诚信 我们永恒的主题 ——访格莱仕地板成都总代理杨经理

市场竞争，优胜劣汰，没有商家会说生意好做。但在同样的“舞台”上，为何商家有的喜，有的愁呢?带着这一“?”，记者采访了格莱仕地板成都总代理杨经理。(编者注：幸福的家庭是相似的，同样，“笑”着的商家也是相似的。本文记者采访“笑”着的格莱仕地板，是想找到企业走向成功的那扇门。) 
记者(以下简称记)：杨经理，都说现在木地板生意不好做，请您谈谈格莱仕强化木地板靠什么才在竞争激烈的木地板市场站稳脚跟并赢得市场。 
杨经理(以下简称杨)：简单地说，最主要靠的就是诚信的服务，当然还有格莱仕强化木地板自身的特色以及质量，我认为一个企业的成功主要靠的就是以诚信服务于消费者。 
记：您能谈谈格莱仕强化木地板是怎样体现诚信服务的吗? 
杨：举几个例子吧。有个顾客两年前在我们这里购买了格莱仕强化木地板，由于保养不当造成了部分地板起拱，当时该顾客又把保修卡弄丢了，他们抱着试试看的心态来到当初他们买地板的地方，找到我们后那位顾客很惊讶，他没想到我们还在那里卖地板。获知他的情况，我们马上上门为他们做了地板维修。格莱仕推出售后跟踪服务系统，并在全国建设完善快捷的售后服务网络，用以打击假冒伪劣地板。一个乐山的消费者在我们这里买了格莱仕强化木地板，由于浸水木地板被泡了，当他和我们联系后，我立即派了两个人到乐山进行免费维修，我们就是这样把给顾客承诺的售后服务做到家的。 
记：那么格莱仕强化木地板有什么特色呢? 
杨：格莱仕强化木地板目前已由中国人民保险公司承保，并通过了ISO9001国际质量体系、中国环境标志产品认证。格莱仕地板采用绿色基板，富含绿色防潮因子，使地板的甲醛释放量大为减少，同时增加了地板的防潮性能。这种地板具有耐磨性能好、不易磨损、坚固抗压等特点。 
记：目前格莱仕强化木地板推出了哪几种系列呢? 
杨：目前我们推出了平扣地板、浮雕地板、水晶面地板、锁扣地板四种系列。 
记：这四个系列有哪些特点呢? 
杨：先说说平扣地板。这种地板做工精细，用料考究，品质稳定性好，集中了传统地板的优点，同时克服了传统地板的缺点，既有原木地板的典雅美观，又有大理石的高贵，具有超强耐磨、防潮、防虫、阻燃、抗静电、不变形等优点。格莱仕浮雕地板根据实木纹路轧压而成，在视觉上更加具有立体感、厚重气派，轻微起伏的表面还能有效防滑和实施脚底按摩。其次，格莱仕的水晶面地板外表出众，具有超强的防水、防潮性能，护理清洗方便，只需用一块干布或一台吸尘器就可以把它打扫干净。再次，格莱仕的锁扣地板采用的是绿芯防潮因子，减少了甲醛的释放量，使地板更环保，其独特的锁扣设计，把地板结合得更紧密，省却了上胶的麻烦。 
记：随着市场需求的变化，你们打算怎样应对? 
杨：不管这个市场如何变化，我们相信“诚信”依然是每个企业生存和发展永恒的主题之一，格莱仕同样如此。我们将采取具体行动，以诚信赢得客户的心。