德尔地板：家装T20峰会背后的硬功夫

家装产业的价值链结构正在发生变化，装企渠道崛起，代理经销渠道下滑，已成为业内人士的共识。全国数万家中小微型装企（含装修游击队）目前主要依赖各地的代理商经销商供货，各省的头部装企（含地级市的中大型装企）开始直接和品牌制造商对接。

「家装下午茶」评估，两种供货模式未来将呈现此消彼长的状态，随着头部装企业绩集中度的提升，更多的出货份额将从零售渠道转向装企渠道。品牌制造商和装企将形成新的利益共同体，共享消费者认知，联合研发（产品力提升）、联合营销（获客）、联合转化（订单）、联合交付（服务落地）等，目前装企面临激烈的市场竞争，正处在优胜劣汰的洗牌期，前端运营压力越来越大；头部家居品牌制造商将是优秀装企的重要后盾，强强联合，将推动家装产业更快迈向头部集中化。

德尔地板敏锐洞察到家装产业的渠道变革趋势，在整装渠道全面发力，在T20峰会上，德尔地板地面材料总裁姚红鹏先生首次发布了德尔地板进军整装渠道的“护卫舰”模式，这一创新理念得到了参会同仁的强烈关注和一致好评。

(图片来源：德尔地板公众号，侵删)

「家装下午茶」预测，装企渠道将成为头部家居品牌商的三大战略渠道之一，出货份额从2021年起将大幅提升。

9月23日，以“预见曙光，逆流而上”为主题的第四届全国住宅装饰装修行业T20峰会和第二届中国家装产业供需链大会在江苏苏州举办。2020年，席卷全球的疫情给整个世界经济环境带来巨大变化，国内经济也受到重创，各行各业都面临着重重危机。为了能够尽快扭转困局，加快全行业复商复市进度，中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会携手全国家装行业的TOP20强装企董事长及业界知名企业进行深入探讨，权威发声，共同探索行业良性发展的新路径，助力推动家装行业顺利复商复市。

作为参会单位及首席支持单位，德尔地板联合中国家装行业最具影响力的企业首脑、行业前端人才，以深耕多年的经验积累，加强企业间的交流与合作，集智集力共同突破当下行业发展瓶颈，为特殊状况影响下的家装行业注入新动能。在全国知名装企首脑们的交流与碰撞中，预见曙光，逆流而上。

那么，T20的背后，德尔究竟如何练就一身“硬功夫”，赋能家装市场呢？

(图片来源：德尔地板公众号，侵删)

首先，德尔从战略高度深度布局整装市场，疫情发生后，利用上半年的窗口期，加速了布局的进度。姚红鹏先生对于德尔地板发力整装渠道有着独到的考量。因为业务场景在发生变化，德尔业务模式也在变革。

目前，家装渠道已成为非常重要的流量入口，而整装又是家装渠道里最容易出量的模式。德尔需要紧抓机遇开展针对家装渠道的建设。当前家装市场已从机会驱动型转变为客户价值驱动型，内潜式增长成为重要发展方向，即构建以客户为中心的价值创造增长体系，通过数字化发展，为精细化效率管理设计与运营创造充分条件，为企业创造第二增长曲线。

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以此次盛会为契机，德尔地板地面材料总裁姚红鹏先生发表以“构建新交付，适应新场景”为主题的演讲。他提到，目前市场正向着复杂多变的方向发展，未来存在多重不确定性，面临多重场景变迁与转型：由单一通路向三大通路转型、品牌制造商向系统服务商转型、流程节点驱动向数字化驱动转型三种。

针对目前出现的三种趋势化问题，德尔已做好应对之策，那就是德尔地板“护卫舰模式”。这是德尔地板“护卫舰”模式首次亮相，专注为整装伙伴提供专业化“零顾虑”交付体系。德尔将以更大的决心和勇气推动变革、设计先行，以能力重构打头阵；由专业团队提供组织保障运作，形成总部营销化，区域服务化的矩阵组织。

身为无醛添加实木复合地板发明者，德尔引领地板行业进入无醛时代，且无醛芯强化复合地板国内生产规模第一，产品持续引领行业。成本领先充分保证了产品的极优性价比，丰富的产品资源更贴合满足多元化客户需要，一站式服务带来高效交付，完成城市落地最后一站，而这一切，将由数字底盘、系统支撑、可视交付保驾护航。

(图片来源：德尔地板公众号，侵删)

为满足整装客户服务需求，德尔建立了“城市服务商体系”与“橙彩服务平台”。德尔将通过“橙彩”全链条大交付数字化平台建设，以供应链管理为链条完成客户资源管理。

只有以客户为中心，打造全链条大交付数字化平台，建立物、款、人、进度、风控多维度的、端到端全业务流数字化管理，才能够真正契合新型消费者的产品需求，打造符合家装客户多渠道、个性化、社群化消费特点的平台。面向精装需求消费者，建立全域流量矩阵，构筑“省心放心悦心”的C2F一体化交付体系。

其次，为家装渠道“适应新场景，构建新交付”，他强调德尔将在人员团队上专门成立独立的整装业务部，由专人专职对接来实现高效服务承接和沟通。在产品上，改变“顺带做”的观念，为家装业务定制专门的产品线，现有的三条产品线做到不但“品质同步国际，花色款式更同步潮流”。在营销上，为家装渠道提供定制化营销方案，解决装在产品和销售方面的合作顾虑。

(图片来源：德尔地板公众号，侵删)

除此之外，为了更适应家装业务高频无缝对接的服务特点，德尔还通过总部直连直管的模式，培育一批专业家装运营服务商，并加以数字化后台管理，实现从订单、资金、物流到服务的全链条畅通，大大降低了装企和材料商之间的沟通成本，提升服务效率。

最后，德尔也拿出了7大法宝：倒推式定价策略，专属产品60天安全备库，五大区域仓+城市仓调度，品牌联合营销专属支持费用，3D在线培训服务，家装业主服务，工人专项激励基金，多层次产品解决方案。7大差异化政策为装企蓄力赋能，解除应对新场景、解决新问题的后顾之忧。

(图片来源：德尔地板公众号，侵删)

通过组织架构、运营模式、产品规划、营销定制、数字化赋能实现敏捷高效交付方案，德尔将逐步夯实自己的整装内功，为未来更大规模的合作对接打下基础。

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T20峰会已成为家装行业风向标，同时也成为优质装企和材料部品企业资源对接和需求对话的平台。峰会针对行业现状和痛点进行高峰对话，在各企业首脑基于各自深耕行业多年经验所积聚的思维碰撞中探寻家装行业未来发展通路，为家装行业指明发展方向。

除德尔地面材料产业总裁姚红鹏外，深度参与此次峰会的还有金螳螂董事长倪林、聚通装饰董事长徐国俭、红蚂蚁装饰集团董事长李荣、方太集团副总裁陈浩、箭牌家居集团副总经理卢金晖等行业大咖。

(图片来源：德尔地板公众号，侵删)

在新的市场环境下，企业如何达到内潜式增长？软装供应链的整合能否激活精装后市场？传统的获客方式与新型营销方式怎样协同安排？如何应对疫情下的经济形式和市场前景？如何着力打造家装行业的数字化新基建？亟待行业内外共同探讨。

(文章来源：德尔地板公众号，侵删)