家地板 何家忠】：这里我们从两个方面已经着手在做了，第一个是3年前我们从国际市场走向国内的时候，已经充分的考虑了市场的个性化的需求，我们成立了一个研发团队，从新产品的研发、个性产品的开发，以及在系列和系统产品的研发中，我们都有专业的团队在做，而且我们还利用了我们原来在国际上的优势，吸收国外好的产品以及款式，通过自己不断的创新，为我们产品的个性化需求提供保障;第二，我们也不断的和同行在探讨，一个是市场需求，我们从个性化产品来带动整个系列化产品，来满足整个市场的需求，比方说我们的风水地板就非常有特色，叫大而全、新奇特，这是我们整个产品链所具备的特点。

　　：招商是地板企业渠道建设的关键点，那么2014年未来家会有怎样的招商计划和目标呢?

　　【未来家地板 何家忠】：招商是品牌生存发展的根本，14年我们加大了网络渠道的投资力度，一方面通过网络媒介来宣传招商;另一个是我们走出去、请进来，让客户感受我们公司从产品、服务、管理理念、培训指导、推动市场这一块我们都做了大量的准备工作。第一我们通过网络媒介来大量的宣传我们企业的优势，第二是我们的招商扶持力度上，我们的口号是“保姆式服务”，招商规避了很多原来的企业，在招商上我们有一句话叫“开关公司”，意思是店面开的多，关的多，但我们现在是宁缺毋滥。找到一个好的经销商通过沟通达成一致的时候，我们就体现出我们的“保姆式服务”，即推动式发展，也就是推着经销商跑，我们运用我们的人力资源，我们有两个团队，一个是渠道部，一个是市场部，这两个部门同时服务于经销商，推动他在某一个区域形成一个氛围，也形成一个市场，而且在这个市场的影响力上加大力度，产生销量来拉动市场;我们在整个运势上面提供政策支持，包括对店面的要求以外还提供装修支持、广告支持、活动支持和团队的支持。这些支持能使我们的经销商迅速的尝到甜头。我们的目标是经销商赚钱我们才能赚钱，只有经销商富了，品牌才会壮大，我们的品牌才能赚更多钱的，我们现在很成功，在14年也会加大力度。

　　：再次感谢何总接受我们中华地板网的专访，谢谢何总!

　　【未来家地板 何家忠】：谢谢!