德力西郑苹苹：力顶“江湖建材联盟”践行O2O全新模式

　　如今，电子商务的的快速发展影响着生活中的方方面面，也给传统家装建材行业带来更多的机遇和启迪，越来越多的家装建材企业意识到：企业在销售产品的同时，必须用互联网思维“武装”自己，企业只有用互联网思维去创新，最终实现线上线下的联合作战才是致胜的关键。这些看似普通的思路，将在很大程度上决定谁是最后的优胜者。

　　在刚刚结束的619天猫年中大促中，一种“随时随地买建材”让人耳目一新的O2O销售模式引起了行业的广泛讨论，今天我们有幸采访到德力西集团电子商务总监郑苹苹女士，让我们一起来见证全新的“O”时代是如何诞生的。

　　记者：郑总您好，感谢接受新浪家居的采访，我们了解到在本次天猫619年中大促中，同属江湖建材联盟旗下的德力西电气、箭牌卫浴、奥普集成吊顶、奥朵灯饰、贝尔地板在践行O2O的道路上又有了一次大胆而创新的尝试，德力西集团作为本次活动的重点品牌参与了本次O2O项目，郑总您能介绍下本次O2O项目的初衷吗?

　　郑苹苹：本次O2O项目是以“江湖建材联盟”为整体发起并最终落地实施，“江湖建材联盟”作为中国互联网史上首个家装建材联盟旗下八大联盟品牌可以说都是建材互联网上的“佼佼者”，本次O2O项目的初衷是要通过部分城市的试点开启一个全新的适合各品牌线上线下联动建状的销售模式，以619年中大促作为契机，在天猫官方的鼎立支持之下实现了“随时随地购买建材”开启一个全新的O时代。

　　记者：我们都知道O2O是一种线上线下完美结合并取得同步健康发展的全新模式，在本次天猫年中大促中“江湖建材联盟”在O2O领域的大胆创新并取得轰动性的效果，您对这一全新的O2O模式对行业的影响有何看法?

　　郑苹苹：“随时随地买建材”看似不可能，但通过本次项目的试点其效果是惊人的，影响的轰动性也是“江湖建材联盟”品牌八大品牌之前没有预料到的，线下消费者通过手机扫码实现建材购买的创新性举措充满好奇，对扫码的优惠和天猫官方的售后保障非常满意，消费体验也是前端的好，可以说这是一次大胆的尝试也是一次成功的尝试，这一全新的O2O模式对行业的影响不敢说将是颠覆性的但是至少未来会成为其他行业品牌纷纷效仿和对象，我认为本次O2O项目的试点将是建材电子商务的“里程碑”。

　　记者：如今网购早已成为大众生活的重要组成部分，而通过天猫实现“网上卖建材”也在几年之前就成为屡见不鲜的事实。但是，如果说在中国移动缴费处、银行大厅、咖啡馆一边喝着咖啡一边就能通过手机“扫一扫”轻松购买建材，这一＊＊起来太新奇了。郑总，您认为家居建材O2O主要核心是什么?

　　郑苹苹：“江湖建材联盟”本次的O2O创新，其实是希望把O2O看做一个生态链，我觉得只有把生态供应链链条的各个节点打通顺畅，才能走的更远，这是一个资源及供应链协同整合的过程。O2O是一个系统性的工程，要做好O2O，两个O都要强，如果线上端不强，体验、服务不好，客户无法便捷获取商家及产品的各种信息，那么，很难做好O2O。同样，线下的O没有电商化、信息化的改造，线下资源及大数据无法整合到位，线上线下的销售系统、信息系统没有打通，线下的终端体验、支付衔接、服务售后、配送无法有力支撑，同样做不好O2O。两个O就像两个车轮，平衡了才能跑的利索。O2O对用户的最大的吸引力，并不是所谓线上展示和线下体验，而是商家给予消费者提供系统性的完整服务并贯穿于整个交易流程，甚至后续的跟踪维护。只有这样，才能让用户享受完整的购物体验和服务，才更乐意分享，从而形成口碑的二次传播和持续购买的保证。所以我认为O2O的核心就是为用户着想，以用户的利益为第一要务。

　　记者：德力西在坚持线上线下同步有序发展和践行O2O全新商业模式方面都有哪些举措，取得了怎样的成就?

　　郑苹苹：德力西是中国制造业在互联网思维下实现快速转型的代表企业，我们一直在努力用渠道去整合产品线并最终实现线上线下的联动，在O2O的道路上我们一直在尝试与前行并取得了一定的经验，比如本次天猫619年中大促中，德力西在O2O模式上就有一个很有意思的小小玩法：消费者通过德力西天猫官方旗舰店拍付德力西任意一款插排，凭借订单号可到所在的城市德力西线下专卖店再花一元钱就可购买同样的一款插排产品，结果显示这一O2O创新小举措非常受线下消费者的欢迎，也给线下专卖店送去了更多的客户资源同时也加强了消费者的线下体验。

　　记者：您觉得本次O2O的大胆尝试和全新模式将会给整个“江湖建材联盟”乃至传统建材行业怎样的启示?

　　郑苹苹：“随时随地买建材”以前是一个大胆的设想，如今这个大胆的设想得以落地并获得小小的成功，这是“江湖建材联盟”八大品牌敢于创新敢于尝试的有力证明，本次O2O的大胆尝试让我们清楚的看到O2O未来的前景，未来的O2O必将是充满活力精彩无限的全新模式，互联网改变了传统的销售模式，O2O将会让传统的销售模式再次蜕变化茧成蝶。

　　记者：“江湖建材联盟”接下来会将“随时随地买建材”的O2O模式延伸和拓展下去吗?德力西集团未来在O2O领域会不会有更大的动作?

　　郑苹苹：“随时随地买建材”的O时代既然已经顺利开启，“江湖建材联盟”必将把这一模式不断的完善并最终实施到全国各地，德力西作为本次O2O项目的成员品牌在项目的试点中也总结到很多宝贵的经验，未来在品牌O2O模式的探索和品牌的发展道路上必将有更多更好玩的东西呈现在消费者的面前，至于详细情况暂时保密，大家敬请期待哦。