天格地热地板口碑故事(七)|功利时代的诚意之作

　　前言：实木地热地板是新兴的趋势品类，其整体的兴起尚不足五年。但天格地热地板作为品类发明者，却拥有一大批忠实的客户群。这些天格用户，因为对天格品质和先进技术的信任，成为了纯实木地热地板魅力的见证者。如今，当这些信任变为时间积淀的口碑，它们的力量，比再多的广告都要打动人心。这就是专注和专业产生的力量。

　　天格扬州|诚意的故事

　　诚意是世上最有力量的语言方式，它比优惠、广告和赠品更有说服力。

　　对于品牌口碑来说，企业的制造诚意、经销商的服务诚意，比产品品质更加重要：没有诚意，就不会产生匠心，更不能出品卓越的产品和服务，当然也不会让用户叹服。

　　而在天格，诚意恰恰是所有天格人都具备的素质。

　　诚意服务，和地暖一样温暖

　　买房、装修、搬新家，原本是令人开心的事情，而对扬州叶女士来说却不尽然。因为在这个过程中，她不断地遇到糟心事：先是设计师量尺出错，买来的家具无处安放，几经波折多花费数千元才更换到合适的;后来又因装修公司的缘故，导致卫浴位置偏离，极大的影响生活的便利……

　　叶女士家中天格地热地板铺装实景图

　　作为扬州话剧团台柱的叶女士，文艺工作者的执着和浮躁现实的反差，让她一度对装修效果失去了信心，然而天格的出现却让叶女士相信这世上还有诚意之作。叶女士选择天格，是因为朋友介绍的产品品质口碑，但真正让叶女士感动的却是扬州天格专业严谨、细致入微的匠心服务：从安装到保养，扬州天格都尽心尽力，并且额外服务不收取任何费用。“安装现场井井有条、没有丝毫脏乱差的情况，相比于橱柜、衣柜等其他产品的服务水平，天格起码高了两个档次。”叶女士不仅这样说，还在朋友圈盛赞了天格的服务。

　　叶女士在其朋友圈对天格的称赞

　　诚意品质，边角料也很珍贵

　　2014年夏先生在新房装修时选购了天格地热地板近70方的产品，铺装完成之后，他用多余的边角料自己打了几个原木凳子。夏先生表示：天格的实木地板用料上乘、工艺考究，清晰看见原木纹路，即使边角料也很有价值，做成凳子正是物尽其用。

　　扬州天格乔总亲自对夏先生家地板进行细致保养

　　为了家人的健康，夏先生在选购地板时，看中的就是天格地热地板的原木品质，加之锁扣咬合，没有胶水，完全根除了甲醛隐患。入住期间，夏先生家人不小心把地板弄了个小坑，扬州天格的乔总亲自上门，想尽办法为其修补、上色，最终完美还原了产品本来面目。时隔一年，扬州天格又专程上门给夏先生家地板进行全面的免费保养。这些种种，让夏先生由衷感慨：在这个浮躁的社会，天格带给消费者的是真正暖心的服务。

　　夏先生对天格服务的称赞

　　在这个功利的时代，为了在竞争中获胜，好产品很多。企业的这种努力，是基于自己的利益：利润和发展前景。但是诚意却逐渐稀少，成为稀缺的品质。因为诚意意味着付出，是利他、利消费者的，和企业、经销商追求利润的目标背道而驰，所以有诚意的品牌才会收获真正的口碑。天格正是这样认为的，也是这样践行的。