圣保罗地板：从海底捞的服务看地板行业营销策略

去过海底捞的人大多体验过其独具特色的“变态服务”，许多女人甚至表示，自己老公或男朋友都没有海底捞的服务员这么贴心。其实海底捞之所以大获成功，归根结底在于重视企业的团队建设。在地板行业，有这么一家企业，虽然在行业属性上和海底捞有着本质区别，但在团队建设方面，却有着异曲同工之妙。它就是专注木地板行业近20年的湖南圣保罗木业有限公司。打造高匹配度的团队文化

海底捞的每一项贴心服务，并不是从团队组建之初就设计好的，而是每一个员工在服务的过程中，找出改进点和创新点，并不断复制到各个店铺。海底捞的团队文化，就是让每一个人发挥出主观能动性，让每一个基层员工参与到决策中来，从而让服务更加完善。再看地板行业的圣保罗，其企业精神是“锲而不舍，追求卓越”，不论是做产品，还是做营销，圣保罗的团队都不折不扣地贯彻了这种精神，由此带来的不仅仅是销售业绩的增长，而且很自然地形成了圣保罗独特的团队文化。

在7月5日的圣保罗地板2016全国营销精英培训会上，圣保罗的营销团队以一场精彩的拓展表演拉开了大会的序幕，让全国的经销商看到了圣保罗独特的团队文化。值得一提的是，此次拓展表演是在即兴状态下进行的，从选队长、队旗、队名、队歌、口号到造型展示，短短十几分钟，做到了策划和执行如行云流水，充分显示了圣保罗营销精英的才能和整个团队的默契。

建立员工成长机制

海底捞服务人员的文化水平相对来说并不高，但是海底捞总部给了他们充分的成长空间。从服务员到大堂经理再到店长，所处的位置不一样，其要具备的能力和眼界也不一样，普通的基层服务员通过海底捞的培训机制，也能做到店长。

地板市场发展到今天，营销精英们想要在地板行业扎根，已经不能仅靠锲而不舍的推销来打动消费者，而是应该加强自身专业知识，同时了解和学习行业外的经营模式和思路。为了让营销人员真正成长，在2016全国营销精英培训会上，圣保罗特地请来湖南商学院的尹元元教授做了一场“互联网+经济转型及发展趋势”的讲座。尹教授认为,在“L型”走势的新经济常态下，未来互联网+经济的发展趋势将是：移动互联网和＊＊＊＊。与此同时，渠道下沉、全渠道化与定制服务都将是地板行业未来的发展机遇。

无论是海底捞还是圣保罗，他们之所以取得辉煌的业绩，拥有一支充满战斗力的核心团队是基础。而团队的打造无非满足两个要素，一是文化，文化是团队不断进取的内在动力；二是成长，只有让个人和团队共同成长，才能让团队永远保持活力，并懂得用全局观和创新思维来看待营销。