创新联盟对话天格张锦新：以成为行业第一的心态，进行产品创新

10月17日，地板创新联盟正式启航。中华地板网记者团一行来到联盟首站——天格实木地热地板，挖掘实木地热地板品类发明者身上的创新因子，以及背后的创新故事。这次，我们采访到了天格实木地热地板生产总监张锦新先生。

 天格实木地热地板生产总监张锦新

【中华地板网】您是什么时候加入天格的呢？

【天格生产总监张锦新】我加入天格的时间很早，大概是在2000年悉尼奥运会那一年的10月份加入，那时还很年轻，不到20岁的小伙子一个，就是抱着想到外面去闯一闯的感觉，一直到现在。

【中华地板网】能谈谈您进入天格以后的成长历程吗？

【天格生产总监张锦新】来天格的第一天就在一线做普工，那时条件还比较苦，人也少，都是干一些重体力活。不过对于我来说还是比较幸运的，因为自己很好学，见什么东西都想学，并且上手比较快。当时领导觉得这个小伙子挺有上进心的，爱学爱做，所以特意安排了一个岗位让我去尝试学习技术。就这样从技术开始，然后到车间管理，一步步到现在的岗位。

【中华地板网】您从生产车间的管理到现在的部门生产总监，从完成自身目标到带领团队来完成部门目标，您是怎样来适应这个角色转变的呢？

【天格生产总监张锦新】这个要分多方面来考虑。当你是一个被带领的员工时，就靠你的自觉性和公司的企业文化，去完善自己的工作职责。当你是一个团队领导者时，你的角色完全不一样，你得想办法激励下属的基层管理人员或者一线操作人员，让他们有一种被激发的状态，让他们有上进心，去做好事情。

【中华地板网】我们知道天格有改善永无止境的理念，那么您平时在工作中是怎么样激发员工保持这种永无止境改善的意识呢？

【天格生产总监张锦新】天格改善提案是在日本一些大型企业里面学回来的。我们去日本考察过两次，比如说丰田等大型企业，内部都有一些激励改善的措施。比如说某某部门某某人，提一个改善建议，公司就奖励多少金额；或者说某年某月某季度，改善提案次数最多，就会评上优秀改善奖。有些技术方面的改善效果比较好，还可能会用这个人的名字去命名这个改善工程。在物质方面有激励，在精神方面也有激励。

举个例子，比如说在包装组有这么一个事情。以前正常的一个自动打包机打出来的时候，包装袋总有一点点是斜的。员工在操作过程中发现，这个包装袋摆在一起总感觉不协调，大家就在一起商量了一个方法：想办法做一个很小的卡片，卡在打包机上面。当打包机过去的时候，成品在这里会停顿一下，刚好停在这个位置，打出来的包装袋就全部整整齐齐。

看似这是一个很小的问题，但关系到这个产品给人的观感。别人会觉得天格在这么一个微小的细节上面都是做的这么严谨，每一个包装袋的尺寸都是一模一样，整整齐齐的。虽然一般的外行可能看不懂，但这正是天格所提倡的匠心精神所在。虽然这次改善的问题可能很小，但是对于我们来说，这比一个重大改善还要高兴，因为它确实为我们解决了一些实实在在的问题。对于我来说，既不用花成本又改善了问题，我觉得这个非常好。

天格实木地热地板生产总监张锦新接受中华地板网专访

【中华地板网】提倡这种理念后，员工的反响如何？

【天格生产总监张锦新】这个提案提出来以后，几乎全员参与，每个人都在想办法做一些改善。首先是这些改善为公司带来了实实在在的好处。第二个，它也方便了员工的现场操作。比如刚刚说的那个改善，如果要求一定要打包整齐的话，员工可能安排更多的时间去把它扶一下，会影响效率。稍微改善以后，对于他们来说也更方便。以前的一些改善当中，很多都是因为一线员工想的一些方法，让设备连线或者减少一些工序，或者减少一些动作，比如说弯腰或者手的动作，员工都很乐意接受这种改善。因为确实给他们减轻了一定的劳动负担，提升了一定的劳动效率。效率提升了以后，对于他们来说，拿到手的工资也会更多，所以一般来说，我们的一线员工都很乐意参加这种改善。

【中华地板网】进入天格将近二十年，您觉得天格在生产各方面有哪些变化呢？

【天格生产总监张锦新】这个感慨就很深了，比起我刚到天格的时候，现在天格的发展规模是不可同日而语的。我最早加入天格是在昆明生产基地，当时地方小，机械设备也少，而且不像现在环保国家要求的这么严格，也没有像现在做卫生管理、现场管理，对操作人员来说，条件非常艰苦，长期下来对身体也没有那么好。但现在我们在车间里面干起活来很舒服。

从昆明到南浔，特别是从2002年开始做自己的品牌，天格开始慢慢发展壮大。刚刚做的时候，我觉得有一件很自豪的事情。我们现在用的坚弗涂料，其实是由我们将坚弗涂料引进南浔地板行业的，现在很多厂家都在用这个涂料，所以坚弗对于我们也是有感情的。国际品牌的坚弗对地板行业也起到了辅助作用，我们现在一直在深入合作，包括产品提升，一些花色的研发。这个过程中，天格也在走向国际化，在设计、花色上与国外的品牌企业无缝对接。

【中华地板网】员工对公司的文化接受程度如何？

【天格生产总监张锦新】说到这个问题，我可以很自豪地说，我现在管辖是部门包括生产部、技术部、设备部。这三个部门的管理层人员流失率非常低，几乎为零。我在公司做了18个年头，生产部从我之下的，干了十年以上的有70%。在2004年，正是实木地热地板这个行业蓬勃发展的时期，当时很多人跑到公司来挖人，给出的薪酬待遇也非常有诱惑力，基本都是4到5倍的工资，但是我们没有一个人走。天格在人员稳定这方面做的还是相当不错的，这与公司的企业文化有很大的关系。

【中华地板网】您觉得是什么因素在起作用呢？

【天格生产总监张锦新】因为大家都认可天格企业文化，都觉得跟着领导干是可以干出一番事业来的。加上公司在留人策略上也有一些独特的方式，所以我们都不愿意离开这个团队，对天格很有感情。特别是我，我是一个很感性的人，平时看到公司有人要离职，当时那一段时间我心里肯定会过意不去，总觉得少了什么。所以我觉得天格在企业文化上面还是做的很不错，在我们这个部门就体现得非常好，没有人愿意离开这个团队。出了问题大家一起去承担，一起去想办法解决，都不会认为这是某一个人应该承担的责任。奖也好，罚也好，做的好也好，做的不好也好，基本都是以团队的形式展现出来。我觉得挺好的。

【中华地板网】天格的文化中包含着很浓的创新的色彩，您是怎样看待创新这个词的呢？

【天格生产总监张锦新】实木地热地板是天格发明的，地热地板行业的兴起也是在天格引领下。所以在这方面我们有独到的优势，但是这还远远不够。比如说对于地板花色的创新，我们每年推出这20款花色，其实都是沉淀了很多人的智慧。我们现在的技术团队有三十几个人，专门研究新花色的创新。在各方面都有一些独到的人，比如说表面花色，比如说拼装，都有专业人去做专业的研究。我们没有刻意在某个时段，某一天去想一个新的方法去创造一个新的花色出来，而是365天无时无刻不在创新，都在更新产品优势。毕竟实木地热地板行业竞争很大，不进步就有可能被超越。所以我们秉着一种一定要做行业第一的心态，无时无刻不去考虑要做一些引领行业的新产品出来。