中国连锁经营协会携众多企业家到访红星美凯龙总部，共话零售赛道

11月16日，上海虹桥中央商务区管委会与中国连锁经营协会携众多企业家到访红星美凯龙总部，共同探讨行业现状及发展趋势。

虹桥中央商务区管委会副主任孔福安、中国连锁经营协会（CCFA）会长裴亮、监事会＊＊郭戈平、秘书长彭建真出席活动。参与此次讨论的企业家们有：

光明集团总裁徐子瑛、百联集团总裁濮韶华、盒马鲜生CEO侯毅、高鑫零售CEO林小海、达达集团创始人蒯佳祺、来伊份总裁郁瑞芬、三江购物董事长陈念慈、新秀丽大中华区总裁马瑞国、城市超市创始人崔轶雄、聚瀚控股总裁朱伟、红星美凯龙家居集团总裁谢坚、爱琴海集团总裁张华容等。

各位嘉宾首先参观了红星美凯龙总部的职工之家、十三字箴言展示区，随后开展了座谈交流。

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▲部分来宾参观红星美凯龙总部

企业家们普遍认为，最近的这两三年，是整个中国零售生态最激烈脱变与生长的阶段。一方面，外部客观环境在众多不确定因素下，零售企业迎难而上主动求变，寻求属于行业及企业的确定性；另一方面，消费需求带来巨大变化，让零售企业敏锐地迎接新的挑战，捕捉新的机遇，在不断的自我迭代中寻求与市场趋势的趋同。

虹桥中央商务区管委会副主任孔福安详细介绍了虹桥商务区的发展情况。他表示，上海的发展从大的板块上可以划分为东西两个片区。而虹桥正是西片国际消费中心城市建设的核心部分。虹桥商务区正成为中国品牌走向国际的桥头堡，是大量民营企业总部、贸易型企业总部的集聚区，研发创新、产业投融资、展览展示功能机构集聚区。

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▲虹桥中央商务区管委会副主任孔福安

中国连锁经营协会裴亮会长表示，今年整个零售行业承压非常明显。但是，在压力之下，不同业务赛道上的零售主体会有不一样的感受。“无论从道还是从术的角度，希望今天大家的分享都能带来新的方法论。”

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▲中国连锁经营协会会长裴亮

红星美凯龙家居集团总裁谢坚在发言中首先介绍了红星美凯龙的发展历程。谢坚将红星美凯龙36年来的发展分为从1.0到3.0的三个阶段。

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▲红星美凯龙家居集团总裁兼美凯龙美居科技集团CEO谢坚

在1.0时代，红星美凯龙是以“物理形态的创新”连接品牌商、经销商和消费者。在红星美凯龙这样的规范化连锁家居卖场出现之前，家具建材类商品的供给模式在于家庭作坊、匠人个体户或者大市场。当红星美凯龙以统一、时尚、大气的规范化高端家居商场出现时，供给的“物理形态”发生了根本性的变化。

在2.0时代，红星美凯龙以“营销及品牌”连接供给及消费两端。对消费者来说，由于家具建材是重度低频消费品，所以消费者对产品品牌的认知是不专业的，消费者也不具有普遍性的识别能力。而红星美凯龙则意味着“规范、高端和品牌化”，所以，当红星美凯龙的商场品牌在消费者心智中的感知价值大于产品品牌时，以“营销及品牌”连接供需的模式就形成了。

当下及未来的发展，进入到3.0模式，谢坚认为，是要以“交付、服务”能力连接消费者以及更广泛的泛家居圈。近年来，红星美凯龙不断“拓品类”，从家居拓展到高端电器，并且从家居延展到家装业务，红星美凯龙在供给端正在积极成为泛家居产品和服务提供商。以““交付、服务能力连接消费者”，就是从设计到最后呈现，向消费者提供服务+产品的全体系、全链路解决方案。

谢坚表示，我们常说要做“难而正确的事情”，但是，正确与否往往不得而知，我们更需要做“难而确定的事情”。

爱琴海商业集团总裁张华容介绍了爱琴海项目的发展现状以及未来的发展规模。张华容表示，爱琴海是一家以资产运营为经营范畴的“轻资产公司”。在当下以及面向未来的过程中，爱琴海的主要经营手段包括两方面：

第一点是进行深度运营。尤其需要面向C端的消费者，提升用户的体验和对品牌的认知。第二点是拥抱互联网。进行数字化的转型，打通线上线下一体化，充分应用线上技术赋能线下。

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▲爱琴海商业集团总裁张华容

各位企业家分别介绍了当下各自企业面临的现状，经营的痛点和转型的策略。企业家们不约而同言及最多的关键词在于产品和品类的调整、线上渠道的开发、内容生态的打造以及数字化赋能、流程再造、产业链重塑等。

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零售是一个古老而迷人的行业。作为经济体的最终端网络体系，零售是庞大的“毛细血管”，只有在零售体系内，才实现了从产品到商品的“惊险一跳”。在当下这个新的环境之下，整个零售业激荡求变，正探索出越来越多的新方法和新路径。而此次零售行业头部企业高管们的交流碰撞，对不同的零售细分赛道更带来丰富的启发和借鉴意义。

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