“移花接木“的手法层出不穷 木地板消费维权有法

木地板被掉包的事情也是时有发生，在面对地板“偷梁换柱”屡见不鲜的今天，业内剖析实木地板掉包的背后，以及消费者如何维护自己的利益。

事件回顾：2万5购买的高档地板被掉包

客厅木地板图片（图片来源于网络）

6月中旬，陈先生家开始装修新房子，于是，他和妻子去横塘一装饰城挑选地板(装修效果图)。一进装饰城，夫妻俩就被散发传单的促销人员带进一家地板店。陈先生在店老板的热情推荐下，仔细比对木质、条纹、光泽和价格，并最终敲定了一款实木地板，总计购买74平方米，合计25000元。

由于装修工作承包给装潢公司进行，陈先生并未在地板送达新家时查看。7月初，陈先生来到装修中的新房，想看看工程进度。一踏进门，地面上的木板让他大吃一惊，“这根本不是我当初选购的地板啊”。陈先生说，铺设好的地板无论是弹性亮度还是条纹颜色，都不是自己当时亲手挑选的实木地板。现场一位装修工告诉陈先生，根据他多年的从业经验，这地板倒是很像“普通的强化地板或者合成地板”。

陈先生立刻与木板上显示的厂家联系，结果店主一口咬定这就是陈先生当初选购的地板，并强调地板只存在“色差问题”而已。陈先生在店内一眼就认出了自己当初选定的那款地板，和自己家里的成品地板一比较，简直相差了十万八千里。但无论陈先生怎么质疑，商家一口咬定地板“没问题”，就是不肯退货或换货。无奈之下，陈先生向当地工商所进行了投诉。目前，横塘＊＊＊已派人前往装饰城进行调查，但处理结果还未得知。

类似事件：新装地板大面积起拱 疑似掉包导致

新房安装的品牌木地板，在短短几个月内出现大面积起拱。他拨打厂商售后电话＊＊＊，得到的回复竟然是没有其安装登记信息，不能提供上门维修。“难道我家的木地板在安装时被掉包了?”惊疑之下，他遂向知名网站发帖投诉。帖中称，年初他与长沙某装饰公司签订了一份装修合同，装修价格为每平米460元，木地板定的是某知名品牌。

今日上午，记者来到孙先生家中，看到其睡房木地板确实有大面积的起拱。至于安装的是不是该品牌木地板，由于木板表面没有任何标识无法确认。同时，记者拨打地板长沙售后处电话，对方客服称找不到孙先生的供货、安装信息。据其初步判断，孙先生的问题应该是由地板厂商造成的。至于是不是木地板被“掉包”，他目前也不清楚情况，还需要对方进行调查核实。装饰公司杨先生表示，他已要求地板售后立即派人上门处理此事，并承诺在本周内给出处理结果。(来源: 网易家居)