天格地热地板工匠谱（十一）|“一车间”的工匠团队

　　前言：天格地热地板，是业界罕见的、仅从事实木地热地板品类研发、制造、服务的专业品牌。之所以专业，是因为它是由一群工匠组成的“梦之队”。他们技艺超群，他们坚守初心，他们十余年如一日坚守岗位，只为实现地热地板纯实木、耐地热、不变形、更健康的终极梦想。

　　天格工匠：杨勇、李占东、何有余

　　杨勇、李占东、何有余，他们分别是天格地热地板合肥、济南、上海的安装工程师。

　　安装工作的好坏决定了地板的体验效果和寿命长短，实木地热地板作为系统性产品，其安装标准更为严苛。天格把安装服务现场视作总装“第一车间”，对此从总部到员工到经销商都深刻认识匠心服务的重要性，上下同心，一以贯之。正因如此，越来越多技艺高超的安装工程师正相继涌现，而杨勇、李占东、何有余三位，就是其中的典范，他们不仅赢得了客户的高度评价，也因此成为10月度“天格服务之星”。

　　合肥杨勇：小细节，大技能

　　杨勇，天格地热地板合肥安装工程师

　　“细节处理到位，安装技术一流”，这是合肥天格安装工程师杨勇受到的客户评价。对墙角、踢脚线的细致处理，是杨工的强项，也是他的匠心所在。从地面平整度含水率的测量，到墙角伸缩缝的精确预留，再到踢脚线的平滑处理，杨工都做到严谨细致，力求完美。遇到房型特殊的案例，杨工会多次计算，找出最适宜的方案，为客户最大程度减少损耗。因为不放过每一个细节，经杨工服务过的客户都自发成为了天格的忠实粉丝，由他们转介绍的单子成了合肥天格重要的客户来源。正是这种真正为客户着想的利他之心，杨工的匠心之路越走越宽，他的足迹和天格产品一起走进了越来越多合肥用户的家中。

　　对墙角、踢脚线的细致处理，是杨工的强项，也是他的匠心所在

　　济南李占东：精益求精“5S”

　　李占东，天格地热地板济南安装工程师

　　济南天格的服务标准之高，不仅是天格全国专卖店所公认的，在整个地板行业都是标杆。李占东，就是济南天格安装技师团队中的一员。熟悉天格的人都知道企业内部推行的5S管理，而李占东就把5S管理在安装现场发挥地淋漓尽致。在他看来，客户买到只是半成品，只有经过安装才能完整使用，而安装现场就是“第一车间”，是总装车间。李工说，“公司那么大的生产车间都能做到没有一丝杂乱，安装现场就这么点面积，就更要做到整洁有序。”因此，李工扎实落实现场5S管理的匠心，获得了客户一次又一次的表扬。2014年，济南和信花园客户特制锦旗，“点滴之处见服务周到，细微之处见技术精良”，盛赞李工的匠心服务。

　　李工整洁有序的安装现场5S管理，获得了客户一次又一次的表扬

　　上海何有余：技有余，不自满

　　何有余，天格地热地板上海安装工程师

　　在上海地板界，何有余可以说得上是一位“名人”。2013年，在首届“上海地板行业铺装技能大赛”上，何工以精湛的地板铺装技术荣获二等奖，受到主办方的一致称赞。整齐规范的安装流程，严谨细致的安装技能，让在场观众对天格品牌印象深刻。这次大赛之后，何工成了上海天格的“金字招牌”，客户点名让他安装是常有的事。虽然技术高超，“档期”满满当当，但是何工做事从不急于求成。在他的字典里，没有“为求速度不讲质量”的概念，有时候为了更好的铺装效果，他会一遍又一遍的试铺，不厌其烦。做到不浪费每一块地板，确保用户无忧使用，这是何工给自己定的标准，也是他赢得客户信赖的关键。

　　在何工的字典里，没有“为求速度不讲质量”的概念，有的只是精益求精，力求完美

　　工匠秘诀：

　　不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。

　　任何成就都是小中见大，秉承初心、坚持不懈而来的。尊重自己的职业，尊重每一片地板，尊重用户的价值，就必须重视每一处的服务细节，方能积少成多、积小成大，赢得认同。这是天格工匠共有的品质，也是他们能够成为服务明星的原因。