得高地板中国创始人徐总 给客户快乐的生活方式

背景： 2008年，是中国家居业的拐点，国家对房产的宏观调控、新劳动法的颁布、建材原材料及人工成本压力的剧增、全球性经济危机及不确定因素增加的中国宏观经济使中国的家居产业面临着前端的机遇和挑战。

在新的经济背景下中国家居产业将何去何从？到底谁能够在这场洗牌大战中拔得头筹，谁又能在这场没有硝烟的战争中笑到最后呢？

面对这一串问题，徐总以平和心态谈到：人身肯定有起伏，而做企业也是一样，重要的是我们在面对时所持的心态，有的企业老总在这个时候可能紧张得不行，而我则相反以平常心来对待。自从十几年前创立“得高”品牌，我就不是以赚钱的目的来经营这家企业，而是以给别人营造快乐生活的心态来做企来。所以，在经营好的时候不窃喜，而在环境不好的时候不悲戚。

相反，在金融危机的这一段时间，可能顾客到“得高”来的机会少了，而我们却可以利用这难得的时机来增强自己的实力，把管理理顺，把服务流程理顺，多想想客户需要什么？我能怎样解决客户的后顾之忧？所以你今天看到我们专程从国外请来了地板行业的专家来到门店，给我们最基层的员工培训地板的相关知识。

当然，可能有人要怀疑，你做企业不为赚钱那是为什么？

做企业当然要赚钱，不赚钱企业也活不下去。但“得高”不是追求高额利润，而是只赚取合理的利润。你想想，做进口地板，只在进口价的基础上增加几块钱就是我们的批发价，这样的价格有时候保本都很难。但我并没有觉得损失了很多，相反，我在这里面得到了很多快乐，也给客户带来了快乐。客户购买得高的地板，不仅仅只买了一块地板而已，他还得到了一种快乐的生活方式，这这种快乐在金融危机的背景下会显得格外的珍贵，而这块地板价值还很合理。你想想，他会因为金融危机的影响而不买得高的地板嘛？

这是不可能的。

因此，在金融危机的时候，得高依然坚持自己的信念：做自己喜爱的事业，给客户营造一种快乐的生活，让自己体验快乐的人身。