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访宏耐天津总经理孙皓鸣

2006-03-31 09:45:06 责任编辑: 张伟 浏览数:

3月28日上午10点,宏耐木业集团天津公司总经理孙皓鸣做客焦点天津房地产网的直播间,就近一段时期内人们感兴趣的地板行业的话题,谈了自己的看法。以下是这次访谈的内容:   宏耐阳光计划解决后顾之忧   主持人...

访宏耐天津总经理孙皓鸣

  3月28日上午10点,宏耐木业集团天津公司总经理孙皓鸣做客焦点天津房地产网的直播间,就近一段时期内人们感兴趣的地板行业的话题,谈了自己的看法。以下是这次访谈的内容: 
  宏耐阳光计划解决后顾之忧 
  主持人:请您介绍一下宏耐在天津市场的发展和销售情况? 
  宏耐集团天津公司总经理孙皓鸣:宏耐在天津的发展比较正常,速度不是很快,因为前一阶段从公司的总部来讲,对天津市场的运作,重视度不是很够。也加上整个天津一直从房地产的建设,包括城市建设步子比较慢。从06年,我们看到天津市场的快速发展,公司对天津市场非常重视,为什么让我来做天津公司的经理,也是说明公司对天津的重视。我负责销售管理,包括北京的、其他城市,整个大的区域都是我负责。现在还在做这些工作,实际上天津只是兼任,只是说从公司整体战略来讲比较重视天津。第二点,我觉得从目前天津的情况来讲,我们的销售是第二位的。我们现在整体提倡的是服务。包括我们做的地板消费指南,我们搞“承压”的活动,还推了一个“阳光服务”,按行业的要求做事。包括前一阵子媒体曝光的地板开裂,是什么原因造成的?就是前期铺设的条件有问题,第一,是新建的楼房地板潮湿,在这种情况下没有经过任何处理把地板放上去,很容易出问题。再一个就是地板不平整。宏耐分析了国家的标准,包括我们做地板消费指南的时候我们重视了前期的这个问题,提出了一个免费提前勘测的服务,在装修之前、铺地板之前,我们会通过专业仪器对地板的湿度、平整度进行检测,在真正铺设地板的时候,降低发生问题的可能。同时我们还提出,你可以不买宏耐的地板,但是需要这项服务我们还是免费的。 
  主持人:这就是阳光服务的一部分? 
  宏耐集团天津公司总经理孙皓鸣:对,避免类似出现大面积的开裂。很多消费者没概念,到出问题的时候,他会找消协投诉,他会说“地板有问题”。实际上当初已经存在问题了,双方都没意识到,到出了问题,企业不知道,他也很冤,因为一些小的品牌不具有专业的仪器。第二,出事以后消费者也很冤,从这个角度看,我们所做的工作一方面通过消费指南引导消费者,提前关注安装前的问题,第二,我们提供这项免费服务,您对这个不太放心的话,可以找我们,我们现在有一个阳光服务队,专门提供这项服务,打电话可以预约时间,买不买不是最主要的。我们主要是为天津更多消费者减少后期不必要的麻烦,地板真正出了问题,即使跟厂家索赔,即使赢了,也很麻烦,要重新搬家、重新铺地板,很麻烦。为什么不提前防范一下?提前用一到二小时做一个勘测,我们给消费者提一些建议,要求装饰公司处理一下,在铺装前注意通风、防潮,会减少很多麻烦。 
  宏耐成为NBA合作伙伴 
  主持人:宏耐成为NBA的合作伙伴,这是地板行业的一件大事,今后宏耐会不会生产NBA赛场专用的地板? 
  宏耐集团天津公司总经理孙皓鸣:NBA是全球最著名的品牌,宏耐也想打造成一个国际化的知名品牌,这是我们的目标。我认为,我们跟NBA合作过程当中,我们会有很大的收益。因为据我们调查,在中国至少有3亿人观看NBA,而我们做过一个调查统计,大概80%多的人都喜欢NBA,所以这个普及率对我们来讲非常重要。第二个就是未来NBA在中国的推广力度会很大,尤其大家都知道姚明最近比赛个人成绩相当好,对于中国人来讲,关注度会更高。从营销的角度来讲,我们跟NBA的合作会带动宏耐品牌知名度的提升。返过来我们也具备一些让NBA认可的条件,它才会选择宏耐。当时我记得央视的二套有一个“全球咨询榜”公布这条资讯的时候说,中国地产行业的一个品牌,唯一的一个品牌,地产行业的概念太广了,包括房地产、建筑、装修等等,应该说实力、知名度比宏耐大的有的是,但是为什么最后NBA选择宏耐,他们当时跟我们讨论的时候,觉得通过我们的交流,通过他们对市场的走访,对宏耐的认知,他们是这样定位的,宏耐代表经典、持久、创新等等,包括品质的要求,都和NBA的理念非常贴近,而可能别的品牌、别的企业很有势力,但是跟NBA的理念有偏差,就不会跟他合作,跟它的思路不太一样,我觉得这是很重要的一点。赛场专用地板,我们正在做这方面的研究。大家知道前两年火箭和国王在上海和北京进行了两场比赛,但是当时他所使用的地板全部从美国带过来,而不是我们国内提供的,这也是我们想要做到的一点。 
  主持人:我们在技术上有障碍吗? 
  宏耐集团天津公司总经理孙皓鸣:有很多障碍,因为现在目前国内还达不到这个技术,但是希望通过和NBA的合作之后,对我们的产品有所丰富,再一个产品技术含量的提高,我们希望不久的将来,会拿出真正给NBA赛场使用的地板。实际上这种地板的造价差距很大,是专业的地板,而不仅仅是普通的地板,不光是地板的表面,包括下面结构的东西,要求都很高。我们看到过他们运动地板的整个构造,不光是地板材料达不到,甚至有些辅料都达不到,宏耐这些年一直在创新研究,为什么NBA选择我们,也是因为我们宏耐对于产品的研发各方面一直走在中国的地板行业的前面,包括我们超实木这些产品都是带动行业往前走。 
  欧典事件是非常事件 
  主持人:请您谈谈“欧典”事件发生以后,对地板行业的影响? 
  宏耐集团天津公司总经理孙皓鸣:实际上咱们这些问题也不完全是地板行业的,整个市场都有类似的问题,“欧典”是非常事件。按现有的国标检测的话,地板行业的仅仅70%的合格率。但是“欧典”的品质总体来讲应该还不错,算前几名。欧典产地标注的是北京,他没有说是德国产的,没有拿国产冒充进口,而且欧典很大一部分是进口的,只不过进口的厂家不是那个厂家。3.15晚会曝光的地板开裂,地板开裂是不是产品质量的原因造成的?从我们的业内比较公认的,实际上并不是质量问题造成的,有可能是施工、安装的问题,完全归结质量问题有失公允。本身“欧典”事件是非常事件,没有这么多激素,不会出来这么多情况。我们一直呼吁,行业规范的问题,比如说包括我们前一段时间,我们在跟天津市消协做地板消费指南的问题,让消费者明明白白消费,能够知道本来面目是什么,教消费者通过最基本的东西去鉴别。3月15号,我们在天津大礼堂举行地板消费指南的资讯发布,跟天津市消协联合发布的消费指南,是小册子,是普及教育。至于卡车在地板上压,在地板上放火烧,是品位教育,让消费者认识到好的产品品质是经过好的考验的,不仅仅是宏耐,相对合格的都可以。目前地板行业有很多不规范的地方,希望通过类似“欧典”,行业有大的改变,起到规范的作用,也说明我们还有很多工作没有到位,包括我们讲到的从产品质量,服务各方面还有很多的有待改进的地方,这样才能够提高我们的竞争能力。 
  主持人:“欧典”事件过去之后,宏耐会对自己的销售策略进行调整吗? 
  宏耐集团天津公司总经理孙皓鸣:跟销售策略没有关系,我们可以自检一下,我们自身是不是有类似“欧典”的情况接近的地方,我们会及时加以纠正,能够避免犯类似的错误。尤其对我们长远发展的品牌来讲,我们可以作为一个借鉴,应该说从这个角度上,我们觉得意义更大。从销售策略的角度不会有太大的变化,作为一个企业发展来讲,他有很长远的规划,不会有跟自己本身不是特别相关的企业的问题调整策略。我跟一个安装工人聊天一样,我觉得特别有意思的一个事,我当时问他,你们安装的时候地板打胶吗?他说什么意思,因为他们给别的品牌做,我说地板安的时候打不打胶,他说我们听公司的要求,我说有区别吗,他说反正想做长远的公司打胶,短期的可以不打胶。安装工人都明白一个公司要长远还是要短期,他能分析到公司是否能够有长远打算。宏耐还是一直坚持建议消费者安装地板要打胶。反过来,我们对自己品牌,在安装过程中细节的东西要求,就能体现出对自己的企业是否有长远的规划,像类似宣传也一样,是不是想有长远的,如果要长远的话,从开始就会注意一些细节,做品牌就像做好人一样,你做好人就要有很多事不能干,不可以胡作非为。 
  主持人:中国地板行业有2000多个品牌,竞争特别激烈,您怎么看地板行业的竞争? 
  宏耐集团天津公司总经理孙皓鸣:地板行业本身的门槛比较低,原来投资百十万就可以建一条地板的生产线,所以很多,尤其在东北、华北有很多小作坊,甚至家庭,我到沈阳看到过,家里面就能生产地板。这些产品很容易进入这个行业。而且有的工厂自己可以注册十几个品牌,很不规范。所以“欧典”事件并不是行业最重要的,最重要的实际上就是这些很不规范的企业数量更多。靠价格竞争手段来竞争是最低端和无能的策略,所以我们更提倡的是服务,我们希望通过我们的优质的服务,来弥补我们价格竞争的不足。服务是永无止境的,前两天我听别人说,宏耐服务不断进步,类似这种口号,挺有意思,服务无止境。 
  主持人:3月26号,在人民大会堂召开地板行业诚信宣言资讯发布会,为什么会在“3·15”之后公布这样一个行业宣言? 
  宏耐集团天津公司总经理孙皓鸣:“欧典”对行业是一个借鉴,是一面镜子,也通过这件事造成行业自己的反省,是不是有很多不规范的地方,应该说这个宣言有它的起因,也是“欧典”事件给我们敲响了警钟,才有这个“自律宣言”,影响有多大,还是靠企业是否真正达到自律要求,也有很多“自律宣言”,类似的这种不同的行业都会有很多,但是真正最后是否能够实现,还不是说大家几十家品牌凑在一起,喊个口号才能净化,而是大家实实在在做事,提高自己的产品质量和服务,做到这样,比喊口号更有用。我想通过这个宣言,提高我们整体的竞争力,也可能是一个好事。 
  看好天津的前景 
  主持人:最后我们把问题拉回天津,您对天津市场有什么预期? 
  宏耐集团天津公司总经理孙皓鸣:天津的发展应该不错,据我知道,几乎全国很多知名的房地产商都来了天津,大家对天津的城市改造比较看好,也有很大空间。毕竟天津的房价和北京的差距比较大,别看离北京才100多公里,差距比较大,所以我说有识之士比较看好天津。对我们来讲,应该说建材行业和房地产行业是密不可分,只有房地产好了,建材才会好,我们地板也是建材行业的一部分,所以应该说未来几年,它的发展势头,我们认为可以超过北京或者前期发展的几个大的城市。 
  主持人:上升速度方面呢? 
  宏耐集团天津公司总经理孙皓鸣:上升速度会飞快,而北京会饱和,而且08年有一个政策,07年高层会停止建设,会放缓房地产的发展速度,反而这些会集中到天津来,所以天津的前景很可观。

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