奥普集团吴兴杰：“江湖建材联盟”会长谈建材O2O全新模式

　　自中国互联网建材史上首个家装建材联盟——由奥普浴霸、立邦漆、贝尔地板、奥朵灯饰、德力西电气、箭牌卫浴、TATA木门、欧琳水槽八大品牌组成的“江湖建材联盟”诞生以来，关于“江湖建材联盟”的相关报道和讨论从未在互联网上有过停歇，“江湖同盟会”俨然成为行业热词，备受媒体关注。在刚刚结束的619天猫年中大促中，一种“随时随地买建材”让人耳目一新的O2O销售模式引起了行业的广泛讨论，今天我们有幸采访到“江湖建材联盟”会长、浙江奥普集团执行总裁吴兴杰先生，让我们一起来听会长畅谈建材O2O全新模式。

　　记者：吴总您好，感谢接受新浪家居的采访，“江湖建材联盟”自成立以来可谓创新不断，在本次天猫619年中大促中，同属江湖建材联盟旗下的奥普、箭牌、德力西、奥朵、贝尔等八大品牌在践行O2O的道路上又有了一次大胆而创新的尝试，奥普集团作为“江湖建材联盟”的会长品牌，在本次活动中起着至关重要的作用，请您给我们介绍下本次O2O项目的初衷好吗?

　　吴兴杰：“这是一个O的时代“。是我们这次619年中促活动的主标语。我们的初衷也正是这样：通过”随时随地买建材“的营销创意，结合联盟8个品牌的资源优势，以杭州和常州作为两个落地城市，来实现8个品牌O2O模式的共同摸索。”江湖建材联盟“作为建材互联网上的佼佼者，在天猫官方的鼎力支持下，开启一个全新的适合各品牌线上线下联动的销售模式。

　　记者：我们都知道O2O是一种线上线下完美结合并取得同步健康发展的全新模式，在本次天猫年中大促中“江湖建材联盟”在O2O领域的大胆创新并取得轰动性的效果，您对这一全新的O2O模式对行业的影响有何看法?

　　吴兴杰：首先此次619年中促“随时随地买建材”的创意，无论是线下扫码领优惠、线上支付更便捷、线下随时体验产品再购买等，对消费者来说都是一种全新的购物体验，是建材这类非标准化产品的全新销售模式。O2O现已然成为整个传统零售业必然的一个发展趋势，现在制约O2O发展最核心的问题，还是打破现有利益分配格局。但随着O2O模式的逐步成熟，越来越多的企业最终会走出这个困境。未来整个O2O，它将对企业方资源整合能力、用户运营能力、组织快速反应能力、供应链共赢能力都提出更高的挑战。

　　记者：如今网购早已成为大众生活的重要组成部分，而通过天猫实现“网上卖建材”也在几年之前就成为屡见不鲜的事实。但是，如果说在中国移动缴费处、银行大厅、咖啡馆一边喝着咖啡一边就能通过手机“扫一扫”轻松购买建材，这一＊＊起来太新奇了。吴总，您认为家居建材O2O主要核心是什么?

　　吴兴杰：我认为最核心的问题还是用户在整个O2O购物链条中，是否有享受到更好的服务体验、更便捷的商品呈现和更具性价比的产品。这一切的核心，还是在于一个企业，能否真正做到以用户为核心，重塑整个供应链和利益分配机制。只有这样，线上和线下才能进行充分的融合后，企业真正完成互联网思维的转变，做到真正意义上的O2O，为用户提供极致的用户体验。所以O2O对现在这个阶段的传统零售来说，更多是一个借力打力的符合，一个撬动传统零售销售模式的支点。在未来3年，最终会有真正做到O2O的企业冒尖出来。

　　记者：奥普集团在坚持线上线下同步有序发展和践行O2O全新商业模式方面都有哪些举措，取得了怎样的成就?

　　吴兴杰：奥普这次619天猫年中促，已经是第二次实践O2O销售模式。2014年4月24号，以奥普天猫官方旗舰店为载体，奥普官方旗舰店通过联动全国36个试点城市和天猫聚划算，进行了首次奥普1+N集成吊顶的O2O销售落地。经过这两次O2O实践，我们逐步加深了企业的互联网思维转型，并借此理顺各方的利益关系。以用户为核心出发点，整合奥普分公司资源、代理商资源和天猫资源进行集中爆发，最终实现品牌和市场占有率的双提升。

　　记者：您觉得本次O2O的大胆尝试和全新模式将会给整个“江湖建材联盟”乃至传统建材行业怎样的启示?

　　吴兴杰：早些年，大家都认为互联网不可能撼动传统零售的大树，现在这一天已然到来。今天的O2O也是如此，做企业唯一不变的就是变化，只有大胆的创新，才能快人一步。以前传统线下是产品为王的时代，没有用户的数据、用户的购买行为分析和用户产品需求分析，所以这样研发出来的产品，往往不是用户想要的产品，浪费了很多的人力物力。我们认为的O2O，最核心的一点就是：一切以消费者为核心。通过前端的用户数据收集，经过层层分析后，再反馈到企业的研发、售后、营销和市场等部门，来实现企业自下而上的转变，只有这样的企业，才是最“接地气“，”讲人话“的企业。

　　记者：“江湖建材联盟”接下来会将“随时随地买建材”的O2O模式延伸和拓展下去吗?奥普集团未来在O2O领域会不会有更大的动作?

　　吴兴杰：对于这次619年中促“随时随地买建材“，我觉得他不仅是消费者购物体验上的一次创新，更是“江湖建材联盟”旗下八大品牌摸索O2O的一个开端。我们后续会继续通过这个模式，整合更多的企业资源、社会资源和天猫资源，通过阿里巴巴的导购宝系统，来实现人人都是消费者，人人都是经销商的愿景。奥普也将在O2O的道路上继续摸索，以消费者为核心，逐步投入更多的门店、更优质的服务体验和更给力的产品来服务于消费者。得消费者，得天下。