访南京世康地板靖伯富总经理

    上海世康木业有限公司位于开放的中国与世界接轨的国际大都市——上海。是一家专业从事实木地板研究、开发、生产和销售的企业。公司占地面积50000平方米，总投资8000万元，年生产能力达60万平方米，是中国地板业实力雄厚，声誉极佳的企业之一。世康木业有限公司坚持“高起点、大规模、大市场”的经营方针，坚持走品牌经营之路，先后通过了ISO9001国际质量体系认证和ISO14001国际环境管理体系认证，是中国林产工业协会地板专业委员会理事单位。专业化的经营，高品质的产品和服务为企业荣获了国家建设部全国30家康居示范工程认定品牌。记者日前采访了南京世康地板靖伯富总经理。
    靖总表示，近几年，南京木地板市场高速发展，在经历了一段时间的消费茫然和盲从之后，由于市场的多样性，实木地板、强化地板、竹地板、实木复合地板、石塑地板……各种类型的地板几乎在南京都能找到市场，南京几乎成了周边地区地板市场的风向标。 
    品牌地板受追捧 多层实木复合地板受宠 
    “品牌地板的崛起，首先是和地板业的发展分不开的。地板业经过近几年的迅猛发展，竞争越来越激烈，而一些实力不济的企业为降低成本，大量生产“五劣板”。然而，质量低劣或者没有保证的地板最终会败阵于品牌地板的诚信、品质，大浪淘沙之后，品牌地板将会崛起。”靖总说。 
    以三层实木地板为主的多层实木复合地板将会受到青睐。所谓三层实木复合地板，一般分为表、芯、底三层，其表层又称为耐磨层，也是审美层。多选用柚木、胡桃木、枫木等高档木材，而且采用的是径切方式?旋切易造成表层纹理失真?，加工后质地坚实、纹理美观。芯层和底层为平衡缓冲层，多采用橡胶木、松木等质地软韧、富有弹性的木材，踩踏舒适，连接牢固。再加之汽膜、厚度、环保、品位等方面的优势，这种地板将会更多地走入普通人的家庭。 
    欧典事件：避开“欧典”陷阱
    针对今年年初被炒得沸沸扬扬、最后导致行业诚信度严重下降的“欧典事件”，靖总发表了他自己的观点。
    靖总表示，欧典地板因自己制造的谎言而掉进自己挖的陷阱。现在看来，其自掘坟墓的行为无疑将成为中国品牌发展史中的一个经典个案，而欧典地板这个名字亦将在品牌营销教科书中经常出现。就品牌建设而言，欧典地板的教训不可谓不深刻，然而中国正在成长的大大小小的品牌，是否能够吃欧典之堑，长己身之智呢？
    欧典的品牌危机，具有极大的外部性。它不仅殃及整个地板行业，而且必将会殃及所有以涂抹国际色彩来追求品牌溢价的产品，比如服装。甚至说大一些，欧典的品牌危机进一步强化了国人对民族品牌和本土企业的不信任，以及对真正国外品牌的膜拜。但这种外部性也不一定只是负面的，从长远看，欧典品牌危机的外部性甚至是正面的。因为它可以预见的惨痛结局，将给那些正在和将要获得品牌不当溢价的企业敲响警钟，使更多的企业不至于见到棺材才落泪。
    要避免发生欧典式的悲剧，品牌经营者必须要绕开欧典式的陷阱。
    陷阱之一，游戏消费者，透支品牌生命。品牌的核心内涵是企业的承诺和消费者的信任，消费者的信任是企业品牌战略实施的根据和出发点。利用信息不对称游戏消费者，利用虚假的承诺（如关于品牌的品质和服务等方面的承诺）透支消费者的信任，实际上也是在透支企业及其品牌的生命。
    陷阱之二，过度放大品牌的原产地效应。品牌的塑造与贵族的培养有一点类似之处就是“出身论”：出自法国的化妆品最好；出自意大利的皮具最好；出自德国的地板最好等等，这就是品牌的原产地效应。消费者的品牌态度和品牌喜好受品牌原产地效应的影响非常大。由于培养贵族至少需要三代，一个有效的捷径就是“或嫁或娶贵族”。因此，我国不少企业纷纷到相应国家去注册，回到国内摇身一变成为带有“贵族血统的洋品牌”。塑造品牌需要有故事，故事也需要围绕品牌的主题展开一定的夸张。但是，凡事都有个度：气球吹过度，吹破了，就不再是气球了。
    陷阱之三，把名称当品牌，把知名度当购买意愿。不少企业认为他们的品牌有很长的历史了，实际上，他们只是一直在生产一个有名称的产品，这个产品离品牌还有非常遥远的距离。品牌，不仅仅是名称，名称仅仅只是塑造品牌的起点，从市场营销的角度来看，品牌的真正含义是“如何在消费者心中留下烙印”，即在产品名称上增加品牌的内涵，并通过一系列营销活动将这些内涵传递给消费者，让消费者一看到或听到这个名称就联想到这些内涵。
    陷阱之四，不良竞争，落井下石。一个品牌的成功，往往会造成一个多赢的局面，企业及其竞争对手和消费者都是赢家。成功品牌不仅可以提高其企业的溢价和利润率，也可以提高其所在行业所有品牌的溢价和利润率，同时，可以极大地提高其消费者的满足感；而一个品牌的失败，也将造成一个“多败”的局面。
    安装更简单、更牢固的地板将问世 
    靖总告诉记者，随着家装知识的普及，家居Ｄ１Ｙ将会兴起，地板的安装必然要求越来越简单、越来越牢固。从最初的繁杂安装到现在的地板锁扣，就已经证明了安装方式正朝着简单化、牢固化的方向发展，将来还可能出现安装更简单、更牢固的地板。 
    地板设计将更人性化 
    另外，随着个性化、人性化在各个领域的发展，地板的设计将突破目前材质、形状、颜色上比较同质的局面，出现丰富多彩的地板。如对于儿童而言，地板的颜色可能将更趋于亮丽、活泼，甚至被漆成动物卡通图案，地板也更安全、更耐磨、耐脏，而其形状也可能设计成别致的凹凸型，动物型等。 
    面对未来，本公司将以为顾客创造高效无忧的服务为目的，把满足顾客需求视为企业与个人价值实现的最大目标。
    靖总还认为，实木地板的贵族化趋势较为明显，目前国内实木地板的消费群相对已比较成熟，尤其沿海地区，买涨不买落，体现用户的消费档次、身价、地位。所以价格的上涨对消费者来说不会产生太大的影响。同时，他认为价格的涨幅也不会太大。