德克斯邦木业总经理涂志红：线上线下结合给客户优质的服务

2016年3月22日-24日，备受瞩目的第十八届中国国际地面材料及铺装技术展览会(以下简称：上海地材展)在上海新国际博览中心盛大举行!超千家地板企业如期赴约!作为上海地材展战略合作伙伴，中华地板网特派二十余人专业媒体报道团跨越千里，穿过人群，第一时间直击现场，并对德克斯邦木业总经理涂志红进行行了独家专访。

：中华地板网的网友大家好，这里是第十八届上海地材展的展会现场，今天很荣幸邀请到的德克斯邦木业总经理涂志红先生接受我们的专访，涂总你好。

【德克斯邦木业 涂志红】：大家好。

德克斯邦木业总经理涂志红

：其实现在整个互联网在我们地板行业应用的比较广，我想问一下涂总结合我们德克斯邦木业来说，我们2016年会怎样去加大一个互联网上推广的力度?

【德克斯邦木业 涂志红】：苏州德克斯邦木业有限公司位于环境优美的园林之城的苏州，我们公司主要两个品牌：一个是德尔菲地板，另外一个是德克斯邦地板。在2016年我们公司做了三块调整：

第一块：加大在互联网的推广力度。

第二块：在互联网把我们线上的店建起来。

第三块：让实体店与线上的店结合，线上、线下全部动起来。

在2016年我们主要做百度推广，不管是实木地板也好，多层实木地板也好，我们之前主要是在江西进行推广，自从2015年公司的发展战略重新定位，我们将实木地板使用量最大的江南地区，沪、苏、浙、皖、赣、湘，与百度合作进行网络推广，便于加盟商更好地做销售，让更多的消费者了解我们德尔菲地板，了解我们的工厂，这就是我们公司在互联网这一块做的推广。在互联网这个行业里面要运用互联网工具，通常说的叫“互联网+”，+就是线上的店，互联网+我们的企业作为宣传，我们公司互联网线上的店预计在2016年5月份上线，到时候更多的消费者可以通过网络了解我们优质的产品。

：上海地材应该来说是我们所有的地板人2016年第一次的大型聚会，所以说很多都会关心我们整个企业2016年一些战略发展规划，想请涂总给我们介绍德克斯邦木业方面2016年会有哪些战略上的规划。

【德克斯邦木业 涂志红】：一个是利用互联网，第二个我们还是要更多地运用实体店，因为地板这个产品是滥用品，它必须要讲究三分质量、七分安装，所以要提供一些更好的、优质的服务。我们在2016年利用互联网做线上的同时也会在沪、苏、浙、皖、赣这些地方建立实体店，让更多的消费者在线上买的产品，在线下化验服务。

：很多地板企业在走线上，但是都会遇到物流的问题，这其实这也是线下，线下都会遇到的一个问题，所以想请涂总给我们介绍一下从我们自己的企业品牌角度来说，怎样看待地板企业的物流问题，以小见大又怎么去看待2016年整个地板行业的一个发展的大环境?

德克斯邦木业总经理涂志红与中华地板网记者合影

【德克斯邦木业 涂志红】：刚刚你提的这个问题，我想简单地阐述我个人对地板行业的近距离的了解和展望：

第一，2016年的人大开完以后，重点讲了两个事情，一个是去库存、另一个是加大保障房、加大经适房，所以说在这一块就很明显地向大家释放了一个信号，未来的地板使用量将更多，潜能是非常大的。

第二，城市退休工人也需要改善住房，这个潜能是非常大的，我对这个行业是非常看好。

第三，从物流情况看地板的市场需求。不管是在实木地板生产的基地，还是在复合地板生产基地，每天下午五点钟去走一走，你会发现每个基地都有几百辆车的大货车拉了整整的货出去，这全是地板。这也就给了一个信号，地板的市场非常大，未来需求量非常大。有市场了，有需求了，作为木地板生产行业或者从事木地板生产或经营的人来说，我们的前途也将一片光明。

：那你怎么抓住这个机会?

【德克斯邦木业 涂志红】：看大家如何正确的认识这个问题，树立正确的发展观，这是中国目前行业的发展趋势，我认为这个趋势是非常好的。我们公司已经提出来一个新兴的计划叫滥用品市场怎么去做好线上的网店，怎么配合线下的实体店更好地服务客户?通过线下渠道，凡是只要在线上购买了我们地板的，虽然是滥用品，但是包括了安装、售后、运输等等一系列的服务，还提供配件，这些都是线下的店提供的服务。从物流考虑，现在是“互联网+物流”年代的高速发展，物流越来越成熟了，我们通常走的像滥用品地板是比较重的，不会走顺丰那些昂贵的物流体系，我们会走德邦，走那些点对点的专线，跟他们约定服务是到家还是上楼，还是直接到某个客户指定的点。通过这些服务让客户自由选择，货到当地以后，我们通过当地的经销商提供更好、更优质的售后服务，包括产品的维保问题。我们说个最实在的，三分质量、七分安装，因此地板的安装很重要。我们会通过当地的实体店、加盟商来约束当地的一些安装工，使他们能提供给在网上购买材料的客户更好更优质的服务。总的来说，只要咱们在互联网高速发展的今天，很好地运用好互联网工具，对于整个地板行业应该是很好的。我们公司在2016年也会更好地利用互联网的营销工具，我们会越做越好，谢谢大家。

：好的，非常感谢涂总今天接受我们的专访，也期待德克斯邦木业在2016年能够取得更好的成绩，谢谢涂总。

【德克斯邦木业 涂志红】：谢谢。