“圣象”：一头大象带动一个产业

长期耕耘

1995年圣象集团在北京创立，首先将强化木地板引入中国，被业界誉为“一头大象带动一个产业”。说起这只大象，圣象集团有限公司营销总部市场部总经理王晓宇有着深刻的理解。他认为，这只大象拥有力量而且温柔，稳重而且聪明，并且具有团队精神。这不仅是“圣象”的含义，也是公司的企业文化。正是靠着这种“厚德载物”的精神，圣象集团遵循着这只象的脚步，一步一个脚印发展——

2003年1月，国家质量技术监督检验检疫总局公布圣象强化木地板、实木复合地板获得国家＊＊＊＊，相关产品授权使用国家免检标志。2004年，圣象集团斥巨资与美国波顿公司合作建成世界一流的圣象(河源)Eo级健康基材生产基地，引领Eo级健康地板体验运动席卷全国。2005年2月17日，圣象实业(深圳)有限公司实验室获得国家实验室认可委员会颁发的“国家实验室认可”CAFL认证，圣象牌强化木地板获得中国知名品牌产品称号。 2006年1月，圣象获****称号。2007年，圣象被评为2007年中国知名品牌产品，圣象集团第一亿平米地板成功下线。2008年6月2日，“中国品牌500强”在北京再次揭晓，圣象品牌评估价值70.85亿元，连续五年位列建成材企业榜首。

王总介绍说，“圣象”之所以能连续十几年保持行业领军的位置，因为“圣象” 追求可持续发展带来的长期稳定的利益，不希望短期暴富，做事风格理性稳健，愿意长期耕耘。王晓宇强调做生意与做事业的区别，“圣象”是把企业当作一种事业来做，而不是短期的做生意行为。

比如在资本的选择上，圣象集团很清楚作为资源型行业最关键的就是掌握原料来源，为此圣象婉拒带有光环的PE和VC等金融资本，而选择大亚集团这个隐形产业巨人。2000年，圣象集团变“品牌运作”为主的变虚拟经营为实业打造，在国内建立生产基地，目前圣象及其股东拥有8家产品工厂，年产能达到4000万平方米；2002年，通过与中国木业领军企业大亚集团资产重组，圣象产业链向上游延伸，通过种植速生林，打通了上游原材料来源，目前我们有150万亩速生林地，计划未来扩增到700万亩；在下游链下游，圣象在中国首开专卖店经营模式，积极打造渠道、品牌、服务竞争力，目前全国专卖店数量超过2000家，品牌连续五年入围“中国品牌价值500强”。

用爱承载

2008年，金融危机逐渐深入影响到实体经济，受楼市低迷影响的家具建材行业更加雪上加霜。地板行业更是发生强烈的“地震”，在长三角一个集中有800家木地板生产企业的地区，半年多时间约关闭了1/2。

在这些倒闭的企业中，大多是些无品牌、无网络、无完善的售后服务的小企业。他们的倒闭也使得他们售出的地板的维修、售后服务断源。这些让消费者投诉无门的地板，严重损害了消费者的利益。谁来监管这些地板“孤儿”，谁来承担起保护消费者的利益的责任，成了一个大问题。三年前，圣象就与中消协联手，接管这些地板“孤儿”。组织人力物力，救助那些维修无门，无家可归的“孤儿”地板，对其进行无偿免费维修。对此，王晓宇的解释是：圣象作为行业的龙头企业，始终坚持为消费者高品质的产品的原则，给消费者高质的产品，满意的服务。但圣象还要肩负起整个行业健康发展的重任。

而这恰恰体现了“圣象”的另一个精神特征，那就是“用爱承载”。爱无巨细，只要发自内心，就能承载万物。圣象坚守“用爱承载”的品牌理念，持续关注消费者需求、利益和情感，这是圣象品牌经营的永续动力。

2007年，圣象用爱承载起广西鼠尾屯村民重铸家园的梦想，帮助大山里的壮族村民走出贫瘠；在陕西、山西、西藏等地，圣象帮助贫困儿童实现重返校园的梦想；07年特大洪水后的阜阳，许多坍塌的家园因圣象而燃起重建的希望；圣象启动的“拯救孤儿地板”行动让大量的无主地板得到义务的“拯救”和修缮。

“用爱承载”的含义除了热心公益外，还代表着承载着用户的责任。圣象用户规模近日已突破300万，圣象深知现今企业背负着300万用户的期望。据王总介绍，除研发新品外，企业的责任更多的是在服务方面，圣象在这一环节投入大量人力物力，圣象售后服务系统的人员已达1万余人，直接间接参与销售服务的员工总共达2万余人。

持续发展

如果说热心公益，勇于担当社会责任是圣象大爱无声的体现，那关注自身发展、持续进行产品和服务的创新则是对每个消费者的温情关怀。
王总认为，可持续发展包含的内容广泛而又繁杂，圣象集中为两点，第一点是行业的可持续发展，不停的研发新品是一个企业发展的重要途径，圣象日前已建成国内第一家木业研究中心，国内地板企业拥有自主知识产权的地板指日可待。第二点就是环境的可持续发展，为此圣象投入巨资建立速生林，在向自然索取的同时翻倍的回报自然，做到自然环境平衡，保护属于大众的一片绿色。

在圣象木业研究中心建成之前，关于地板的关键技术都掌握在国外木业巨头手里，国内的研发机构都为传统科研结构，不能快速贴合市场需求。圣象做为中国地板行业领军品牌决定打造属于中国的地板知识产权，摆脱受制于人的境地。

近年来，越来越多的本土制造业品牌在走出去的冲动下，纷纷推进企业的国际化战略，参与国际竞争。然而，除了符号式的象征意义外，国际化对于中国企业来说或成鸡肋。产业链的核心要素，无论是技术、专利、人才、资源等，多半已为国外企业掌握，他们或者是跨国巨头、或者是资本大鳄、或者是强势品牌，以中国的企业现实实力，极难获取或介入。

对此，王总表示：“国际化不是简单地把商品卖到国外，也绝不是赚取可怜的辛苦费，耗费大量的资源，而是要发挥优势，创出自己品牌。”据介绍，圣象目前在欧美市场上，已经推出了附加值高、技术独特的地板产品，占领国外中高端市场。“有些产品需要大量的人力手工，我们有优势，国外企业做不了，人力成本压力也不允许他们做，所以我们通过差异竞争，获得了竞争优势。”

未来10年，圣象将立足中国、放眼世界，发展成为中国最具实力、全球领先的家居建材产业集团，成为受人尊敬和最具创新能力的国际知名家居建材企业。