东箭集团余化学：践行O2O模式 开启“随时随地买马桶”全新O时代

　　随着互联网电子商务的发展，O2O模式已成为了产业与创业新宠，许多行业都已步入电商化，家居建材行业也不例外，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密。进入2014年，O2O模式持续发酵，在家居建材电商领域大放异彩，一个O的时代呼啸来临。

　　在刚刚结束的619天猫年中大促中，一种“随时随地买建材”让人耳目一新的O2O销售模式引起了行业的广泛讨论，而这一全新销售模式的践行者和第一人正是东箭集团箭牌卫浴电商执行总裁余化学先生。

　　记者：余总，您好!感谢在百忙之中接受我们的采访。我们了解到在本次天猫619年中大促中，同属江湖建材联盟旗下的箭牌卫浴、奥普集成吊顶、德力西电气、奥朵灯饰、贝尔地板在践行O2O的道路上又有了一次大胆而创新的尝试，东箭集团作为本次O2O创新模式的先行者，能简单谈一下做这次活动的初衷么?

　　余化学：O2O作为是一种全新的商业模式也是“江湖建材联盟”旗下八大品牌贯彻线上线下一体化不断尝试和创新的一个重要课题。在本次天猫619年中大促的大背景和天猫建材组的大力支持下，东箭集团作为本次O2O创新模式的先行者，首先尝试以浙江杭州作为试点全面开启“随时随地买建材”的全新模式。“江湖建材联盟”的初衷是将互联网建材销售的“看得见，摸不着”来一次彻头彻尾的“革命”，让消费者能够随时随地切身体验，走到哪里都能买，同时在天猫官方的鼎立支持下消费者通过线下样品体验利用手机扫码就可实现建材购买，第三方保障模式让消费者售后无忧。

　　记者：本次天猫619年中大促中“江湖建材联盟”不仅给消费者带来一次全新便捷的购物体验，同时也开启了“随时实地购买建材”的O时代。我们了解到以箭牌卫浴作为主导地的浙江杭州率先启动这一全新的O2O项目，那么作为本次活动的先行者和“第一人”您能给我们介绍下本次活动中，箭牌卫浴主要通过哪些举措实现“随时随地买建材”?

　　余化学：箭牌卫浴作为本次O2O创新模式的先行者，首先通过两个爆炸性的话题开启了消费者对“随时随地买建材”的讨论，我们精心策划了一场三百位大妈的广场舞路演，在这个场面空前盛大的广场舞中，我们把箭牌卫浴的马桶等卫浴用品布置在其中，同时我们给予每个马桶等卫浴用品一个独特的建材“身份证”消费者通过手机扫码即可实现购买，现场的马桶被抢购一空，也给消费者留下深刻的购物体验，同时给媒体制造了有意思的话题;酒吧卖马桶听起来不可思议，这是我们精心策划的第二个话题，同样非常有意思：619天猫建材节前夕，以“马桶狂想曲”为主题的酒吧活动在浙江杭州与江苏常州两个O2O试点城市同步展开，在年轻人中间引起一定的反响，成为我们本次O2O项目重要组成部分。同时我们通过前期部署与试点洽谈，在常州的移动营业厅、银行、酒吧、水果店、咖啡馆等实现合作进行线下宣传部署并与杭州新时代家居生活广场、佳好佳居饰商城、月星家居广场、二轻建材市场等建材市场同步天猫、聚划算实行O2O计划，经过周密部署实现联合营销，

　　记者：如今网购早已成为大众生活的重要组成部分，而通过天猫实现“网上卖建材”也在几年之前就成为屡见不鲜的事实。但是，如果说在中国移动缴费处、银行大厅、咖啡馆一边喝着咖啡一边就能通过手机“扫一扫”轻松购买建材，这一＊＊起来太新奇了。余总，您认为家居建材O2O主要核心是什么?

　　余总：我认为O2O对用户的最大的吸引力，并不是所谓线上展示和线下体验，而是商家给予消费者提供系统性的完整服务并贯穿于整个交易流程，甚至后续的跟踪维护。只有这样，才能让用户享受完整的购物体验和服务，才更乐意分享，从而形成口碑的二次传播和持续购买的保证。“江湖建材联盟”本次的O2O创新，更希望把O2O看做一个生态链，要把生态供应链链条的各个节点打通顺畅，才能走的更远，这是一个资源及供应链协同整合的过程。O2O是一个系统性的工程，要做好O2O，两个O都要强，如果线上端不强，体验、服务不好，客户无法便捷获取商家及产品的各种信息，那么，很难做好O2O。同样，线下的O没有电商化、信息化的改造，线下资源及大数据无法整合到位，线上线下的销售系统、信息系统没有打通，线下的终端体验、支付衔接、服务售后、配送无法有力支撑，同样做不好O2O。两个O就像两个车轮，平衡了才能跑的利索。所以我认为O2O的核心就是为用户着想，以用户的利益为第一要务。

　　记者：我们了解到，目前有部分线下卖场依然存在抵制O2O的心理甚至拒绝发展“O2O”，您的看法是怎样的?

　　余化学：O2O是趋势，这是时代的潮流。抗拒和抵制的根本原因我觉得还是因为利益的冲突，其实O2O并非线下模式的“杀手”而是帮手。为什么这么说呢，就拿我们“江湖建材联盟”这次O2O项目的尝试来讲，通过手机扫码我们不仅能实现各大品牌线下经销商的盈利包括与我们合作的商家例如水果店、咖啡店、酒吧等这些和建材销售看似毫不相干的商家一样能够通过销售分成的模式实现共同盈利，我相信随着O2O项目的推进和这个全新商业模式的发展，会被越来越多的线下卖场所接受并最终与线上携手实现共赢。

　　记者：您觉得本次O2O的大胆尝试和全新模式将会给整个“江湖建材联盟”乃至传统建材行业怎样的启示，会不会对传统行业产生影响?

　　余化学：敢于创新敢于尝试是“江湖建材联盟”八大品牌的共同特质，本次O2O的大胆尝试让我们清楚的看到O2O未来的前景，未来的O2O必将是充满活力和精彩无限的全新模式，互联网改变了传统的销售模式，O2O将会让传统的销售模式再次蜕变化茧成蝶。

　　记者：江湖建材联盟接下来会将“随时随地买建材”的O2O模式延伸和拓展下去吗?您觉得未来十年O2O的走向将会如何?

　　余化学：今天我们给予每个联盟建材产品独特的‘身份证\’二维码。未来，无论是马桶、台灯、油漆还是地板，我们都可以通过一个展架贴上产品二维码，放在咖啡店、酒吧甚至是创业大学生租赁的10平米小门面都可以实现销售，并和厂家一起来享受销售利润分成。“江湖建材联盟”对这个全新的建材O2O销售模式充满信心。未来十年我不敢预测，但是从以往的数据来看以“江湖建材联盟”旗下品牌贝尔地板为例，通过O2O线上线下结合的模式，已经让贝尔地板销售数据有了4-5倍增长，基于这样的可观数据，我认为通过全新O2O模式的践行，全面实行“随时随地买建材”之后应该会达到至少10倍的增长。