上臣地板--3赢3喜悦

    当地板经营者与工厂碰杯庆贺时，他们是否应当为此时不在场的地板消费者们献上祝酒辞呢？我们希望是。因为，喜悦的地板经营者与喜悦的工厂没有理由不把消费者的喜悦当作快乐之源。

    上臣认为，在我们津津乐道于如何“俘获”一个消费者的经验时，我们实际上已经把自己同市场分割开了。因为“俘获”的实际意义常常是利用不对称的信息，加以放大后的暂时性麻痹，等人家醒过来时，发觉已没有回头的机会。换句话说，令消费者不能产生喜悦的销售，即便成功了，对生意的长期发展也是无助的。我们认为的消费者的喜悦是，需求的被满足；经营者的喜悦是，能持续提供这种满足；工厂的喜悦是，不断的创造出需求。

    上臣认为，不能做到三赢三喜悦的品牌不会真正成功。所谓三，当然是指以消费者为核心的经销者和工厂三方。它要求这三方做到：1.完全以消费者为核心导向的运营体系。2.以消费者的喜悦度来考量一切价值。3.经营者和工厂必须有高度的融合性，甚至形成逐步统一的共同体。我们不认为这是上臣独有的理念，国外的类似叫法是CS（Customer satisfaction顾客满意度），我们把这一理念定位于上臣品牌的基础时，就已经坚定的沿着这一理念行进了。从投资角度来说，什么样的投资为好？风险最小或者利润最大？我们认为大部分的地板经营者会取其中间值，即风险相对小、利润较可观，但是稳定性必然是有远见的投资者们最看中的。基于此，我们以争取地板经营者的投资稳定为首要考虑因素，来配置企业的各类资源。如，供应链资源稳定，形成供应数量、品质和价格的稳定；核心产品利益，与德国TREFFERT坚弗涂料的总部合作，形成产品质量优势的稳定；人才储备，令优秀的营销人才得以施展发挥的工作平台，形成团队的稳定；一贯坚持的区域保护政策，杜绝窜货，市场独占的稳定；持续的区域投入与高空投入，形成品牌的传播稳定。然而，我们认为最稳定的是，充分的依赖经营者并敞开心胸与之合作的诚意。

    我们期待着那些具有较长远事业规划的人们来上臣考察，我们坚信走向三喜悦的首要一定是理念认同的喜悦，实现三赢的基本条件是对区域市场、区域消费群体特点的充分认同。如此，上臣地板的品牌投资方能体现出价值。