中国之声—中央人民广播电台

《中国之声》邀请到了圣象集团副总裁郭辉先生来跟我们一起倾听用户声音并向您阐述圣象创造骄人业绩的秘密。

　　圣象副总裁郭辉（下称郭总）介绍：长期的产品质量稳定是 一个好的品牌应该做到的。检测某批次产品只是一种监督质量的方法，圣象的品质基点是10年品质稳定。10年的使用年限，离不开10年的售后服务，地板是耐用消费品，很重要的一个环节是安装服务。圣象有二万多的员工，其中有一万多是安装服务人员。为此，在全国按照国家地板铺装标准要求培训技师，持证上岗。

　　主持人：也有用户提问说，圣象是中国品牌500强的企业，品牌价值有70.85亿。她的发展是不是要砍伐很多树？

　　郭总：木地板原材料来自速生林，而速生林是国家推广的，用五年轮一次的速生林、小径木等做原材料，从这点来看，我们的强化木地板是环保的，节约资源的。

　　主持人：圣象跟哪些国际木地板品牌合作过？

　　郭总：2005年3月，与欧洲最著名的三层实木品牌康树合作，去年，我们又和美国最优秀的实木多层的公司之一的安德森联合。通过这些合作，提升了在国际上的竞争力。联合品牌，意味着全方位的合作，从生产、流程、产业供应链、市场、营销等全方位的合作。

　　主持人：为什么欧美的著名品牌会选择圣象？

　　郭总：在合作初期，双方都作了大量的考察。他们选择圣象是因为：一、看中了中国的发展前景；二、寻找行业中最优秀的值得合作的企业。他们的选择要求主要有：资源获取的文明程度、对国际知识产权的尊重程度、产品结构和制造方式是否符合先进理念。

　　主持人：您在很多场合都谈到，要把圣象打造成一个国际一流的木地板的品牌。您是如何规划的？

　　郭总：一是通过与国际一流品牌合作的方式，在技术上得到合作伙伴的支持；二是圣象从单一的强化木地板转化成强化、实木三层、实木多层三驾马车并驾齐驱；三是营销网络、人员培训等方面都要加强。

　　无论是研发新品还是做品牌规划，圣象一直以为用户提供优质的产品和完善的售前售后服务为中心，圣象是广大用户经过长期支持而成长壮大起来，在今后的发展过程中圣象为用户服务的中心思想是不变的，这也是圣象如今取得骄人成绩的秘密。